Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте 16.03.2013 прибрела электронную книгу в магазине "М.Видео" г. Ростов-на-Дону пр-т Нагибина, 32Б, Телефон 8-800-200-777-5. Через месяц после покупки обнаружила дефект зависает история. Обратилась в сервисный центр "Максим-Сервис" г. Ростов-на-Дону, Евдокимова ул., д. 37в Телефон/факс + 7 (863) 250-47-77 заменили ПО. Через 3 месяца обнаружила тот же дефект, обратилась в тот же сервис- центр поменяли ПО, но без составления акта. 05.12.2013 обратилась в тот же сервисный центр с просьбой в отказе от ремонта( зависает история и не открывает книги, производитель отказ удовлетворил Акт проверки качества продукции ТЕХЕТ №304161 от 06.12.2013, так же сервис-центром был составлен Наряд-заказ №51140 от 05.12.2013. 12.12.2013 обратилась в магазин, где приобетала данную книгу, но взамене мне отказали ссылаясь что нет акта о признании книги неработающей от сервис-центра. 13.12.2013 я повторно обратилась в сервис- центр с просьбой выдать акт требуемый магазином, мастер обьяснил что таких актов они не выдают и посоветовал обратится к вам. Могу ли я выяснить является моя книга подлежащей замене?
Заранее благодарю за помощь.


Анна | 14-12-2013| Вопрос о: TB-721HD
Вам нужно написать заявление на проверку качества и сдать устройство в СЦ.
Если дефект подтвердиться вам выдадут акт, который вы предъявите в магазине.
Эта проблема возникает, когда вы после прочтения удаляете книгу, а в истории она остаётся. Лечится сбросом настроек до стандартных (заводских)
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите как можно проверить баланс на планшете, если нет интернета и с него нельзя звонить?
Татьяна | 14-12-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Данная функция недоступна на этом устройстве.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Во время прошивки смартфона произошла ошибка. После этого смартфон перестал включаться, горит только логотип "TeXet", также не запускается загрузочное меню. Могут ли мне бесплатно восстановить работоспособность смартфона в сервисном центре? Или за это возьмут какие-то деньги. Сколько это стоит, если так? Смартфон купил всего неделю назад. Прошивался официальной прошивкой от 07.11.2013.
Евгений | 14-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, его должны восстановить по гарантии в сервисном центре. Это будет бесплатно. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер выключается сам из режима ожидания, т.е. экран потух и все его не включить.Включается только после долгого нажатия кнопки вкл. около 40 сек.,время и дата после этого все слетает.Что можно с этим сделать?
Стас | 14-12-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить к Ad-Hoc
Виктор | 14-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Функция Ad-Hoc не доступная на этом устройстве.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении как USB ПК не видит ни навигатор, ни карту памяти на нем, что не позволяет установить обновления, поскольку в этой модели они ставятся на внутреннюю память. На ПК Windos 8. Раньше с другими операционками ПК навигатор видел.
Владимир | 14-12-2013| Вопрос о: TN-505
В режиме USB накопитель ОС должна видеть устройство и внутреннюю память и карту и как "съемный USB диск". Скорее всего у Вас стоит режит "MS Active Sync"
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поясните такой момент,на скриншотах телефона на сайтах на задней части есть логотип texet,и возле камеры написано 2 мега пикселя,я купил телефон в юлмарте и там на задней стороне телефона ничего ненаписано и имеется ещё по углам корпуса четыре заглушки видимо поздними шурупы,хотя на скриншотах такого нет это что мне достался телефон из первой партии?он у меня ещё на лицевой стороне по контуру с перломутровой рамкой хотя на официальных скриншотах она чёрная,ответьте должна быть надпись на задней стороне texet и обозначение возле камеры 2м.п.,если должна то почему ещё нет у меня?
Александр Цветков | 14-12-2013| Вопрос о: TM-420
Добрый день, Изображения устройства на упаковке и на сайте могут отличаться от реального изображения устройства. В данном случае так и есть. Ваш телефон полностью соответствует другим образцам, поступившим в продажу.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тачи у 3200 и 3204 взаимозаменяемые?
Max | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, сенсорные панели не обладают совместимостью.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как активировать прошивку?
Любовь | 14-12-2013| Вопрос о: TF-602
Для этого вам нужно скачать прошивку с нашего сайта. В архиве с пошивкой будет лежать подробная инструкция по смене ПО.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, как можно приобрести дополнительные заглушки для USB входа, а так-же дополнительный аккумулятор. Я обращался в сервисный центр GLOBAL67 у нас в Смоленске, но мне отказали.
Пётр | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей для данного смартфона, нет.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении, фоторамки к ноутбуку на экране фоторамки высвечивается "Соединение установлено".
Ноутбук фоторамку не видит. Какой драйвер нужно установить на ноутбук. Версия Windous 7.
Ираида | 14-12-2013| Вопрос о: TF-101
Фоторамка использует стандартный драйвер usb. Попробуйте поменять кабель подключения, это может помочь.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, а обновление программного обеспечения не сервисным центром является штатной операцией? Могут ли отказать в гарантийном обслуживании, если выяснится, что устройство обновлялось в домашних условиях? Спасибо.
Егор | 14-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Если устройство обновлялось на ПО с сайта, то нет.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда выйдет новая прошивка? и будут ли портировать более новую версию androida на данное устройство?
кирилл | 14-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков выхода новой прошивки, пока нет. Увеличение версии Android пока не планируется.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Отличный телефон для пожилых людей, но у меня имеется индивидуальный вопрос : Вы будете производить "бабушкафоны" с удобной подставкой (кредл) для зарядки телефона& Он позволит пожилому человеку значительно упростить подзарядку телефона. К тому же число продаж значительно увеличится. Мы готовим проект в нашем регионе и модель Вашего телефона TM-B111 нам очень даже подходит, но поставьте на продажу эту марку телефона с подставкой для зарядки и мы будем первыми оптовыми покупателями этого телефона.
С уважением, Самарин Алексей.
Алексей | 14-12-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. В следующем году выйдет модель TM-B112 с удобной подставкой.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, когда, как и где можно будет закзать крышку заднюю на телефон X-driver / TM-4104R ?
Заранее спасибо.
Нафис | 14-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы ожидаем запасные части почти сразу после нового года. Заказать их смогут только сервисные центры, при обращении к ним.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru