Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Являюсь владелицей плеера T-479 на 4 GB раньше не обращала на это внимание, а недавно заметила , что плеер имеет функцию Обновить ПО/ Сейчас установлена ver: 1.0 date: 01-01-2012. Где я могу найти обновление и инструкцию для мп3, чтоб пере установить ее без последствий. Заранее спасибо за ответ!
Юлия | 08-10-2015| Вопрос о: T-47
Прошивку можно скачать с нашего сайта. На данную модель, не выходили новые прошивки. Обновление прошивки с сайта, не внесёт каких либо изменений в работу устройства.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возможно ли заменить аккумулятор плеера TEXET T527 в сервис-центре на новый?
Кононов Сергей | 08-10-2015| Вопрос о: T-520
К сожалению нет. Так как аккумуляторов на складе нет.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Кабель исправен. Не могли бы выслать datasheet на мыло.
Алексей | 08-10-2015| Вопрос о: T-60
Datasheet чего? Отвечайте обратным письмом
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не определяется на компьютере!!!
Алексей | 08-10-2015| Вопрос о: T-60
Замените кабель подключения
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На компьютере плеер обозначился как диск F и я нечаянно записал на него музыку,после этого загрузка плеера встает на заставке и он не определяется компьютером. Что делать???
Алексей | 08-10-2015| Вопрос о: T-60
Попробуйте обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в августе 2014г я приобрел в Мвидео две одинаковые фоторамки TF-818A отработали обе ровно год и с разницей в неделю умерли .(не грузятся темный экран внутри что то щелкает) в сервисах говорят чинить не стоит и запчастей нет .
Рамки работали в разных домах. Это весь ресурс работы ? Жду ответа , что бы оставить отзыв о Вас и о вашей чудо продукции.
Виктор | 08-10-2015| Вопрос о: TF-818
Щёлканье, говорит о том, что фоторамка не может загрузить прошивку. Скорее всего вы попытались обновить прошивку и неудачно. В техническом плане всё должно работать.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При нажатии кнопки экстренного вызова на задней панели раздается сирена. Как её отключить?
Спасибо.
Алла Борисовна | 08-10-2015| Вопрос о: TM-B113
Здравствуйте. В данный момент в данной модели опция отключения сирены не предусмотрена. Постараемся добавить эту опцию в новой версии П.О
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Столкнулся со следующей проблемой: раздавил экран на этой модели электронной книги. В Ярославле ремонтом книг не занимаются. Можно ли где-нибудь заказать экран, чтобы его заменить? Нельзя ли его через вас заказать и сколько он стоит (хотя бы примерную цену)?? Спасибо!
Сергей | 08-10-2015| Вопрос о: TB-546
К сожалению, дисплеи для данной модели закончились. Поставка новых, на данный момент не ожидается.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, почему после обновления прошивки пропали настройки GPS?
Василий | 08-10-2015| Вопрос о: DVR-571SHD
Добрый день.
После обновления прошивки, должны пропасть все настройки, включая настройки GPS.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему плеер не запоминает последний воспроизведенный файл и при включении начинает воспроизводить всегда один и тот же файл? Почему часы в плеере сбрасываются?
kolinzu | 08-10-2015| Вопрос о: T-79
Скорее всего вы выключаете устройство, через переключатель ON-OFF. Выключайте устройство согласно руководству пользователя.
08-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Слабая яркость в электронной книге. В темноте ничего не видно. Можно ли увеличить яркость на данной модели? И как обновить ПО?
Ирина | 07-10-2015| Вопрос о: TB-550
Данное устройство не имеет подсветки. Прошивку обновить можно, скачав её с нашего сайта. Но это ничего не даст
07-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите можно ли в плеере формировать папки и на каком языке?
Алексей | 07-10-2015| Вопрос о: T-47
Возможно будут проблемы с кодировкой.
07-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Возникла такая ситуация, плеер при включении зависает на экране загрузки (символ Android) при попытке его выключить он опять сам включается и опять зависает на заставке, при нажатии кнопки reset результат тот же, пытала поставить новую прошивку, но после завершения он опять сам включается и так же висит на заставке, что с этим можно сделать? Заранее спасибо!
Evolla | 07-10-2015| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Перестал включаться регистратор. Видимых повреждений на корпусе нет. При подключении к компьютеру загорается зеленая лампа зарядки. Если нажать в это время ресет, компьютер пишет "USB устройство не найдено", в диспетчере устройств появляется неопознанное устройство. Может есть вариант так называемого Hardreset комбинацией клавиш или только сервисный центр?
Олег | 07-10-2015| Вопрос о: DVR-670 A7
Возможно сбой прошивки, обратитесь в сервисный центр, либо попробуйте прошить устройство самостоятельно. Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-670A7/
Инструкция: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/
"Instruction firmware update USB.pdf"
07-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неделю назад приобрел цифровую фоторамку TF-816. Фотографии она воспроизводит, но в инструкции также указано, что можно воспроизводить видеофайлы и читать в формате txt. Какие видеофайлы фоторамка может воспроизводить, не указано, MP4-не видит. Почитать в формате txt также не удалось. Есть страницы, но текст на них представлен каким-то набором букв латинским шрифтом. Хочется спросить, что это - брак ? Или так и задумано. Прошивок обновлений для данной рамки нет.
Александр | 07-10-2015| Вопрос о: TF-816
Обновите прошивку с нашего сайта. Только после этого фоторамка станет воспроизводить видео.
Характеристики видео:
Pасширение:AVI, MOV, MPG, MPEG
Аудио: MP3, AAC,ADPCM,MPEG Audio
Кодеки:MPEG1, MPEG2, MPEG4.H263, MPEG1, MPEG2
Разрешение:
720х576, 30 к/c
07-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru