Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
установил ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1346008509 (rev2) как сказано в инструкции, потом включаю планшет мне паказвает белый экран и нарисован андройд, около мин его паказвает потом гаснет экран и снова загараеться белый экран и андройд картинка ,и так пока акб не сядет, пробовал снова переустановить не помогает
филипп | 17-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) какой серийный номер 2) смена ПО завершилась успешно?
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит устройство.Кабель меняла, порт меняла,драйвера проверила
Наталья | 17-12-2013| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Либо подключите к другому ПК
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Помогите, купила в подарок маме, решила проверить. При первом подключении к компьютеру все было нормально, комп увидел, установил новое устройство, я даже успела загрузить пару книжек. Когда решила подключить во второй раз, интервал времени 10 мин., компьютер уже не видит книжку. я отключала, перезагружала- не помогает! Что делать?
Наталья | 17-12-2013| Вопрос о: TB-416
Само устройство работает? Если да, то попробуйте заменить кабель usb, а так же поменять порт usb
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.После обновления прошивки на телефоне (прошивку делал по инструкции на вашем сайте)появляется зеленая надпись:"Long press the power key to reboot system please." При удерживании клавиши питания ничего не происходит(кнопку удерживал несколько минут),после вытаскивания батареи процесс прошивки повторяется до этой же надписи.Заранее спасибо.
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли в TEXET-970HD самостоятельно заменить аккумулятор на другой с большей емкостью ? И если - да, то укажите, пожалуйста, марку такого аккумулятора
Вячеслав | 17-12-2013| Вопрос о: T-970HD
Емкость 1000мАч
Габариты 40мм*62мм*5мм В корпусе места хватить для аккумулятора с габаритами 46мм*62мм*5мм
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
смартфон заблокировался и для разблакировки требует ведения аккаунта Google однако пароль и имя пользователя (эл. почты) он не принимает.
Ewgeniy | 17-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Судя по всему, Вы не правильно вводите пароль или имя пользователя. Вам необходимо сделать сброс настроек на смартфоне и снова настроить телефон на свой Google аккаунт. Вы также можете обновить прошивку смартфона и настроить телефон на свой Google аккаунт.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Приобрел модель видео регистратора DVR-571G, расскажите по какому принципу в нем работает вспышка ( подсветка ).

До этого был TeXet DVR-5GP, так вот в нем при однократном нажатии на кнопку питания включалась подсветка.
В TeXet DVR-571G при нажатии на кнопку питания ничего не происходит ( хотя на дисплее загорается иконка что подсветка активна )
Александр | 17-12-2013| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Александр. Принцип действия такой же. Ситуация отличается только тем, что в данном устройстве инфракрасная подсветка, которая подсвечивает объект в невидимом невооруженным глазом спектре. Вы можете удостовериться в ее работе, наблюдая светодиоды через камеру, например, мобильного телефона. Условия для ее работы, как и у других моделей, уровень заряда выше двух делений и/или подача питания через зарядное устройство.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда приблизительно выйдет новая прошивка?
Никита | 17-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Пока подобной информации нет.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос о TM-9751HD | 16-12-2013
Здравствуйте.
Планшетный ПК завис при включении на заставке "Texet". Скаченная инструкция с вашего сайта не читается.
Можно ли скинуть подробную инструкция по восстановлению или смене ПО.


Ответ 16-12-2013
Кодировка браузера должна быть Win1251

Смена ПО на TM-9751HD
Подготовка программы:
1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit
2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК
3. Перейдите в раздел "Firmware"
4. Выберите необходимый образ для своего устройства
Подготока устройства:
5. Выключите устройство
6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера.
7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах.
8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО

Добрый день,
Все делаю как описано выше, но планшет пк никак не определяет планшет. PhoenixSuit не видит подключения.

Что можно сделать еще?

С уважением, Алексей
Алексей | 17-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Запустите утилиту, выберите ПО. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), нажмите несколько раз кнопку ВКЛ.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet X-maxi - когда?
Олег | 17-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Официального анонса данной модели еще не было. Поэтому следите за анонсами на нашем сайте, в разделе "Новости".
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Такая проблема 3G работает только тогда когда имеется подключение к WI-FI, без WI-FI показзывает нет подключения к сети, хотя сим- карту определяет. передача данных включена, если посмотреть в пункте об устройстве, указано передача данных отключена, 3G отдельно без WI-FI не работает. изучите эту проблему пожайлуста.
SERGEY | 17-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) какой оператор 2) какой город, какая страна. 3) какое ПО, официальное или кастомное 4) точки APN прописаны корректно?
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
экран плеера не отвечает на прикосновения. что делать?
максим | 17-12-2013| Вопрос о: T-910HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Обязательно ли обновлять прошивку,если нет никаких проблем с телефоном? Просто,не хочу что-нибудь сделать не так при обновлении.
Алексей | 17-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Прошивку обновлять желательно, но, если вас все устраивает в текущей версии, то вы вправе не обновлять прошивку вашего смартфона.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбит tooch-screen, дисплей цел Возможно ли починить смартфон Есть ли запчасти?
Александр | 17-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель смартфона, данных запасных частей, нет.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновление для ПО?смотрю x-basic поддерживается активно...
Быстродействие меню,и плавность работы ниже,чем на том же 4072.
Надеюсь в ближайшем обновлении исправите.
Роман | 17-12-2013| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. К сожалению, пока нет точных сроков выхода обновлений ПО для данной модели смартфона. Следите за анонсами на нашем сайте в разделе "Новости".
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru