Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Скажите пожалуйста, можна ли где-то купить детали для TeXet 772А, а то у меня не большая поломка, сервисных центров в моем городе нету. Заранее спасибо.
Александр | 17-12-2013| Вопрос о: TB-772A
Детали мы не продаём. Ремонт только через сервисный центр
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите как прошить или перепрошить книгу TB-721HD. Или может что подскажите - ридер долго открывает книги. только вот купил. Спасибо!
Александр | 17-12-2013| Вопрос о: TB-721HD
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, завтра будет 45 дней как планшет сдан на гарантийный ремонт, в магазине нечего не знают, они отправили его в Красноярск. Скажите когда будет что-то известно, скоро заканчивается гарантия .
Серийный номер: "1243005760"
Владислав | 17-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
27.11 устройство выдано потребителю (скорее всего возвращено в Евросеть). Обратитесь в магазин, куда сдавали.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста где взять прошивку, в городе братске вашего сервисного центра нет, как быть где взять прошивку?
Николай | 17-12-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. К сожалению, только в сервисном центре. Также, вы можете обратиться в магазин, в котором вы покупали ваше устройство для того, чтобы они отправили смартфон в сервисный центр самостоятельно. К тому же, уточните пожалуйста, по какой причине вам нужна прошивка для данного устройства?
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Подскажите марку аккумулятора для Т-795.
Сколько стоит? Где купить?
Анатолий | 17-12-2013| Вопрос о: T-795
Емкость АКБ: 320мАч
Габариты АКБ: 30мм*40мм*3мм
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) Поэтому я и обращаюсь в техподдержку - мб я что-то путаю, но в предыдущей версии прошивки права root были, что называется, "из коробки". В любом случае основной вопрос следующий - как избавиться от мусорных системных приложений, типа агента mail.ru?
2) В режиме интернет-серфинга

Добрый день!
1) После обновления прошивки до последней версии TM9751HD-pcba1.4-20130619_rev1_sn1312.img пропали рут права - не могу выкинуть бесполезные системные приложения (типа агента mail.ru)/ Есть ли способ получить их?
2) Кроме того свежекупленный (менее недели) планшет работает при полной зарядке от силы 2 часа - это основание для обращения в сервис-центр?

Ответ 14-12-2013
1) любая установка root может лишить вас гарантии.
2) в каком режиме устройство работает 2 часа.
Александр | 17-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) Установка приложений не предусмотрена. 2) Протестируйте время работы в режиме просмотра видео. Время должно быть не меньше 3,5 часов.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, задавал уже данный вопрос но ответа не последовало. Во время звонков через Скайп я у собеседника в зеленом цвете, хотя демо окошко у меня на планшете показывает нормальную цветную картинку, скайп установлен новый с play маркета, прошивка самая новая с официального сайта 4,2,2, что делать?
Михаил | 17-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Мы не можем гарантировать работу устройства со сторонними приложениями. Попробуйте использовать другую версию приложения.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И еще одна ПРОСЬБА, предоставить(выслать) лицензию на e-mail, по которой был произведен данный телефон X-basic / TM-4072!!!
Заранее, спасибо.
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Интересующие вас документы являются внутренними документами. При создании этой модели мы заключили с заводом эксклюзивный договор, который предоставляет нам полные права на данную модель смартфона, однако, мы не имеем права оглашать условия или содержания данного договора, согласно этому же договору.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
В связи с тем, что вы не изготавливаете и не поставляете аксессуары к TM-4072/x-basiс в торговые точки, УБЕДИТЕЛЬНАЯ ПРОСЬБА ответить, от каких сторонних производителей мобильных телефонов подходят аксессуары к TM-4072/x-basiс, а также ответить КОПИЕЙ какой модели является данный телефон???
P.S.
Рекомендовать вы можете и обязаны это делать, т.к. у вас нет в продаже данных аксессуаров, а также запасных частей телефона, которые нужно защищать этими же аксессуарами, чтобы избежать обращения в сервисный центр!!!
И это не является секретом фирмы, или помощью конкурентам в продаже данной продукции, т.к. вы просто не имеете этой продукции!
Буду признателен за оперативный ответ!
С уважением, Дмитрий.
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Модель эксклюзивная и не обладает никаким копиями. Запасные части на данный смартфон есть, но они доступны только для авторизованных сервисных центров, при обращении к ним. И, к сожалению, мы не имеем права рекомендовать какие-либо аксессуары.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сломался экран у плеера T-990A. Все сервисные центры отказывают в замене. Говорят, что экраны не поставляются. Что делать? Павел. Г. Киров. Спасибо.
Павел | 17-12-2013| Вопрос о: T-990A
Если дисплей вышел из строя не по вашей вине, то вам вернут деньги.
Если по вашей вине, то нужно ждать поставку запчастей
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите есть ли у етого регистратора режим сьемки на парковке при срабатывании датчика движения
Датчик движения в парковочном режиме
Если нет то в какой модели эта функциональность присутвует
Andrey | 17-12-2013| Вопрос о: DVR-443
Здравствуйте. Да, у DVR-443 есть датчик движения. Почти у всех моделей видеорегистраторов teXet имеется данная функция.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Столкнулся с такой проблемой что плохо ловит сеть билайн, ловит только на улице и просто GSM, 3G не ловит вобще, вставлял сим карты другова оператора ловит прекрасно, а билайновские нет, ходил в офис билайн пытались настроить с ними не получилось, говорят что в планшете дело, прошивка 4.2.2. Заранее спасибо за ответ!
Максим | 17-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если другие сети ловит нормально, то проблема скорее всего в СИМ-карте.
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Возникают определённые неудобства при пользовании данной модели книги. Суть такова - перегружается постоянно, и открывается после этого на последней закладке, вместо той страницы, на которой случился глюк. Сделал вывод, что это происходит через одну-две страницы после изменения положения в пространстве, и неважно, в вертикальной оси или горизонтальной. После отключения поворота (G-sensor) эта проблема исчезает, то есть можно читать очень много страниц без перезагрузки. Но! функция по умолчанию включена после каждого включения ридера. Подскажите, в прошивке в каком файле можно убить эту функцию? Заранее спасибо.
Сергей | 17-12-2013| Вопрос о: TB-406
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда заряжаешь плеер, он должен быть включен или выключен?
Алексей | 17-12-2013| Вопрос о: T-2
Выключите плеер и поставьте его на заряд
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаю плеер к компьютеру. Безопасно извлекаю его, но плеер от юсб не отключаю. При этом синий индикатор мигает в течении 5 минут. До этого он был разряжен полностью (производиться 4 цикла разрядки и зарядки аккумулятора, так как написано в инструкции). Тоже самое происходит и при подключении в розетку. Как понять что он зарядился?
P.S Инструкцию прочитал дважды, и вопросы до меня тоже.
Дмитрий | 17-12-2013| Вопрос о: T-2
Синий световой индикатор должен перестать мигать
17-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru