Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
При установки ПО на Стадии h. Нажмите кнопку Firmware -> Upgrade (Пункт 2 на Рис. 3) в окне утилиты Flash_tool.
i. Нажмите кнопку RESET на устройстве (TM-7045 3G).
j. Через несколько секунд должна начаться смена ПО.
вылезло окно с какой то ошибкой, после чего планшет не включается вообще!!!! нажимал ресет, пробовал переустановить снова, но никаких действий не происходит. планшет не включается, установка не запускается, а при подключении к ПК то подключен то нет, и то сужу по звукам. Что делать??
Константин | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Устройство Alcatel появляется, если да, то ваш ПК автоматически подставил неправильные драйвера, и неожходимо установить правильные по инструкции, приведенной ниже. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли в дальнейшем на данное устройство купить аккумулятор мощнее?
Анна | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет, так как АКБ не съемный.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здраствуйте.после установки прошивки 4.2.2 сохранится гарантия?
Oleg | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Если вы устанавливаете любые обновления для этой модели с сайта поддержки, то да - сохраняется. Если вы ставите любые кастомные ПО, то - нет.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Завис на одной странице, не реагирует на команды, даже не выключается. это что? как исправить?
Марина Шейкина | 16-12-2013| Вопрос о: TB-146SE
Попробуйте подключить, а потом отключить устройство от ПК
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я купила OTG-кабель для TB-883A, но электронная книга его не распознает. В чем может быть причина?
Эльвира | 16-12-2013| Вопрос о: TB-883A
1. В кабеле
2. В разъёме
3. В подключаемом устройстве
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите, есть ли в данном планшете автофокус?
Анна | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Потянет ли плеер 64 гб флешку?
Игорь | 16-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Такие тесты не проводились. Максимальный объём карт памяти до 32-х Гб
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Можно ли по гарантии обновить по в сервисном центре?
Будет ли предоставляться гарантия, если гарантийный талон не заполнен?
Работает ли сервисный центр на проспекте науки?
Сергей | 16-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, по гарантии обновят прошивку конечно. Если гарантийный талон не заполнен, то вам нужно написать в сервисном центре заявление на проведение гарантийного ремонта. Все сервисные центры, которые в данный момент с нами работают, указаны в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему нет "голосовой ввод офлайн" зачем выключен,где найти
Игорь | 16-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Уточните пожалуйста ваш вопрос, к сожалению, не совсем понятно о чем вы говорите.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Планшет не может определить координаты. gps находит только 1 спутник. сим-карта не вставлена. это нормально? или есть решение данной проблемы?
Андрей | 16-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Для быстрого запуска необходимо наличие СИМ-карты или WiFI.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,скажите пожалуйста из какого материала на смартфоне teXet TM-4677 сделан экран?стекло,калёное стекло или пластик.
Дмитрий | 16-12-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. На смартфоне teXet TM-4677 экран сделан по технологии One Glass Solution и установлено обычное стекло.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установка доходит до 15%, а потом откатывается обратно.
lidia | 16-12-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Планшетный ПК завис при включении на заставке "Texet". Скаченная инструкция с вашего сайта не читается.
Можно ли скинуть подробную инструкция по восстановлению или смене ПО.

С уважением, Алексей
Алексей | 16-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Кодировка браузера должна быть Win1251 Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу подключить USB мышь а4 tech n60f 5v 30 ma.При подключении зажигается светодиод на мыши на несколько секунд и питание пропадает, кабель USB host, версия по 1.2.0.
сергей | 16-12-2013| Вопрос о: TB-138
Устройство не поддерживает мыши и клавиатуры
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
акумулятора на новом телефоне не хватает и на 1 день(звонков мало, игры, wi-fi, интернет не использую), является ли данный дефект гарантийным?
Александр | 16-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Время работы от одного заряда аккумулятора зависит не только от перечисленных вами параметров, а также от яркости экрана, качества покрытия сети, чем слабее сигнал сети, тем больше энергии требуется для поддержания сигнала сети. Если вы уверены, что перечисленные условия выполняются, то вам стоит обратиться в сервисный центр для проверки аккумулятора.
16-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru