Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приобрела планшет TM-7043XD, когда стала пользоваться фото-камерой, обнаружила, что функция приближения есть только изображения имеется только у фронтальной камеры, у фото-камеры такой функции нет. Обратилась в магазин, проверили аналогичные модели, ситуация та же.
В руководстве пользователя о камере ничего не сказано.
Является ли отсутствие указанной функции недостатком, либо данная функция изначально не предусмотрена в данной модели ПК? В каких документах можно это уточнить?
Алена | 11-12-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Мы нигде не заявляем наличие данной функции. Это не является недостатком.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
можно ли заказать по почте детали смартфона при его поломке и как это сделать?
анатолий | 11-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Нет, по почте невозможно. В случае поломки или наступления любого другого гарантийного случая, вам нужно обратиться в авторизованный сервисный центр, который самостоятельно закажет запасную часть. Список сервисных центров и их адреса есть в гарантийном талоне, который был вместе с вашим телефоном. И, на нашем сайте, в разделе "Поддержка".
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! у меня плеер texet t-979hd, в один прекрасный момент с ним что-то случилось, он стал включаться и выключаться сам и щёлкает динамик при выключении, чтобы он перестал моргать надо держать бегунок в положении выкл. 5 сек. или более. Подсоединяю к ПК, он его не видит, опять мигает! Что с ним, и можно ли это исправить? Спасибо!
Виталий | 11-12-2013| Вопрос о: T-970HD
Самостоятельно прошить устройство не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу скачать Декларацию на телефон TM-510R . Как можно поуить документ. подтверждающий свойства безопасности (защиты)? если Вас не затьруднит - направьте сертификат (декларацию) на указанный электронный адрес, в копию также прошу поставить адрес elcomplus@mail.ru Заранее благодарю за оперативный ответ!
Татьяна | 11-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Используя контакты на нашем сайте, вам нужно сделать официальный запрос от имени физического лица на получение данного документа. Или же юридического. К сожалению, касательно сроков, мы вам не можем дать информации.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
teXet_RK_Tool не находит устройство,драйверы все установлены и в обновлении не нуждаются
Алексей | 11-12-2013| Вопрос о: TB-138
Попробуйте при обновлении зажимать другую боковую кнопку
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Новая прошивка не скачивается на комп,или начинает и зависает? Не могу понять причину?
Леонид | 11-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Было проведено тестирование и, прошивка скачивается и нормально распаковывается. Видимо, вам стоит скачать ее на другом компьютере или другом устройстве.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
плеер начал глючить и я выключил его через резет после этого он включился а на фоне вместо картинки чёрный экран. после любого нажатия он перезагружается. работает только от сети.
роман | 11-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Как устройство определяется в диспетчере устройств? Под каким именем?
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При вызове любого абонента по телефону, вызов идет и соединение происходит, но экран при этом гаснет и нет возможности манипулировать встроенными функциями.
Михаил | 11-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Прошейте ваш смартфон последней доступной прошивкой, которая находится на нашем сайте. Там же, расположена инструкция по прошивке.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу зайти в интернет, на симке на другом телефоне заходит. стоит точка доступа internet на двух симках мегафон. ошибка в гугл - 106 и в других браузерах тоже не входит.
Елена | 11-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дистанционно определить, какая именно проблема вызвала появления подобной ошибки. Вам стоит обратиться в салон связи вашего оператора для проверки и установки настроек интернета на мобильном телефоне.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Может подскажете: где найти чехол под 5277? Хотя бы простой "карман".
Евгений | 11-12-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Вы можете подбрать подходяший по размеру чехол в любом салоне сотовой связи в Вашем городе.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1) Для просмотра более полного списка недавно открытых текстовых файлов нажимаю
“История”. Не работает. Т.е. две последние книги отражены, только у меня после голубого значка книги надпись не "просмотр", а "история" . А после нажатия на знак "ИСТОРИЯ" у меня на несколько секунд открывается фон цвета книги, а затем снова титульная страница.
2) Книга имеет функцию памяти просмотра. При запуске файла, просмотр которого был прерван, на дисплее появится информационное меню. Нажимаю “Да” для продолжения просмотра файла и появляется № страницы, на которой я прервал чтение, а вот текст на ней, тот что напечатан на 3-8 стр. ранее. Прошу помочь. Спасибо.
михаил | 11-12-2013| Вопрос о: TB-860HD
Данная проблема присутствовала всегда? Попробуйте сделать сброс настроек до стандартных. Какая версия прошивки на вашем устройстве?
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
когда будут комплектующие на TM-5377
Александр | 11-12-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент, запасных частей на данную модель нет.
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, после небольшого столкновения не могу открыть файл MP4 - не один проигрыватель его не читает, поискал ответ в нете - вроде нужно ПО или дешифратор.
Вячеслав | 11-12-2013| Вопрос о: DVR-533
Здравствуйте, Вячеслав. Это один из самых популярных форматов видео. Для воспроизведения видео необходимо установить пакет кодеков. От себя рекомендую установить этот бесплатный плеер (необходимые кодеки он тоже установит): http://mpc-hc.org/downloads/
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при подключении к ПК w7 утройство не обнаруживается даже как флеш накопитель , виндовс не опознает устройство, ненаходит драйвера, как решить проблему?
Саша | 11-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно установить драйвера. Вы можете их скачать от другого телефона, например от TM-4677. Находятся они в разделе "Поддержка" - "Загрузки".
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня проблема - не получается записать файлы на электронную книгу, также удалять те, которые уже записаны на ней. Не сохраняется история. При включении зависает.
Ольга | 11-12-2013| Вопрос о: TB-116SE
Установите последнюю версию прошивки. Скачать прошивку можно с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО. Так же убедитесь, что память устройства в формате FAT32
11-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru