Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, всегда ли АСЦ запрашивают снятие с гарантии приборов при наличии скрытых дефектов, а как это возможно проверить?
Я сдала 31.10.2013 планшетный компьютер ТМ-8041HD серийный номер 1304004215 на гарантийный ремонт в АСЦ Гаджет-Сервис по адресу: ул 1-я Тверская-Ямская, д 23, стр 3, с заявленной неисправностью: Дисплей/отказ сенсора.
29.11.2013 мне пришло SMS-сообщение с текстом: Ваше устройство готово.
Вчера 08.12.2013 мой супруг хотел забрать прибор после ремонта, на что ему ответили, произведен платный ремонт и необходимо заплатить 1800 руб. Со мной никто по поводу снятия с гарантии и подтверждения на осуществление платного ремонта не связывался и супругу не смогли предоставить подтверждение о Вашем разрешении снять с гарантии мой планшет. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.
Екатерина | 09-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
С вами должны связаться представители АСЦ.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал Driver_Auto_Installer у телефона X-Basic подключил смартфон, запустил install.bat в результате получил устройство X-navi для которого неустановлены драйвера и два съемных диска при попытке обращения к которым получаю сообщение "вставьте диск в устройство съемный диск". Попытка установить драйвера из указанного места также ничего не дают. Операционная система windows 7 х64 Прошу помочь и подсказать что я делаю неверно и как правильно установить драйвера для связи телефона с компьютером по usb!
Андрей | 09-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. В ближайшее время, на сайте будут доступны драйвера для этой модели телефона. Максимальный срок, когда они будут выложены - завтра.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! А датчик приближения/освещённости на этой модели присутствует?
Юрий | 09-12-2013| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Все данные описаны в разделе "Характеристики" на сайте. Если там не указано наличие датчика, то, его нет.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно поподробней, как скопировать сохраненый на внутренней памяти файл на другую CD карту? И как сохраненный файл просмотреть на регистраторе? У меня внутреннию память можно посмотреть только при вынутой карте.
виктор | 09-12-2013| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Виктор. Вы можете скопировать файл с внутренней памяти на карту памяти по короткому нажатию на кнопку Питание в режиме воспроизведения. Если в устройстве находится карта памяти, то это можно сделать только при подключении к компьютеру. То же касается и просмотра файлов на внутренней памяти.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не найти драйвера на сайте производителя для книги ТВ-166
Владимир | 09-12-2013| Вопрос о: TB-166
Устройство использует стандартный драйвер usb. Если книга не определяется вашим ПК, то убедитесь, что проблема не в кабеле. Так же попробуйте подключить устройство к другому ПК, вероятно на вашем компьютере, некорректно работает стандартный драйвер usb
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел в вашем магазине внешний аккумулятор TPB-2116. Возник ряд вопросов.
1. Какое зарядное устройство можно к нему купить у вас. В паспорте не указаны конкретные названия, указаны только значения максимального выходного тока: 1А, 2,1А, 3,1А. В вашем каталоге я вообще не нашел зарядку на 3,1А?
2. Нигде ни в паспорте, ни на сайте не указано хотя бы приблизительное время зарядки аккумулятора. Хотелось бы узнать сколько по времени он заряжается от зарядки на 1А, 2,1 А и 3,1А соответственно.
3. В паспорте указано, что "Мигающий индикатор указывает на процесс заряда, а количество постоянно светящихся
секций указывает на степень заряда." В действительности индикация на устройстве отличается от указанной в паспорте. Постоянно горящих индикаторов нет, Есть только изменяемое количество мигающих. Какая индикация должна тогда быть при полной зарядке?
Антон | 09-12-2013| Вопрос о: TPB-2116
1. Подойдет любое ЗУ (автомобильное, или сетевое) с кабелем microUSB. Лучше брать 1-2,1 А. Поскольку большинство мобильных устройств потребляют 1-2,1 А, нет смысла изготавливать ЗУ 3,1А. Они есть в продаже, но, как правило, это ЗУ с двумя USB выходами: 1,5+1,5А или 2,1+1А. 2. Время заряда аккумулятора зависит от мощности ЗУ. Опять же, большинство пользователей просто "ставят на зарядку" внешний аккумулятор на ночь. За это время 2116 зарядится на 100% от любого ЗУ 3. Количество мигающих индикаторов указывает на степень заряда. Поскольку это несоответствие характеристик не влияет на основной функционал устройства, оно допустимо.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет Texet TM-7055HD 3G в Техносиле 4.12.2013г. Зарядное устройство не заряжает планшет (с другим заряжается). Мне обязаны заменить зарядное устройство? На зарядное устройство распространяется гарантия?
Мурат | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да, распространяется.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как и где купить запчасти ,вчастности крышку на аккамулятор
михаил | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Мы ожидаем запасные части ближе к новому году. Заказывать их смогут только авторизованные сервисные центры.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос снова про заглушки. Спрашиваю не про те которые идут в комплекте и закрывают юсб и вход для наушников, а про маленькие заглушки которые закрывают болты на задней части телефона. Где можно их достать?
виталий | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Данные заглушки после того, как их вынули и неправильно вставили, очень легко выпадают. Их взять нигде нельзя и отдельно они вряд ли будут поставляться. И, на герметичность они влияют точно также, то есть нарушают ее.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Настройки даты и времени недоступны, доступа к внутренней памяти телефона нет, диспетчер файлов ее вообще не видит. Ждем прошивку!
Эдуард | 09-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Сделайте общий сброс к заводским настройкам и в настройках даты и времени отключите синхронизацию часов по сети или GPS. Внутренняя память устройства недоступна для пользователей.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в самаре купить заднюю крышку наtexet tm510R
Сергей | 09-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, нигде.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет не выходит из спящего режима, только через ресет, пришлось выключить спящий режим. Как сменить ПО для данной модели, нужны ли драйвера для этого, пожалуйста, ответьте!
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: TM-9757 3G
Драйвера идут вместе с утилитой.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
чтоб пршить до по следней версии что нужно сделать? :)
Филипп | 09-12-2013| Вопрос о: T-910HD
Скачайте прошивку с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Неадеквано работает аккумулятор, может через минут пять после полной зарядки полностью сесть. Как можно это исправить?
Алексей | 09-12-2013| Вопрос о: TB-506
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Аккумулятор нужно заменить
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли починить дисплей e-link, который вышел из строя из-за механического воздействия.
катя | 09-12-2013| Вопрос о: TB-446SE
Нет, нельзя.
Дисплей нужно заменить. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru