Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте.У меня такая проблема.Купила телефон,пользовалась им 1 месяц,он не падал не ударяла не обо что ,появилось на дисплее какое то пятно похожее на "оскол",но как то изнутри.Пошла в магазин они сказали ,что это мои проблемы.Подскажите ,что мне в данной ситуации делать?
Алеся | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. Поддержка данной модели завершена.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня модель Т-479.
Когда я хочу послушать музыку он ничего не включает и пишет:Внимание!Ошибка.

Вопрос: Зачем мне нужен плеер, если я не могу послушать на нём музыку?Что с этим плеером мне делать?
Юлия | 14-12-2013| Вопрос о: T-470
Попробуйте отформатировать память устройства в формате FAT32
Затем запишите файлы заново
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, проблема заключается в следующем. С телефона не отправляется смс на короткий номер. Это номер банка для управления пластиковой картой. обычные смс отправляются нормально. Сим-карту проверяли, с других телефонов смс на этот номер отправляются. Полную перезагрузку сделали-не помогло. В чем может быть причина? Мобильный банк очень нужен
Вячеслав | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. По всей видимости в настройках телефона у Вас неправильно указан номер центра коротких сообщений. Принимать сообщения можно и без ввода данного номера. Если Вы не знаете этот номер, то уточните его у своего оператора.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Хотелось бы поинтересоваться , есть ли возможность приобретения отдельно резиновых заглушек закрывающих головку винтов с тыльной стороны корпуса смартфона. Опыт использования аппарата около месяца, где-то вылетела одна из заглушек. На качество работы не влияет, но для соблюдения внешнего облика хотелось бы прикупить данные элементы.
Проживаю в Минске, Беларусь.
Если вероятность , что при обращении в сервис-центр там можно будет приобрести эти заглушки. ?
Алексей | 14-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, отдельно эти детали не будут в наличии.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет прошивка? Постоянная потеря связи и установка приложений не на внешнюю память уже порядком надоело. Разберитесь и ответьте на мой вопрос когда обновите по?
Антон | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем компенсировать недостатки в работе вашего оператора сотовой связи. Попробуйте сменить оператора сотовой связи.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении наушников, звук идет через динамик планшета и через наушники, что нужно сделать что бы звук шел только через наушники
андрей | 14-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Вы используете наушники из комплекта?
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте 16.03.2013 прибрела электронную книгу в магазине "М.Видео" г. Ростов-на-Дону пр-т Нагибина, 32Б, Телефон 8-800-200-777-5. Через месяц после покупки обнаружила дефект зависает история. Обратилась в сервисный центр "Максим-Сервис" г. Ростов-на-Дону, Евдокимова ул., д. 37в Телефон/факс + 7 (863) 250-47-77 заменили ПО. Через 3 месяца обнаружила тот же дефект, обратилась в тот же сервис- центр поменяли ПО, но без составления акта. 05.12.2013 обратилась в тот же сервисный центр с просьбой в отказе от ремонта( зависает история и не открывает книги, производитель отказ удовлетворил Акт проверки качества продукции ТЕХЕТ №304161 от 06.12.2013, так же сервис-центром был составлен Наряд-заказ №51140 от 05.12.2013. 12.12.2013 обратилась в магазин, где приобетала данную книгу, но взамене мне отказали ссылаясь что нет акта о признании книги неработающей от сервис-центра. 13.12.2013 я повторно обратилась в сервис- центр с просьбой выдать акт требуемый магазином, мастер обьяснил что таких актов они не выдают и посоветовал обратится к вам. Могу ли я выяснить является моя книга подлежащей замене?
Заранее благодарю за помощь.


Анна | 14-12-2013| Вопрос о: TB-721HD
Вам нужно написать заявление на проверку качества и сдать устройство в СЦ.
Если дефект подтвердиться вам выдадут акт, который вы предъявите в магазине.
Эта проблема возникает, когда вы после прочтения удаляете книгу, а в истории она остаётся. Лечится сбросом настроек до стандартных (заводских)
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Подскажите как можно проверить баланс на планшете, если нет интернета и с него нельзя звонить?
Татьяна | 14-12-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G
Данная функция недоступна на этом устройстве.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Во время прошивки смартфона произошла ошибка. После этого смартфон перестал включаться, горит только логотип "TeXet", также не запускается загрузочное меню. Могут ли мне бесплатно восстановить работоспособность смартфона в сервисном центре? Или за это возьмут какие-то деньги. Сколько это стоит, если так? Смартфон купил всего неделю назад. Прошивался официальной прошивкой от 07.11.2013.
Евгений | 14-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, его должны восстановить по гарантии в сервисном центре. Это будет бесплатно. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер выключается сам из режима ожидания, т.е. экран потух и все его не включить.Включается только после долгого нажатия кнопки вкл. около 40 сек.,время и дата после этого все слетает.Что можно с этим сделать?
Стас | 14-12-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как подключить к Ad-Hoc
Виктор | 14-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Функция Ad-Hoc не доступная на этом устройстве.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении как USB ПК не видит ни навигатор, ни карту памяти на нем, что не позволяет установить обновления, поскольку в этой модели они ставятся на внутреннюю память. На ПК Windos 8. Раньше с другими операционками ПК навигатор видел.
Владимир | 14-12-2013| Вопрос о: TN-505
В режиме USB накопитель ОС должна видеть устройство и внутреннюю память и карту и как "съемный USB диск". Скорее всего у Вас стоит режит "MS Active Sync"
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поясните такой момент,на скриншотах телефона на сайтах на задней части есть логотип texet,и возле камеры написано 2 мега пикселя,я купил телефон в юлмарте и там на задней стороне телефона ничего ненаписано и имеется ещё по углам корпуса четыре заглушки видимо поздними шурупы,хотя на скриншотах такого нет это что мне достался телефон из первой партии?он у меня ещё на лицевой стороне по контуру с перломутровой рамкой хотя на официальных скриншотах она чёрная,ответьте должна быть надпись на задней стороне texet и обозначение возле камеры 2м.п.,если должна то почему ещё нет у меня?
Александр Цветков | 14-12-2013| Вопрос о: TM-420
Добрый день, Изображения устройства на упаковке и на сайте могут отличаться от реального изображения устройства. В данном случае так и есть. Ваш телефон полностью соответствует другим образцам, поступившим в продажу.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Тачи у 3200 и 3204 взаимозаменяемые?
Max | 14-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, сенсорные панели не обладают совместимостью.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, как активировать прошивку?
Любовь | 14-12-2013| Вопрос о: TF-602
Для этого вам нужно скачать прошивку с нашего сайта. В архиве с пошивкой будет лежать подробная инструкция по смене ПО.
14-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru