Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток!
После зарядки от адаптера питания в один прекрасный день перестал включаться. Не реагировал не на что...
Подключил на зарядку, планшет отреагировал как обычно при зарядке. Отключил зарядку. Проверил как включается - включился. Прошла неделя (работал без нареканий), сейчас опять не реагирует на кнопки и не включается. Прошивку не менял.
Как такой баг/неисправность исправить?
Андрей | 10-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Перезагрузите устройство. Поставьте устройство на зарядку не менее чем на 3 часа.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не планируется ли новая, более стабильная прошивка?
Сергей | 10-12-2013| Вопрос о: TB-883A
Нет, не планируется. Что вас не устраивает в текущем ПО? Если вы обнаружили какие то ошибки, то пожалуйста, сообщите их в обратном письме.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!купила недавно книгу,в магазине проверили,все работало,пришла дамой,установила флэшку,начала закачивать книги,оказалось,что читает только PDF?а книги других форматов просто не видит,закачанные дэмо книги которые на ней были,повредились,пишут что"файл поврежден".Что мне делать?
Анастасия | 10-12-2013| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте отформатировать память устройства и память книги в формате FAT32. Затем перепишите файлы заново. Не используйте быстрое форматирование и мультипотоковое копирование файлов в память
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможен ли переход на определенную страницу в данной модели. (например: я на странице 20, а нужно перейти на 325)?
Константин | 10-12-2013| Вопрос о: TB-416
Да, такая функция есть. Так же возможен переход по главам
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос по (Texet X-point ТМ -4077). Дело в том,что когда флеш карта вставлена в него некоторое время и после использования смартфона и переноса на флеш карту приложений. После подключения к компьютеру выскакивает (Включить USB-накопитель) смартфон долго думает потом он может перезагрузиться и в итоге не видит его не один компьютер так ка пробовал на другом компьютере и только после отсоединения от компьютера и перезагрузки вручную, подсоединяю к компьютеру нажимаю (Включить USB-накопитель) потом только видит Флеш карту. Флеш карта полностью форматировалась FAT 32, кстати она 4 Гб, смартфон переустанавливал к заводским настройкам, что делать?
Слава | 10-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Попробуйте использовать другую карту памяти, если проблема сохраниться, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
При установке(запуске) ПО с маркета, пишет ошибку и выкидывает с запускаемого приложения. Обращаласьв сервисный центр, мне сказали ждите прошивки вашего аппарата.
Вопрос, как можно выпускать устройство, которое не подготовлено к эксплуатации? Может надо было написать на аппарате стоит обрезанная версия андройда, которая поддерживает только какой то определённый список программ?
П.с. По поводу "обрезанной" версии главного ПО мне сказал мой друг.
Валентина | 10-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При тестировании, проблем с установкой и запуском различных приложений, замечено не было. Если подобная проблема у вас возникает на каком-либо одном приложении, то, судя по всему, проблема в приложении и вам нужно обратиться к автору данного программного обеспечения. Если же эта проблема у вас возникает постоянно, то вам нужно сделать общий сброс смартфона до заводских настроек через меню "Настройки" - "Резервирование и сброс". Внимание, при общем сбросе, будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне, поэтому заблаговременно сделайте резервную копию важных данных на смартфоне. Данные, хранящиеся на карте памяти затронуты не будут. Также, уточните пожалуйста название приложения, которое вы пытаетесь запустить на вашем смартфоне. При ответе, копируйте пожалуйста содержимое предыдущего сообщения.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при установке прошивке все прервалось книга не включается совсем.КОМПЬЮТЕР ВИДИТ ЕЕ А ПРОШИВАЛЬЩИК НЕ НАХОДИТ.ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ?
ВИТАЛИЙ | 10-12-2013| Вопрос о: TB-707A
Перезагрузите устройство. Попробуйте сделать смену ПО снова.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мигает постоянно Красная рамка по экрану что это такое, настройки для разработчиков галки все снятые но все равно мигает что делать???
Нафис | 10-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Сделайте сброс телефона до заводских настроек. Внимание, при этом будут утеряны все данные на вашем телефоне, поэтому заранее сделайте резервные копии всех ваших данных. Информация, хранящаяся на карте памяти, затронута не будет.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Данная зарядка подходит к айпад аир?
Алексей | 10-12-2013| Вопрос о: TTC-1082
Алексей, добрый день! Для уверенной работы с iPad Air предлагаем Вам приобрести ЗУ teXet TTC-1084, официально одобренное компанией Apple. В нем используется оригинальный коннектор Apple, что гарантирует долгий срок службы и совместимость со всеми обновлениями IOS, в отличие от большинства не оригинальных ЗУ.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мой смартфон резко перестал работать. т.е я выключил будильник а когда проснулся телефон не работает. При нажатии на кнопку включения, Смартфон как бы подсвечивается и собирается включиться , но не включается. Что делать ?
Ответ 7 декабря 2013

Здравствуйте.
Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

Дело в том что в моем городе нет вашего сервис-центра. Что делать ? В чем может быть причина ?
Дмитрий | 10-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете самостоятельно попробовать прошить ваш телефон, используя инструкцию с нашего сайта. Но, при любой возникшей проблеме, или же, если проблема не решится прошивкой, вам нужно обратиться в магазин, в котором вы покупали смартфон, для того, чтобы этот магазин отправил смартфон в сервисный центр. Согласно законам Российской Федерации, магазины обязаны оказывать подобные услуги.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как создать аккаунт? Я не помню есть он у меня или нет, поэтому хочу создать новый
Кузнецов Андрей | 10-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для того, чтобы создать новый аккаунт, вам нужно зайти в "Настройки", раздел "Аккаунты" и нажать кнопку "Добавить аккаунт", в появившемся меню вам нужно выбрать "Google". После этого, вы должны заполнить поля, которые появятся и аккаунт будет создан.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, начала вставлять карту памяти и она провалилась, как теперь открыть крышку?
Регина | 10-12-2013| Вопрос о: T-795
Тонким предметом в виде лопатки. Задняя крышка держится на защёлках.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Мобильный телефон texet TM-510R ровно в полночь спрашивает "Выключить питание?". Если не успеешь ответить "нет" телефон выключается. Как это убрать?
Валентина | 10-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TB-807A при подключении к компьютеру не видится как устройство. Книжки скопировать невозможно на него.
Влад | 10-12-2013| Вопрос о: TB-807A
Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Много было задано вопросов, но мне многое не понятно... Купил " ЧУДО" аппарат texet 9720... шокирован!Слетела прошивка... зависает на логотипе.Хочу прошить аппарат через флеш карту но не могу найти прошивку в формате zip... Качал оффициальную, но у меня высвечивает надпись ЗАПИСАТЬ ОБРАЗ ДИСКА..,я так понимаю это на диск надо писать и через комп и программу прошивать... Комп не видит мой планшет... Может подскажете что-то действительно дельное и стоящее... СЦ не предлагайте-это пустая трата времени и денег.Заранее Спасибо!
Александр | 10-12-2013| Вопрос о: TM-9720
http://texet.ru/tablet/tm9720.htm Выберите и скачайте ПО для вашей ревизии планшета. http://texet.ru/save.php?file=/files/LiveSuitPack105_english_1347887976.exe Скачайте утилиту http://texet.ru/save.php?file=/files/TM-9720_134380452_1346159468.txt - Скачайте инструкцию.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru