Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
я забыл графичный ключ
щто делат?
максим | 13-12-2013| Вопрос о: TM-7026
Сделайте смену ПО.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
я забил графічний пароль
щто делать?
максім | 13-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопки ДОМОЙ (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос про автоповорот экрана уже был... точнее, про его отсутствие (вне зависимости от установок в меню). Но всё же повторюсь, так как у меня ещё и проблемы с блютузом. Не могу загрузить на телефон файлы свыше 100 кбит, после начала загрузки она останавливается на 7-15% и всё. Причём, не могу этого сделать ни с компьютера, ни с других телефонов.
В связи с этим вопрос: куда нести телефон, в сервисные центры (адреса которых приведены на сайте) или сразу в гарантийный отдел магазина? Ибо ремонта, как такового, ни один сервис центр не производит, а только пересылает заявку на завод, которые пишет отказное письмо, а дальше следует возврат денег. Так зачем таскать телефон по разным адресам?
Уже один смартфон предыдущей модели проделал этот путь из-за глюков с юсб-портом.
Сергей | 13-12-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после переустановки ПО не включаеться планшет( белый экран, и нарисован андройд) что делать?
Коля | 13-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Установите ПО снова. Скорее всего было установлено неправильное ПО или ПО установилось неправильно.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Проблема следующая: первый день после покупки все было нормально (читал, заливал файлы и прочее), к вечеру села батарейка и он выключился. Поставил на ночь зарядить от стандартного зарядного устройства, который шел в комплекте, - ничего, попытался зарядить от usb - ноль реакции. Что делать, господа, прошу вашей помощи.
Никита | 13-12-2013| Вопрос о: TB-740HD
Устройство не работает даже при подключении кабеля usb?
Диспетчере устройств, книга отображается под каким либо названием?
Сообщите ответ в обратном письме
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки Обновленной прошивки ТM-5200 (28.08.2012):
- кнопка, переключающая ранее ориентацию экрана, стала включать фотоаппарат;
- при подключении смартфона через USB к компьютеру перестала работа функция подключения к ПК (при включенной-стоит галочка- отладке по USB (Настройки – Приложения – Разработка).
Что порекомендуете?
Особенно меня волнует отсутствие возможности подключения к ПК.
С уважением!
Юрий Борисович | 13-12-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Поддержка этой модели завершена.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста. у меня texet T40. ка сделать чтобы включать песни с карточки не через папки а через все песни?
Антон | 13-12-2013| Вопрос о: T-40
Этого сделать нельзя. Карта памяти только через пункт меню - Файлы
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответ 09-12-2013

1. Если Operation Succeeded - то драйвера установлены правильно.
2. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера.
Выполните следующее:...

Выполнил все указания. Результат "0". Обновили в СЦ. Разбирая ситуацию пришел к выводу (это мои предположения) на ноут были установлены драйвера для обновления смартфона Тексет X-basic / TM-4072. Может они конфликтовали?
Как очистить ноут от всех драйверов?
Как в последующем обновляться или иметь разные ПК для разных устройств?
Александр | 13-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте разные ПК.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Работает один динамик - это брак или он один?
Вадим | 13-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Динамик один.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Купил данный телефон, но в комплекте почему то отсутствовали наушники. Подскажите какие наушники с микрофоном и кнопкой ответа подойдут к этой модели. Либо напишите от каких моделей подходит, Samsung? Nokia? Apple ?
Кравцов Дмитрий | 13-12-2013| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Мы не гарантируем совместимость и работоспособность с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только то оборудование, которое поставлялось вместе с телефоном.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
после полной зарядки батареи выдаёт ошибку экрана и приходится перезапускать телефон((
как это исправить?
ApTem | 13-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В последней прошивке, доступной на нашем сайте, эта проблем исправлена и телефон не перезагружается при полной зарядке.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
чем отличаются версии прошивок вер. 1.0 Rev.A (вер. 1.0) Rev.B (вер. 1.0)
Андрей | 13-12-2013| Вопрос о: TB-823A
Версией плат. Функционально ничем. Ставьте ту версию ПО, которая написана рядом с серийным номером вашего устройства.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возникла проблема с электронной книгой. Использовал ее активно в течение 2 месяцев, потом что-то с ней случилось и она стала просто перезагружаться (т.е. я ее включаю и она перезагружается и так бесконечно). Собственно вопрос: можно ли эту проблему решить самому? Если да, то как? Заранее спасибо.
Никита | 13-12-2013| Вопрос о: TB-710HD
Самостоятельно проблему не решить. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос по (Texet X-point ТМ -4077). Дело в том,что когда флеш карта вставлена в него некоторое время и после использования смартфона и переноса на флеш карту приложений. После подключения к компьютеру выскакивает (Включить USB-накопитель) смартфон долго думает потом он может перезагрузиться и в итоге не видит его не один компьютер так ка пробовал на другом компьютере и только после отсоединения от компьютера и перезагрузки вручную, подсоединяю к компьютеру нажимаю (Включить USB-накопитель) потом только видит Флеш карту. Флеш карта полностью форматировалась FAT 32, кстати она 4 Гб, смартфон переустанавливал к заводским настройкам, что делать? Здравствуйте извините за беспокойство, это происходило из за браузера Opera скачанного с Play Market при переносе данной программы на SD карту и пользования программой, и при последующем соединении смартфона с компьютером соединения не происходило и в последствии Opera не работала до её переустановки или сноса!
Слава | 13-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Спасибо вам за информацию.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, в какой коробке должна быть данная модель? В красно-синей или белой? Не хочется нарваться на подделку.
Сергей | 13-12-2013| Вопрос о: DVR-570FHD
Здравствуйте, Сергей. Коробка и тип крепления были изменены. В новых поставках коробка белого цвета.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru