Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
А можно поставить google-клавиатуру , и выбрать тогда украинский язык, чтобы можно было набирать украинские буквы?
Олег | 10-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Да, конечно вы можете поставить любое приложение для вашего удобства, например любую другую клавиатуру, поддерживающую русский язык. Установить новые приложения можно из каталога "Google Play", воспользовавшись поиском.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите есть ли у планшета датчик освещенности или приближения??
Денис | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, через недели пользования начал зависать на надписи texet не выключался. не перегружался пока не сядет батарейка, в сервисном центре поменяли прошивку, опять таже беда периодически и еще добавилась проблема не выходит из сна. пока не нажмешь иголкой на кнопку резет, потом только можно включить, а так ни на что не реагирует, что это может быть? заводской брак? или опять менять прошивки?
Олег | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Установите обновление ПО, если это не исправит проблему обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, дату начала продаж моделей 561G и 571G в Украине. Спасибо!
Владимир | 09-12-2013| Вопрос о: DVR-561G
Здравствуйте, лучше уточнить по телефону +38 (044) 581-30-18, +38 (044) 425-12-38
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как отключить вибро при соединении исходящего(входящего) вызова?
Виктор | 09-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Вызовы", нажать на смартфоне самую левую клавишу "Меню", выбрать пункт "Настройки" - "Другие настройки" и снять галочку с пункта "Вибрация при ответе".
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая версия прошивки будет следующая? и будет ли в ближайшее время новая прошивка для этой модели?
Букин | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Увеличение версии Android, не планируется.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Как устранить такую функцию: При входящем вызове, если перевернуть телефон экраном вниз, пропадает звуковой сигнал(вызов продолжает идти). Либо телефон изначально не подает звуковые сигналы, когда лежит перевернутый, будь то карман или любая ровная поверхность.

С Уважением, Игорь.
Игорь | 09-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Отключение звука при перевороте устройства - стандартная функция ОC Android, к сожалению, отключить ее никак нельзя. Единственное решение данной проблемы, не класть устройство экраном вниз. К тому же, экран будет меньше изнашиваться при хранении устройства на его задней поверхности.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Если не сложно, сообщите, пожалуйста, штрих-коды белой и серой моделей Texet TB-883A. Спасибо.
Elena | 09-12-2013| Вопрос о: TB-883A
белый - 4607036578990
серый - 4607036579003
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Скажите пожалуйста, при какой минимальной температуре воздуха можно пользоваться смартфоном TM-4677 без риска на его выхода из строя? (транспортировка в упакованном виде НЕ ИНТЕРЕСУЕТ! Обладателей сего девайса интересует именно пользование на морозе!). С уважением, счастливый владелец сей модели , с нетерпением ожидающий обновления прошивки... :)
Юрий | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Смартфон нельзя использовать при температуре ниже -10° и выше +55°, а также подвергать воздействию резких перепадов температур. Хранить аппарат, не пользуясь им, можно при температурах от -20° до +35°.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Попробуйте прошить Firmware->Upgarade той прошивкой, которая стояла ранее. Проверьте определяет ои ПК устройство Alcatel, если да, то ваша ОС неправильно подцепила драйвера и необходима РУЧНАЯ принудительная установка драйверов.

1. Проблема - не устанавливаются драйвера. Скачиваю архив - распаковываю папкой в корень - запускаю install с правами админа в автоматическом режиме - в окне с командной строкой, установка заканчивается "Operation Succeeded" - перегружаю - появляется уведомление "идет установка", а затем "не установлен, обратитесь к разработчику
Обновлял (автоматом и ручным) через "диспетчер устройств". Пишет Windows определил Windows mobile-based devis - драйвера загрузить не далось (код 31) - обратитесь на сайт производителя.
2. Определяет ои ПК устройство Alcatel Single в диспетчере устройств (сетевые адаптеры), в свойствах - состояние устройства - запуск невозможен (код 10).
3. помощь (если будет) прошу расписать подробно - просто пользователь.
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1. Если Operation Succeeded - то драйвера установлены правильно. 2. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, какие модели 3g модемов совместимы с этим планшетом?
Иван | 09-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Убедительно прошу Вас сообщить модель зарядного автомобильного устройства для зарядки аккумулятора смартфона ТМ-4072
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам подойдет любое автомобильное зарядное устройство с параметрами выходящего тока 5 Вольт и 500 Миллиампер.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу прислать на почту подробную инструкцию как менять прошивку на NaviPad TM-7055HD 3G. Та, что на сайте оставляет много вопросов для неопытного пользователя. Нужна пошаговая инструкция. Например, в папке с драйверами нет папки Driver_Auto_Installer, на которую ссылается инструкция; непонятно как поставить эти драйвера на планшет, если он подключается к компу как внешний накопитель и т.п. Заранее спасибо!
Андрей | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Для того, чтобы поставить драйвера необходимо запустить файл install.bat из под Администратора.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а до какой версии андроид планируется планируется выпуск официальных обновлений?
Илья | 09-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, пока нет информации касательно увеличения версии Android на данной модели. Обновления прошивки будут, но с сохранением текущей версии ОС Android.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервисе Петербурга у меня с марта месяца лежит смартфон с треснутым экраном под замену . Когда в сервисе появятся экраны ? Спасибо
кирилл | 09-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей тач панелей на данный смартфон в наличии, нет.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru