Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
У меня тоже разбился экран. Но, звонив к вам в службу поддержи,мне сказали,что вы заказываете детали из Китая,но на данную модель не заказывали еще. Я не уловила логики как вы заказываете:"чики-брики пальчик выкинь" или еще как-то. Желающие есть,почему бы нет? Может можно самим как-то связаться с вашими поставщиками и заказать?? Жду уже 4 месяца,поднадоело как-то,а сейчас, следуя из ваших выше комментариев,можно смело сделать вывод,что, в общем-то, жди дальше, наивная. Можно смело выбросить аппарат,так?
Aloyna | 13-12-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данный смартфон в наличии, нет.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня такой вопрос можно ли обновить операционную систему до 4.2.2 на данном устройстве и можно это делать или нет
сергей | 13-12-2013| Вопрос о: TB-823A
Этого сделать нельзя
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, что за точки по левой стороне экрана . Это серьезно ? Брал пять или четыре таких телефона (tm-4572) и на всех они были именно в левой стороне .
никита | 13-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, удаленно подобные проблемы диагностировать невозможно. Обратитесь в сервисный центр для определения, что это за проблема. Убедитесь, что эти точки не являются пузырьками воздуха под заводской пленкой. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После зарядки планшета он перестал загружаться! начинает загружаться но при появлении знака TEXET зависает и подаёт только раз в минуту вибро сигнал или появляется фон рабочего стола и сразу сбрасывает и начитается тоже самое. В ответах вы написали, что нежно сделать смену ПО, но в инструкции написано, ВНИМАНИЕ: Перед сменой ПО сохраните IMEI. Зайдите в приложение Телефон и наберите команду
*#06#. Запишите номер IMEI, который появится на экране планшета. Так как мне узнать и сохранить IMEI, если планшет не включается.
Елена Семенова | 13-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Пришлите серийный номер и название на эл. почту betatester@alkotel.ru и попросите восстановить IMEI.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При входящем вызове не определяется имя абонента, хотя он записан в книжке. Оппределяет только номер абонента. Пробовал переносить контакты с sim на телефон и обратно - безрезультатно. Может где галочку не поставил??? )
Эльдар | 13-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. На данном телефоне номера записанные в формате " +7 " отображаются корректно,т. е. Вы будуте видеть имя входящего вызова и на какую sim-карту идет вызов.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста есть ли обновления для Windows CE 6.0 подходящая к навигатору с серийным номером 1125009936. Благадарю за любой ответ.
Александр | 13-12-2013| Вопрос о: TN-505 Atlas 5
windows CE - это встроенная операционная система, которая "намертво" зашита в ПЗУ устройства. Обновления ОС не предусмотрено.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У вас на сайте есть инструкция по смене прошивки. но она не корректно открывается(.����� �� �� TM-9751HD
���������� ���������:
1. ��������� ���������� �� ��� �� PhoenixSuit
2. ��������� ������������� PhoenixSuit � ������ ��
3. ��������� � ������ "Firmware"
4. �������� ����������� ����� ��� ������ ����������
��������� ����������:
5. ��������� ����������
6.������� ������� "�����", ���������� ���������� � �� � � ������� 10-15 ������ ��������� � ���������� ������� ���������. ���� Windows ���������� ����������� ���������� - ���������� ��������.
7.�������� ��� ���� "Yes" �� ����������� �����.
8.��������� ���������� ������ ������� �� ����� ��)- это то что открывается. можно получить полноценную инструкцию на почту?
Сергей | 13-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Кодировка браузера должна быть Win1251. Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! У нас такая ситуация: купили в подарок сотруднику (не очень моолджому) эл. кн. исключительно для чтения. Никак не можем разобраться с инструкцией! Книги не загружаются. Есть-ли вариант инструкции попроще, для чайников?
Сама пользуюсь около 3 лет ТВ-720HD, никаких проблем нет. Эл. книжки совершеннно разные. Неудобно перед именниником.
Заранее спасибо, Ирина.
Ирина | 13-12-2013| Вопрос о: TB-807A
Добрый день. Подключите устройство к ПК, скопируйте книги на устройство. Отключите устройство от ПК. Книги должны появиться в книжной полке.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый.
У меня вопрос/предложение :)
1) Чем можно отредактировать прошивочные файлы, интересуют фоновые картинки (замена).
2) Сделайте в следующей прошивке возможность ставить свой фон,без танцев с бубном как в пункте 1.
3) будет ли вообще прошивка 1.8?
Спасибо
Александр | 13-12-2013| Вопрос о: T-930HD
1. Ничем.
2. Модель довольно старая. Мы не планируем вносить изменения в ПО
3. Вероятнее всего нет.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте)Есть проблема с Wi-Fi.Подключаеться,интернет работает минут 5-10 потом перестает грузить а планшет показыват что Wi-Fi подключен ,а роутер на других устройствах работает стабильно))помогите пожалуйста решить проблему))
Сергей | 13-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
При этом устройство засыпает?
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Существует ли инженерное(сервисное) меню? Если да, тогда как войти?
Алексей | 13-12-2013| Вопрос о: TM-102
Здравствуйте. Мы не предоставляем информацию такого рода.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил телефон две недели назад. На пятый день пользования, при исходящих звонках телефон стал отключаться примерно на десятой секунде разговора. Что это может быть, в инструкции ничего не сказано.
azat | 13-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Удаленно трудно диагностировать проблему, Вы можете сделать сброс настроек на телефоне, если проблема останется,то обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить систему до 4.2.2 использую MAC?
сергей | 13-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обновление возможно только на PC с ОС WinXp или Win7
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть планшет NaviPad TM-7045 3G с серийным номером: S/N: 1342010638
Я ему по невнимательности сделал "даунгрейд", прошив:

"ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1342005000 (rev2)"
И теперь мне нужна предустановленная прошивка для этой модификации, чтобы его "оживить".
Сейчас он в бесконечных попытках загрузиться.

Можете выложить?
И как её надо будет прошить? С полным форматированием флэш?
Андрей | 13-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Для данного устройства подходит ПО V1.1.JELLYBEAN.rus.teXet.20131023.154441 - это обновление ПО от 28 сентября для серийных номеров: 1342000001- 1342005000 (rev2) Сделайте форматирование. Сделайте смену ПО.
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать сброс настроек до стандартных ( заводских )??
Константин | 13-12-2013| Вопрос о: TB-772A
Перейдите в пункт меню: Настройки - Восстановление и сброс - Сброс настроек
13-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru