Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть ли root доступ изначально?Слетает ли гарантия при его получении?

Игрался, поставил на зарядку, снимаю, а он выключен.При попытке включения показывает все до значка TeXet а затем зависает.Выключается долгим нажатием, что делать?
Евгений | 09-12-2013| Вопрос о: TB-823A
Прав root изначально нет. Гарантия не слетает, при его получении
Вероятно на вашем устройстве вышло из строя ПО. Попробуйте скачать прошивку с нашего сайта, затем перепрошейте устройство.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, отправьте пожалуйста топологию печатной платы и схему данного аппарата.
Кирилл | 09-12-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель более не поддерживается.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скачал прошивку 1.3. Спасибо, пользуюсь уже неделю нареканий нет. Подскажите , не планируется добавить хотя бы ещё один шрифт может Times new roman и выбор времени просмотра произвольный или с шагом 10 сек? Спасибо!
Максим Александрович | 09-12-2013| Вопрос о: TB-126SE
Вероятнее всего новые шрифты добавлены не будут
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день

А как можно скачать более старую версию прошивки?

Спасибо
Павел | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Если она недоступна в разделе "Загрузки", то, никак.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при попытке установки драйверов от x-basic для x-navi получаю следующее
Dirver Installer v1.0
Win 7
C:Driver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom.inf--->
must be a member of the Administrators group to install a driver package
InstallDriverWithWDK Failed. Try another method.

No device pluged in.
C:Driver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom.infSetupCopyOEMInf Fa
iled.
USBVid_0e8d&Pid_200a&MI_02 PreInstallDriver Failed.



======Operation Failed=======

File Closed.
Для продолжения нажмите любую клавишу . . .

в итоге драйвера не встают, прошу помочь!
Андрей | 09-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Судя по всему, у вас нет необходимых прав для установки драйверов. Обратитесь к системному администратору, который обслуживает ваш компьютер.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу скачать архив Driver_Auto_Installer.rar ?
Виталик | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/MTK_drivers_1385992458.rar Скачайте эти драйвера.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Если я куплю смартфон Texet TM-3204R в России, будет ли он работать в Узбекистане?
Т.е. мне не нужно будет производить какую-либо его разблокировку?
Спасибо.
Aleksey | 09-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Как таковых, никаких региональных защит на нашем телефоне, нет. Но, мы не можем гарантировать работоспособность в стране, в которую мы официально не поставляем телефон. Так как совместимость и работоспособность в сетях данного региона не проверялась.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подскажите адреса сервисных центров в г.Донецк Украина
Евений | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы можете их посмотреть на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, всегда ли АСЦ запрашивают снятие с гарантии приборов при наличии скрытых дефектов, а как это возможно проверить?
Я сдала 31.10.2013 планшетный компьютер ТМ-8041HD серийный номер 1304004215 на гарантийный ремонт в АСЦ Гаджет-Сервис по адресу: ул 1-я Тверская-Ямская, д 23, стр 3, с заявленной неисправностью: Дисплей/отказ сенсора.
29.11.2013 мне пришло SMS-сообщение с текстом: Ваше устройство готово.
Вчера 08.12.2013 мой супруг хотел забрать прибор после ремонта, на что ему ответили, произведен платный ремонт и необходимо заплатить 1800 руб. Со мной никто по поводу снятия с гарантии и подтверждения на осуществление платного ремонта не связывался и супругу не смогли предоставить подтверждение о Вашем разрешении снять с гарантии мой планшет. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.
Екатерина | 09-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
С вами должны связаться представители АСЦ.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скачал Driver_Auto_Installer у телефона X-Basic подключил смартфон, запустил install.bat в результате получил устройство X-navi для которого неустановлены драйвера и два съемных диска при попытке обращения к которым получаю сообщение "вставьте диск в устройство съемный диск". Попытка установить драйвера из указанного места также ничего не дают. Операционная система windows 7 х64 Прошу помочь и подсказать что я делаю неверно и как правильно установить драйвера для связи телефона с компьютером по usb!
Андрей | 09-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. В ближайшее время, на сайте будут доступны драйвера для этой модели телефона. Максимальный срок, когда они будут выложены - завтра.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! А датчик приближения/освещённости на этой модели присутствует?
Юрий | 09-12-2013| Вопрос о: X-start / TM-4172
Здравствуйте. Все данные описаны в разделе "Характеристики" на сайте. Если там не указано наличие датчика, то, его нет.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно поподробней, как скопировать сохраненый на внутренней памяти файл на другую CD карту? И как сохраненный файл просмотреть на регистраторе? У меня внутреннию память можно посмотреть только при вынутой карте.
виктор | 09-12-2013| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Виктор. Вы можете скопировать файл с внутренней памяти на карту памяти по короткому нажатию на кнопку Питание в режиме воспроизведения. Если в устройстве находится карта памяти, то это можно сделать только при подключении к компьютеру. То же касается и просмотра файлов на внутренней памяти.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не найти драйвера на сайте производителя для книги ТВ-166
Владимир | 09-12-2013| Вопрос о: TB-166
Устройство использует стандартный драйвер usb. Если книга не определяется вашим ПК, то убедитесь, что проблема не в кабеле. Так же попробуйте подключить устройство к другому ПК, вероятно на вашем компьютере, некорректно работает стандартный драйвер usb
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел в вашем магазине внешний аккумулятор TPB-2116. Возник ряд вопросов.
1. Какое зарядное устройство можно к нему купить у вас. В паспорте не указаны конкретные названия, указаны только значения максимального выходного тока: 1А, 2,1А, 3,1А. В вашем каталоге я вообще не нашел зарядку на 3,1А?
2. Нигде ни в паспорте, ни на сайте не указано хотя бы приблизительное время зарядки аккумулятора. Хотелось бы узнать сколько по времени он заряжается от зарядки на 1А, 2,1 А и 3,1А соответственно.
3. В паспорте указано, что "Мигающий индикатор указывает на процесс заряда, а количество постоянно светящихся
секций указывает на степень заряда." В действительности индикация на устройстве отличается от указанной в паспорте. Постоянно горящих индикаторов нет, Есть только изменяемое количество мигающих. Какая индикация должна тогда быть при полной зарядке?
Антон | 09-12-2013| Вопрос о: TPB-2116
1. Подойдет любое ЗУ (автомобильное, или сетевое) с кабелем microUSB. Лучше брать 1-2,1 А. Поскольку большинство мобильных устройств потребляют 1-2,1 А, нет смысла изготавливать ЗУ 3,1А. Они есть в продаже, но, как правило, это ЗУ с двумя USB выходами: 1,5+1,5А или 2,1+1А. 2. Время заряда аккумулятора зависит от мощности ЗУ. Опять же, большинство пользователей просто "ставят на зарядку" внешний аккумулятор на ночь. За это время 2116 зарядится на 100% от любого ЗУ 3. Количество мигающих индикаторов указывает на степень заряда. Поскольку это несоответствие характеристик не влияет на основной функционал устройства, оно допустимо.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет Texet TM-7055HD 3G в Техносиле 4.12.2013г. Зарядное устройство не заряжает планшет (с другим заряжается). Мне обязаны заменить зарядное устройство? На зарядное устройство распространяется гарантия?
Мурат | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Да, распространяется.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru