Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не могу включить-выключить планшет, один робот на экране и больше ничего
Елена | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте смену ПО.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Сегодня в сервисном центре мне обновили телефон на самую последнюю прошивку. Эта прошивка должна была решить проблему слабого микрофона (когда тебя плохо слышат и что бы поговорить с этого телефона приходится кричать). После установки прошивки выяснилось, что очень хорошо стал работать динамик, а не микрофон. Я очень хорошо всех слышу. Пришлось даже уменьшить звук. Но мне кажется тот кто делал прошивку не понял суть проблемы. Проблема заключалась в том, что ТЕБЯ не слышали, а не ты. Собеседника я и раньше нормально слышал. Т.е. жалуются владельцы этого сотового телефона что ИХ не слышат. А как раз эта проблема и не решилась. Прошу поднять вопрос о необходимости новой прошивки, которая наконец-то решит эту проблему. Жалко я китайским не владею. А то бы по китайски еще написал.
Юрий | 12-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно достаточно сложно диагностировать насколько плоха ситуация с микрофоном в вашем конкретном случае. Мы рекомендуем вам, повторно обратиться в сервисный центр для диагностики именно микрофона, так как при тестировании этой модели телефона, нами не было выявлено необходимости "кричать" в микрофон.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как Увеличить Время блокировки страниц.?(Экран гаснет на странице 2-3 раза)

Галина | 12-12-2013| Вопрос о: TB-721HD
Вам нужно воспользоваться пунктом меню - Блокировка.
Увеличьте интервал времени. Подробнее можно прочитать в руководстве пользователя.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Иван | Вопрос о NaviPad TM-7049 3G | 12-12-2013
Оператор билайн, интернет НЕ РАБОТАЕТ, сим карта с интернетом в 1 слоте. Настройки как указано в ответах, а именно "Настройки" - "Ещё" - "Мобильная сеть" - "Точки доступа (APN)" - "beeline-beeline Internet"
Имя: beeline-beeline internet
APN: internet-beeline.ru
Тип аутентификации: PAP
значок 3G светится, если сим карту переставить в слот номер 2, то интеренет работает как edge. Желательно услышать детальный ответ, потому как предыдущие ответы по шаблону, проблему не решают.

Ответ 12-12-2013
1) какая страна, какой город?
2) Для России APN - internet.beeline.ru (тире нет), тип аутентификации - без аутентификации.


Страна: Россиия, Город: Тула. APN без тире, ошибся когда печатал. APN internet.beeline.ru
Тип аутентификации пробовал "без аутентификайии" и "PAP" разницы нет никакой.
Иван | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
Вы перезагружали устройство после установки СИМ-карты? Уточните тарифный план?
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как добавить новый контакт и удалить контакт в телефонной книге
алексей | 12-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в приложение "Контакты" и нажать кнопку меню. Самая левая на телефоне, в этом меню, вы можете выбрать "Удалить" и выбрать нужные для удаления контакты. В этом же приложении, значок в правом нижнем углу, отвечает за создание новых контактов.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
на странице загрузок присутствует только ПО, а где скачать инструкцию?
Олег | 12-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В разделе "Документация" есть инструкция по установке новой прошивки.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!как поставить музыку на звонок с флеш карты?или как убрать с звонка стандартную музыку?
Юлия | 12-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Стандартными средствами операционной системы Android, подобных операций сделать нельзя. Однако, вы можете найти программы для обеспечения данного функционала в каталоге "Google Play".
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Вчера в одном гипермаркете приобрела телефончик. Все устраивает, вот только одно, включаю камеру пишет ОШИБКА КАМЕРЫ! с чем это может быть связано. спасибо
Екатерина | 12-12-2013| Вопрос о: TM-D222
Здравствуйте. Сделайте сброс настроек на телефоне, если проблема останется, то Вам нужно обратитесься в сервисный центр. Адреса сервисных центров Вы найдете на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Такая же проблема с PDF файлами, как в вопросах от пользователя Вера от 26, 29, 30 октября. При открытии файла выдает ошибку "Не удается открыть этот документ, так как он не является допустимым документом PDF". Размер файла 25,26 кб. ПО от 04 сентября. Ответ на вопрос Веры, к сожалению, не выложен на сайте. Вы уже решили эту проблему?
Рита | 12-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Нам необходимы файлы, в которых появляются данные проблемы для тестирования. Пожалуйста, пришлите образец файла на эл. почту betatester@alkotel.ru
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как установить свою мелодию на СМС, почему когда включается будильник, музыка не конца проигрывается?
Гульназ | 12-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, установка своих мелодий не поддерживается. Видимо, музыка слишком длинная.Попробуйте использовать более короткую мелодию, для того, чтобы она проигрывалась до конца.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Оператор билайн, интернет НЕ РАБОТАЕТ, сим карта с интернетом в 1 слоте. Настройки как указано в ответах, а именно "Настройки" - "Ещё" - "Мобильная сеть" - "Точки доступа (APN)" - "beeline-beeline Internet"
Имя: beeline-beeline internet
APN: internet-beeline.ru
Тип аутентификации: PAP
значок 3G светится, если сим карту переставить в слот номер 2, то интеренет работает как edge. Желательно услышать детальный ответ, потому как предыдущие ответы по шаблону, проблему не решают.
Иван | 12-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G
1) какая страна, какой город? 2) Для России APN - internet.beeline.ru (тире нет), тип аутентификации - без аутентификации.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка от 15 ноября 2013, какие улучшения, изменения ожидать в данном видеорегистраторе.
Спасибо!
Геннадий | 12-12-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Генадий. Существенных изменений в данной версии произведено не было. По умолчанию был установлен меньший битрейт записи для того, чтобы решить проблему у многих пользователей. Это промежуточная версия ПО. Кардинальные изменения привнесет следующая версия прошивки, которая находится в разработке. Изменения, которые в том числе привнесут возможность оповестить водителя о радарах и камерах контроля скорости. База будет обновляться нами регулярно, но будет и возможность подгружать базу данных самостоятельно.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Можно ли приобрести дополнительно аккумулятор к модели ТМ-5277?
Константин | 12-12-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравтсвуйте. Да Вы можете приобрести дополнительно аккумулятор к модели ТМ-5277. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр. Адреса сервисных центров Вы найдете на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как сделать смену ПО на моей эл книге?
Настя | 12-12-2013| Вопрос о: TB-772A
Нужно скачать прошивку с нашего сайта. В архиве с прошивкой будет лежать руководство по смене прошивки.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать, если я забыла графический ключ?
Nsss | 12-12-2013| Вопрос о: TB-772A
Нужно перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой.
12-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru