Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Добрый вечер, купил вчера этот смартфон. Заявлено что там предустановленный GPS навигатор
К сожалению аппарат не может определить текущее местоположение. Как рещить эту проблему

Саша | 06-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Первое подключение к спутникам, без доступа к сети, может занимать до 30 минут. Также, вам нужно скачать из каталога "Google Play", приложение GPS test и с этой программой попробовать подключиться к спутникам, под открытым небом, проводя измерения до 30 минут. Если на экране не отобразится ни одного спутника, то вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

есть ли драйвера для teXet X-basic TM-4072 под Win8 x64?

Геннадий | 06-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, операционная система Windows 8, не тестировалась и пока не поддерживается.

06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Подскажите пожалуйста, при подключении телефона к стерео-блутуз гарнитуре Nokia Bh505,музіка идёт рывками,лагает,заикается.Если телефон поднести впритык к наушникам то всё нормально.Гарнитура работает на остальных телефонах нормально.Что делать. Прошивка последняя.

Виталий | 05-12-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только комплектное оборудование, поставляемое вместе с телефоном.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.Обнаружил на дисплее битый пиксель,я могу поменять телефон на новый?

Шамиль | 05-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для экспертного заключения по этому поводу. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Сильно потрескалось стекло после пары незначительных падений(реально не значительных),не могу нигде найти замену. Прошу у вас помощи.
Можно ли у вас его заказать? Если да то сколько это будет стоить?
Заранее спасибо.

Игорь | 05-12-2013| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данный смартфон в наличии, нет.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!Дочь заблокировала смартфон,играя с графическим ключом.Теперь смартфон требует зайти в аккаунт в google,но имя пользователя и(или)пароль неверны.Как разблокировать смартфон,вернуться хотя бы к заводским настройкам?спасибо

Глухов Юрий | 05-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для перепрошивки смартфона или Вы можете прошить его самостоятельно, загрузив ПО с нашего сайта.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Удалила демо файлы, с ними удалился словарь и игры. Как восстановить словарь. Я вернула файл Thumbs, но он все равно не работает.

Анастасия | 05-12-2013| Вопрос о: TB-430HD

Попробуйте перепрошить устройство. Прошивку можно скачать с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с ПО
Демо файлы, вы можете скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-430HD/Files/

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите пожалуйста совместимую проводную гарнитуру .

Татьяна | 05-12-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем совместимость и работоспособность с оборудованием сторонних производителей. Мы рекомендуем использовать только то оборудование, которое поставлялось вместе с телефоном.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Установил последнюю версию прошивки от 15.11.2013. Экран отключается во время разговора и сбросить звонок не возможно, также как и на предиущих прошивках. Нельзя ли вообще отключить эту функцию, чтоб экран не тух? Пусть лучше батарея садиться. Спасибо

Алексей | 05-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. На последней прошивке, данная функция работает корректно, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте скажите можно-ли подключить телефон к сети интернет через модем или маршрутизатор?И какое оборудование лучше? Спасибо.

максим | 05-12-2013| Вопрос о: TX-D6300

Все радио и проводные телефоны предназначены для подключения в качестве оконечного оборудования, подключаемого к двухпроводному аналоговому стыку телефонной сети связи общего пользования.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Когда я приобрету этот телефон на нем уже будет новая прошивка или перепрошивать надо самому?

Юрий | 05-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам дать ответ на ваш вопрос, так как мы не можем знать, какие партии смартфонов, поставляются в розничные сети вашего региона. В любом случае, при проверке смартфона в магазине, вы сможете посмотреть версию ПО, в разделе "О телефоне".

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему нет поддержки в сервисном центре в городе Липецк? Не берут вашу технику в ремонт. Нужно поменять экран смартфона.

Дмитрий | 05-12-2013| Вопрос о: TM-3000

Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного смартфона завершены.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

NaviPad TM-7055HD 3G увидел карту на 2 GB, но не видит microSDHC 32Gb Smartbuy (Y32GD36) 10 класс. Установлена прошивка август, затем октябрь. Карту microSDHC 32Gb определил телефон LaFlour и картридер принтера HP C4283 через винду ХР. Почему не видит карту NaviPad TM-7055HD 3G?

Ответ 03-12-2013
Какая файловая система? Другие карты на 32 ГБ читаются?

Продолжение вопроса 05-12-2013
FAT32, другие карты на 32 Гб не пробовал

Владимир | 05-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Попробуйте отформатировать карту памяти (перед форматированием сохраните файлы).

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как с ТМ-4072 занести звонящего абонента в чёрный список? Я такой функции не нашёл, может не там искал?

Владимир | 05-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении, подобной функции, нет. Для обеспечения данного функционала, вы можете использовать стороннее программное обеспечение, доступное в каталоге "Google Play".

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

при осуществлении набора номера, вызова и например отклонения вызова абонентом - в трубке полная тишина. и не возможно понять что произошло. приходится набирать повторно, и пристально смотреть на экран. но вновь никакой информации - например сообщения - вызов отклонен абонентом.
возможно ли сделать звуковое сопровождение операций набора.дозвона.отклонения вызова?

Alex | 05-12-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении, данного функционала нет. Вы можете использовать стороннее программное обеспечение, доступное в каталоге "Google Play" для обеспечения этого функционала.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru