Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, приобрел ваш телефон, все хорошо все работает, но почему то вай фай работает прерывисто, когда телефон находиться в режиме блокировки вай фай то включается то выключается, как только разблокирую моментально включается и работает,в чем может быть проблема?
Игорь | 07-12-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. В режиме ожидания смартфон отключает передатчик Wi-Fi. Вам нужно зайти в дополнительные параметры WiFi и установите значение "Всегда" в пункте " Wi-Fi включен в спящем режиме".
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Так и не получил ответ-как с персонального компьютера загрузить новое ПО от 15.11 Кто может проконсультировать по этому вопросу? С уважением Клишин В.П.
Валерий | 07-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновить ПО вашего смартфона вы можете с помощью инструкции, доступной в разделе "Поддержка". При возникновении каких-либо трудностей, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для обновления ПО смартфона.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Скачал обновление ПО 07.11.2013, проделал все операции согласно руководству по обновлению, затем посмотрел версию прошивки в разделе "О телефоне" - она 05.11.2013.
Вопрос -это нормально? и второй вопрос -почему не открывается руководство по обновлению ПО?
Игорь | 07-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Да, это нормально. Не открывается, видимо потому что у вас не установлена программа для открытия файлов типа pdf. Установите программу для просмотра этих файлов и попробуйте повторно.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошить заного этот плеер?
Женя | 07-12-2013| Вопрос о: T-990A
Скачайте прошивку с нашего сайта. Воспользуйтесь инструкцией по перепрошивке, лежащей в архиве с прошивкой
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируются ли драйвера для RK под Windows 8.1? А то под этой осью прошить не получается.
Дмитрий | 07-12-2013| Вопрос о: TB-138
Разработка драйверов под Windows 8, не планируется. Используйте ПК с более ранней версией Windows
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,

Попытка запуска Install.bat для установки драйвера устройства перед перепрошивкой на Windows 8.1 (x64) заканчиватеся следующей ошибкой:

Dirver Installer v1.0
Do Not support Win NT earlier version
Press any key to continue . . .

Стоил ли ждать обновленной версии инсталлятора?
Сергей | 07-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Используйте Win7
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает с сим картами МТС. МТС меняли сим карты несколько раз - безрезультатно, телефон уходит в постоянный ребут. Продавец тоже не хочет делать возврат, так как вставляет сим карту МТС старого образца с большой контактной платой. Что делать? Телефон лежит, бабушка недовольна.
Филипп | 07-12-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. Это действительно не повод для замены телефона. Так как с SIM-картами старого образца телефон работает. А когда этот телефон выходил на рынок, оператор МТС еще не использовал SIM-карты с новым алгоритмом защиты, который не поддерживается этим телефоном. В данном случае, вам стоит сменить оператора сотовой связи.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли общаться по этой модели планшета через веб камеру. Спасибо.
Леонид | 07-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста как подключить смартфон к интернету через USB соединение с компьютером, в инструкции таких данных нет.
Александр | 07-12-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравтсвуйте. Стандартными средствами операционной системы Android, подобных операций сделать нельзя. Однако, вы можете найти программы в каталоге "Google Play", которые позволяют получить интернет с вашего компьютера на телефон.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Украинский язык присутствует в нем или нет? потому что в одних магазинах говорят что есть, а в других что нет ... если нет, то когда будет?
Олег | 07-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Нет, украинского языка нет. Наш официальный представитель на Украине не предъявлял подобного требования, поэтому добавление этого языка не планируется.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7055HD с последней официальной прошивкой периодически (раз в 1-3 минуты) отключается от wifi и подключается назад через секунд 20, уровень сигнала отличный, планшет в это время не засыпает, а именно используется т.е. например сайт просматривается, что-то в поиск вводится. На месте значка подключения wifi появляется треугольник
Антон | 07-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Мы не встречали данной проблемы у других пользователей. Уточните вы ставили какое-либо дополнительное ПО?
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вчера получила электронную книгу от курьера, к сожалению сразу не проверила работает или нет.В итоге-она включается, но не работает сенсорный экран и похоже внизу на экране трещинка.Что делать?
Марина | 07-12-2013| Вопрос о: TB-760HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Если в устройстве не работает сенсор, вам его заменят по гарантии.
Если на дисплее имеется трещина, в этом случае ремонт будет без гарантии. Вам придётся оплатить стоимость ремонта.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов: 1. Перестала работать зарядное устройство, через него планшет не зяряжается. Необходимо обратиться в в ТТ в которой покупали или сразу в Сервисный центр? 2. Заменят ли бесплатно зарядное устройство , в какие сроки? 3. Телефоны, указанных Сервисных центров в г Тула- недоступны, дозвониться по ним нереально. Есть ли какие еще сервисные центры, куда можно обратиться с моей проблемой? Планшет находится на гарантии, модель ТМ -9748 3G. Заранее спасибо за скорый ответ.
Анна | 07-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
На данный момент в городе Тула работают два АСЦ ИП Старковский Н.В. ул.Жуковского, д.13, оф.205 (4872) 30-41-29 Jet-Сервис 300012, г. Тула, пр. Ленина, 97 сайт:www.jet-service71.ru (4872) 33-54-88, (4872) 25-23-25
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как добавить (заменить) шрифты в эл. книгу Texet TB 416FL
VM | 07-12-2013| Вопрос о: TB-416FL
Новые шрифты добавлять нельзя
Можно выбирать из уже имеющихся шрифтов. Для этого нужно перейти в пункт меню - Тип шрифта.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где будильник?
Алексей | 07-12-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Для установки будильника Вам надо зайти в приложение "Часы" и установить будильник.
07-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru