Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Работали на планшете, было всё нормально, затем не стало заходить в одно приложение затем в другое, решили перезагрузить, при включении всё что было исчезло, как будто был сделан сброс настроек, но этого не было! Вопрос как всё вернуть обратно? Планшет как был куплен и никаких действий с изменением ПО не производилось.

Дмитрий | 05-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G

Сделайте смену ПО. Проверьте, останется ли проблема. Если проблема останется - обратитесь в АСЦ.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А как сделать смену ПО, через настройки, там есть пункт переутановки или еще как?

Александр | 05-12-2013| Вопрос о: TM-9757 3G

Смена ПО на данной модели производится через ПК.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В первый же день обнаружилась проблемка, иногда не планшет, помогает, только кнопка ресет, и иногда перезагружается. Что мне делать?

Александр | 05-12-2013| Вопрос о: TM-9757 3G

Сделайте смену ПО.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планшет не определяет sim-карту, может я что-то неправильно делаю, хотя делаю все по инструкции.

Андрей Лузганов | 05-12-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G

1) какая сеть? 2) какой город? 3) какой тариф (какая СИМ-карта, телефонная или планшетная)

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какое приложение необходимо использовать для прошивки на новое ПО с персонального компьютера . ПО скачано на компьютер из Ценра загрузок официального сайта teXet ?

Валерий | 05-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В архиве, который вы скачали, есть инструкция по перепрошивке и все необходимые программы и драйвера.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Пользуюсь регистратором уже пол года - всё в порядке, качество видео, сборка, ночной режим. Спасибо!
Хотелось бы узнать: какие изменения и улучшения появились в новой прошивке от 07.08.2013 ?
Спасибо!

СЕРГЕЙ | 05-12-2013| Вопрос о: DVR-5GP

Здравствуйте, Сергей. Спасибо Вам за отзыв и использование нашей продукции. Список изменений версий ПО находится здесь: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/texet%20firmware%20changelog-11.8.13.xls Сейчас мы разрабатываем новую версию ПО, которая повысит функциональность устройств. Будет добавлена функция оповещения о базе радаров, камерах контроля скорости и прочих средствах контроля. База данных будет регулярно обновляться, но у пользователей будет также возможность производить ее обновление самостоятельно.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли в этой книге сортировать библиотеку по авторам. по сериям... или книги в разброс.спасибо.

Светлана | 05-12-2013| Вопрос о: TB-116FL

Можно сортировать:
- По автору
- По названию
- По дате добавления
- По истории просмотра
Отображать можно либо списком, либо миниатюрами

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

купил в интернет-магазине планшет с двумя сим-картами, вставляю сим-карты в гнезда для них, мобильная сеть не определяется, и симок не видит. как решить эту проблему?

Сергей | 05-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7049 3G

1) после установки перезагрузите устройство 2) какие СИМ-карты, какие операторы, какой город.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

в планшете NaviPad TM-7055HD 3G при навигации очень долго ищет спутники (30-40 мин.) как можно ускорить это?

Владимир | 05-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

используйте СИМ-карту для горячего запуска.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток!
Имею желание перепрошить свой планшет на версии от 15 и 28 числа до 4.2.2
Установлены 2-е навигационные программы и разная "мелочь". Из-за этого занята вся внутренняя память (3,9 ГБ).
Прошу помощи:
1. как правильно сохранить навигационные программы?
2. не отразиться на работе планшета увеличение резерва объема памяти с 1 ГБ до 2 ГБ после перепрошивки
3. надо извлекать кату памяти и сим карту перед "прошиванием"?
Сегодня установились драйвера (переработанные - прежние не становились на Вин-7_32).
После изучения "ап грейда" буду пробовать перепрошиться.

Александр | 05-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

1) Мы не можем рекомендовать какие-то конкретные программы, но в Play Market есть приложения для резервного копирования, но для корректного сохранения настроек навигационных программ лучше обратиться в службу поддержки разработчиков навигационных программ. 2) Вы сможете устанавливать больше приложений на внутреннюю память устройства. 3) Лучше извлечь карту памяти и СИМ-карту перед сменой ПО. Также перед сменой ПО необходимо полностью зарядить устройство.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Объясните, пож., возможно ли использование телефона этой модели в цифровых оптоволоконных сетях (технология GPON ), учитывая, что аппарат не имеет сетевого питания. В качестве оконечного
оборудования используется терминал (роутер) HUAWEI HG8245.
При консультации по телефону получил взаимоисключающую информацию.
Спасибо.

Владимир | 05-12-2013| Вопрос о: TX-259

Не смогу дать конкретный ответ. Полагаю, раз есть порт POTS (Plain old telephone service, старые обычные телефонные службы), то проводной телефон должен без проблем работать. Могут возникнуть следующие проблемы: 1. телефон не будет реагировать на вызывной сигнал (не будет хватать мощности вызова); 2. шум при разговоре (этот пункт по отзывам пользователей вношу, жалобы подобного рода уже есть). Других проблем быть не должно. Но прямо рекомендовать к использованию не буду. Если есть возможность взять телефон на тестирование по совместимости именно с Вашим оборудованием (HUAWEI HG8245), надо пробовать.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!

Подскажите можно у вас заказать Дисплей+тачскрин на TeXet TM-4677 и сколько будет стоить без доставки?

Причина: треснул дисплей и стекло.

Сергей | 05-12-2013| Вопрос о: TM-4677

Здравствуйте. К сожалению, данных запасных частей на данный смартфон, нет.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день.

Можно ли у Вас заказать сенсорное стекло и пластиковую часть корпуса к которой крепится сенсорное стекло на планшет TM-9720? Если да, то какова стоимость этих запчастей?

Заранее благодарю за ответ.

Дмитрий | 05-12-2013| Вопрос о: TM-9720

К сожалению, нельзя.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго Вам времени суток.
Я уже писал ранее с вопросом по прошивке. Отпишусь о результате: прошивка не исправила некорректную работу магнитного датчика и постоянно "бегущего вперед" системного времени. Получается что телефон бракованный. Поэтому есть вопрос, как быстро в сервисном центре дадут заключение что телефон бракованный? Не придется ли ждать месяц или более? Телефон мне очень нравиться, хотел бы побыстрее обменять на такую же модель только полностью в рабочем состоянии.
Модель телефона Texet TM-3204R, S/N: 1331000630, прошивка от 15.07.2013

Алексей | 05-12-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, мы не можем вам дать конкретного ответа на ваш вопрос, так как, время, которое проведет телефон в сервисном центре, зависит только от сервисного центра, его загрузки в данный момент времени и скорости работы мастеров в сервисном центре.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток. Книжка при включении сбивает яркость и блокировку. Как можно исправить?
И можно ли поставить свою картинку на фон?
Заранее благодарю.

Екатерина | 05-12-2013| Вопрос о: TB-880HD

1. Не выключайте устройство через переключатель "ON-OFF", это сбивает настройки
2. Нет, свою картинку поставить нельзя.

05-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru