Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Сдавал планшет в сервисный центр. Написали что провели гарантийный ремонт. После того как вернули продолжаются те же проблемы, что и до того как сдавал. Планшет виснет "намертво" раз 5 на дню а то и больше при его использовании не больше 1 часа в сутки. Иногда может просто не включиться. Помогает только "ресет". и то это не гаратнития того что он не зависнет снова через пару минут... Что посоветуете делать?
P.S. Пишу сюда т.к не дозвониться до поддержки. Звоню начиная с 17:00 не берут трубку... хотя написано что работают до 17:30
Леонид | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Уточните серийный номер устройства.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разряд происходит в любом режиме ... то есть даже когда девайс в режиме сна и экран выключен то зарядив его вечером ,до утра произходит полный разряд
Антон Александрович | 06-12-2013| Вопрос о: TB-723A
Обратитесь в АСЦ.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Будет ли обновление прошивки до 4.1?
И у меня ещё вопрос: как сделать так что бы часы в строке состояния были синего цвета? А то я ставлю тему поумолчанию часы вроде сначала синии,а потом слетают до белых.И как заменить зелёную батарейку в строке на синию?
Юрий | 06-12-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Для модели TM-4504 обновлений прошивок не планируется.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте, возможно ли на мой планшет установить виджет(программу) или его перепрошить, чтобы на планшете был Wi-Fi Direct.
Роман | 06-12-2013| Вопрос о: TM-9743W с 3G
Нет
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После прошивки на октябрьскую прошивку - слетел IMEI. Перед прошивкой переписал его на лист. Но при попытке восстановить IMEI через SN STATION выходит ошибка связанная с подключением через COM порт. Возможно проблема в драйверах SP DRIVERS v.1.4, так как не могу установить их через установку драйверов вручную. Система W7 64 Home Premium
Антон | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы правильно следуете инструкции? Появляются ли устройства CDC и планшетный компьютер TM-7055HD? На каком этапе (пункте инструкции) происходит ошибка?
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Как обновить ПО?
2. Как убрать виброотклик?
Алсу | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
http://texet.ru/tablet/navipad_tm7055HD_3g.htm Скачайте инструкцию, ПО и драйвера в разделе поддержки модели. Установите сначала обновление от 15 августа, потом от 28 октября. Именно в таком порядке.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
D каком формате должен быть звук для добавления в список эффектов "фоновые звуки" и какого он может быть максимального размера. (кстати, очень полезная вещь)
User | 06-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Обновите ваш телефон до последней версии прошивки. Для этого, обратитесь в сервисный центр, список которых и их адреса есть на нашем сайте.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
много читал о проблемах с новой прошивкой,скажите если я скачаю с вашего сайта последнюю версию прошивки,установлю и не дай бог что то с телефоном будет не так,Ваша компания возьмёт ремонт на себя? И кто несёт ответственность за нестабильную работу прошивки
Владислав | 06-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. ЗАО «Алкотел» не несёт никакой ответственности за возможные повреждения смартфона в результате самостоятельного обновления ПО.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Дайте пожалуйста рабочую прошивку для моего планшета s/n 1319011879
в предустановленной не работает датчик приближённости при вызове экран гаснет а от 28 сентября прошивка вроде бы вы увеличили память но при обновлении или установке приложений пишет не хватает памяти почему уже измучился весь в чём дело то? Заранее спасибо!
Женя | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
1) На обновлении от 28 сентября увеличен размер раздела /data, для установки большего количества приложений в системную папку. 2) Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику. 3) Датчик приближения не работает в режиме голосовых вызовов?
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
1. очень быстро садиться батарея. (после переустановки ПО батарею держит 2а дня ... но спустя пару тройку дней ситуация повторяется )
2. Будет ли обновление ПО до версии 4.3 или хотя бы 4.2.2
Антон Александрович | 06-12-2013| Вопрос о: TB-723A
1) в каком режиме происходит быстрый разряд? 2) мы не планируем выпуск обновлений.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На работе работает.
Виктор | 06-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
В данном случае проблемы в настройках вашего маршрутизатора. 1) Отключите все автоматические настройки, кроме DHCP (автоматическое переключение между стандартами b/g/n) на маршрутизаторе. 2) Отключите все дополнительные режимы шифрования на маршрутизаторе.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите почему у меня не работает GPS Навигатор на смартфоне.Он не не находит спутники и определяет место положение очень долго (В итоге так ничего и не находит).Я пользуюсь стандартной навигацие вшитой в телефон
Владислав | 06-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Первое подключение к спутникам, без доступа к сети, может занимать до 30 минут. Также, вам нужно скачать из каталога "Google Play", приложение GPS test и с этой программой попробовать подключиться к спутникам, под открытым небом, проводя измерения до 30 минут. Если на экране не отобразится ни одного спутника, то вам следует обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда будет решена проблема с частотой ядер процессора и не работоспособностью игр на движке анриал?
kirill | 06-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В ближайшем обновлении, если есть возможность, будет решена проблема с частотами. К сожалению, точных сроков решения данной проблемы, нет. Касательно стороннего программного обеспечения. Его работоспособность и совместимость не гарантируется. Обратитесь к авторам этого программного обеспечения.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Переносить приложений на sd карту, а не во внутреннюю память.
Если нет официального способа, то когда вы это исправите?
Получается что вы производите и продаете товар с браком.
Роман | 06-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Мы нигде не заявляем функцию переноса/установки приложений на карту памяти.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Ребенок разбил экран TB-138, в сервис-центрах мне отвечают, что производитель еще не поставляет экраны. Будьте добры, ответьте пожалуйста, когда, ориентировочно , ждать поставки этих экранов в сервис

С уважением
Марк
Марк | 06-12-2013| Вопрос о: TB-138
Экраны заказаны, о сроках поставки пока неизвестно.
06-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru