Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день. Установил на ТМ-3204R приложение Вибер. Приложение установилось сообщения передаются нормально при попытке разговора через приложение Вибер слышны только гудки до того как вызываемый абонент снял трубку, после как трубку снята: нет звука, ни я не мой собеседник друг друга не слышим. подскажите как можно решить эту проблему?
Денис | 10-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением, не входящим в комплект базового программного обеспечения. Вам стоит обратиться к разработчику этого ПО.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Снова обращаюсь по поводу АКБ для T-960HD. Сообщите, пожалуйста, адреса в Питере, где можно приобрести АКБ с контроллером заряда. Нигде не могут мне заменить батарею ни в Перми, ни в Ижевске. Заказ принимают в сервисных центрах, но заменить не могут - ссылаются на отсутствие АКБ. Решил сделать сам. Не проблема. проблема в том, где купить АКБ.
Михаил | 10-12-2013| Вопрос о: T-960HD
Модель довольно старая, новые детали мы не заказываем. Разумеется, аккумуляторы на складе закончились
Емкость стандартного аккумулятора 2100мАч. Вы можете использовать АКБ любой емкости, главное чтобы его габариты не превышали: 41мм*106мм*4мм.
Контроллер питания носит маркировку - AXP189. Их тоже не осталось на складе.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, как изменить цвет (контрастность) экрана?
Гульназ | 10-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, никак. Кроме повышения яркости экрана через меню "Настройки".
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток! Не могу прошить планшет ТМ-7024. Всё делаю по инструкции, но каждый раз ошибка Initial Failed (513). Как быть?
Николай | 10-12-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Сделайте смену ПО на другом ПК.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Потеряли аккумулятор от телефона Texet TM-510R. Какой аккумулятор можно подобрать?Или нужен только оригинал?
татьяна | 10-12-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Для нормальной работы телефона и сохранения гарантии нужно использовать только оригинальные комплектующие.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте, подскажите после обновления прошивки (октябрь) аппарат стал работать значительно шустрее и отзывчивей, но есть проблема с gps: 1.очень долго стал ловить спутники (первый старт после прошивки 1,5часа, сейчас 25-35 минут) 2.до обновления показывал 11-13 спутников,а сейчас 5-8, координаты показывает не точно метров на 30-50. Может дело в прошивке gps модуля?
вадим | 10-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Используйте СИМ-карту для быстрого поиска спутников.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
После зарядки от адаптера питания в один прекрасный день перестал включаться. Не реагировал не на что...
Подключил на зарядку, планшет отреагировал как обычно при зарядке. Отключил зарядку. Проверил как включается - включился. Прошла неделя (работал без нареканий), сейчас опять не реагирует на кнопки и не включается. Прошивку не менял.
Как такой баг/неисправность исправить?
Андрей | 10-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Перезагрузите устройство. Поставьте устройство на зарядку не менее чем на 3 часа.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не планируется ли новая, более стабильная прошивка?
Сергей | 10-12-2013| Вопрос о: TB-883A
Нет, не планируется. Что вас не устраивает в текущем ПО? Если вы обнаружили какие то ошибки, то пожалуйста, сообщите их в обратном письме.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!купила недавно книгу,в магазине проверили,все работало,пришла дамой,установила флэшку,начала закачивать книги,оказалось,что читает только PDF?а книги других форматов просто не видит,закачанные дэмо книги которые на ней были,повредились,пишут что"файл поврежден".Что мне делать?
Анастасия | 10-12-2013| Вопрос о: TB-710HD
Попробуйте отформатировать память устройства и память книги в формате FAT32. Затем перепишите файлы заново. Не используйте быстрое форматирование и мультипотоковое копирование файлов в память
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможен ли переход на определенную страницу в данной модели. (например: я на странице 20, а нужно перейти на 325)?
Константин | 10-12-2013| Вопрос о: TB-416
Да, такая функция есть. Так же возможен переход по главам
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, вопрос по (Texet X-point ТМ -4077). Дело в том,что когда флеш карта вставлена в него некоторое время и после использования смартфона и переноса на флеш карту приложений. После подключения к компьютеру выскакивает (Включить USB-накопитель) смартфон долго думает потом он может перезагрузиться и в итоге не видит его не один компьютер так ка пробовал на другом компьютере и только после отсоединения от компьютера и перезагрузки вручную, подсоединяю к компьютеру нажимаю (Включить USB-накопитель) потом только видит Флеш карту. Флеш карта полностью форматировалась FAT 32, кстати она 4 Гб, смартфон переустанавливал к заводским настройкам, что делать?
Слава | 10-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Попробуйте использовать другую карту памяти, если проблема сохраниться, то обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
При установке(запуске) ПО с маркета, пишет ошибку и выкидывает с запускаемого приложения. Обращаласьв сервисный центр, мне сказали ждите прошивки вашего аппарата.
Вопрос, как можно выпускать устройство, которое не подготовлено к эксплуатации? Может надо было написать на аппарате стоит обрезанная версия андройда, которая поддерживает только какой то определённый список программ?
П.с. По поводу "обрезанной" версии главного ПО мне сказал мой друг.
Валентина | 10-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При тестировании, проблем с установкой и запуском различных приложений, замечено не было. Если подобная проблема у вас возникает на каком-либо одном приложении, то, судя по всему, проблема в приложении и вам нужно обратиться к автору данного программного обеспечения. Если же эта проблема у вас возникает постоянно, то вам нужно сделать общий сброс смартфона до заводских настроек через меню "Настройки" - "Резервирование и сброс". Внимание, при общем сбросе, будут утеряны все данные, хранящиеся на смартфоне, поэтому заблаговременно сделайте резервную копию важных данных на смартфоне. Данные, хранящиеся на карте памяти затронуты не будут. Также, уточните пожалуйста название приложения, которое вы пытаетесь запустить на вашем смартфоне. При ответе, копируйте пожалуйста содержимое предыдущего сообщения.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при установке прошивке все прервалось книга не включается совсем.КОМПЬЮТЕР ВИДИТ ЕЕ А ПРОШИВАЛЬЩИК НЕ НАХОДИТ.ЧТО ПОСОВЕТУЕТЕ?
ВИТАЛИЙ | 10-12-2013| Вопрос о: TB-707A
Перезагрузите устройство. Попробуйте сделать смену ПО снова.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, мигает постоянно Красная рамка по экрану что это такое, настройки для разработчиков галки все снятые но все равно мигает что делать???
Нафис | 10-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Сделайте сброс телефона до заводских настроек. Внимание, при этом будут утеряны все данные на вашем телефоне, поэтому заранее сделайте резервные копии всех ваших данных. Информация, хранящаяся на карте памяти, затронута не будет.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Данная зарядка подходит к айпад аир?
Алексей | 10-12-2013| Вопрос о: TTC-1082
Алексей, добрый день! Для уверенной работы с iPad Air предлагаем Вам приобрести ЗУ teXet TTC-1084, официально одобренное компанией Apple. В нем используется оригинальный коннектор Apple, что гарантирует долгий срок службы и совместимость со всеми обновлениями IOS, в отличие от большинства не оригинальных ЗУ.
10-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru