Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Попробуйте прошить Firmware->Upgarade той прошивкой, которая стояла ранее. Проверьте определяет ои ПК устройство Alcatel, если да, то ваша ОС неправильно подцепила драйвера и необходима РУЧНАЯ принудительная установка драйверов.

1. Проблема - не устанавливаются драйвера. Скачиваю архив - распаковываю папкой в корень - запускаю install с правами админа в автоматическом режиме - в окне с командной строкой, установка заканчивается "Operation Succeeded" - перегружаю - появляется уведомление "идет установка", а затем "не установлен, обратитесь к разработчику
Обновлял (автоматом и ручным) через "диспетчер устройств". Пишет Windows определил Windows mobile-based devis - драйвера загрузить не далось (код 31) - обратитесь на сайт производителя.
2. Определяет ои ПК устройство Alcatel Single в диспетчере устройств (сетевые адаптеры), в свойствах - состояние устройства - запуск невозможен (код 10).
3. помощь (если будет) прошу расписать подробно - просто пользователь.
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1. Если Operation Succeeded - то драйвера установлены правильно. 2. Если Устройство определяется как Alcatel Single то Ваш Windows автоматически подставил НЕПРАВИЛЬНЫЕ драйвера. Выполните следующее: 1) Зайдите в Диспетчер устройств 2) Нажмите Правой кнопкой мыши на Alcatel Single. 3) Выберите пункт меню Свойства. 4) Перейдите на вкладку Драйвер. Нажмите на кнопку Обновить. 5) Выберите пункт - Выполнить поиск драйверов на этом компьютере 6) Выберите пункт Выбрать драйвер из списка уже установленных драйверов. 7) Нажмите кнопку Установить с диска. 8) Нажмите на кнопку Обзор 9) Перейдите в папку с Драйверами для смены ПО. В папку SmartPhoneDriver. 9a) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 9b) Далее в папку x86 если у вас Win 32 bit и в папку Infs и Выберите файл usbvcom_brom 10) После того как будет установлен корректный драйвер вы сможете сделать смену ПО.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, какие модели 3g модемов совместимы с этим планшетом?
Иван | 09-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Убедительно прошу Вас сообщить модель зарядного автомобильного устройства для зарядки аккумулятора смартфона ТМ-4072
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам подойдет любое автомобильное зарядное устройство с параметрами выходящего тока 5 Вольт и 500 Миллиампер.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошу прислать на почту подробную инструкцию как менять прошивку на NaviPad TM-7055HD 3G. Та, что на сайте оставляет много вопросов для неопытного пользователя. Нужна пошаговая инструкция. Например, в папке с драйверами нет папки Driver_Auto_Installer, на которую ссылается инструкция; непонятно как поставить эти драйвера на планшет, если он подключается к компу как внешний накопитель и т.п. Заранее спасибо!
Андрей | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Для того, чтобы поставить драйвера необходимо запустить файл install.bat из под Администратора.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, а до какой версии андроид планируется планируется выпуск официальных обновлений?
Илья | 09-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, пока нет информации касательно увеличения версии Android на данной модели. Обновления прошивки будут, но с сохранением текущей версии ОС Android.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервисе Петербурга у меня с марта месяца лежит смартфон с треснутым экраном под замену . Когда в сервисе появятся экраны ? Спасибо
кирилл | 09-12-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей тач панелей на данный смартфон в наличии, нет.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
хорошая модель,но случайно сломал крышку аккамулятора,(можно было сделать на 4 болтах) где купить не знаю . хотел на весну teXet DVR-905S теперь сильно сомниваюсь (из за запчастей)
михаил | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, на модель TM-4104R в данный момент действительно нет запасных частей. Мы ожидаем их к новому году. Вопрос по DVR-905S, вам стоит задать в разделе, посвященном этой модели.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вообще то плеер T-939HD покупал в DNS.
с какой моделью он совместим ,,?
какой программой можно его прошить до новой версии ?
и можно ли загружать обои ,игры и что то еще для данного плеера ?
jenya | 09-12-2013| Вопрос о: T-930HD
Программу, прошивку, а так же инструкцию, вы можете скачать с нашего сайта. Всё расположено в одном архиве. Загрузку сторонних приложений устройство не поддерживает
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда выйдет обновленная прошивка для tm-3204r?
Натик | 09-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, пока нет точных сроков выхода новой прошивки. Какие на ваш взгляд в телефоне существуют проблемы, требующие перепрошивки?
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как удалить из внутренней памяти фото, по не знанию загрузила не то, а завтра дарить рамку. Хотела сделать сюрприз, помогите.Спасибо.
Наталья | 09-12-2013| Вопрос о: TF-601
Подключите фоторамку к ПК. В разделе "Мой компьютер" появится диск. Зайдите в память этого диска, там отобразятся все фотографии, которые загружены в памяти фоторамки.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будьте добры зарядку в авто для этого телефона предложите! из того чтоесть у вас в интернет магазине!!!
Сергей | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете использовать любую зарядку с параметрами выходного тока: 5 Вольт и 500 МиллиАмпер.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Поддерживает ли данная модель смартфона EDGE, GPRS, и как это должно отображаться на дисплее, если я буду находиться вне зоны 3G. Смогу ли я зайти в интернет, посмотреть карты, отправить MMS при отсутствии 3G и WIFI. Заранее спасибо за ответ
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Да, поддерживает. При нахождении в зоне 3G или E, вы будете видеть соответствующие пиктограммы на дисплее. Эти пиктограммы обозначены в инструкции к телефону. Нет, вы не сможете воспользоваться функциями телефона, требующими доступ в интернет, при отсутствии доступа в интернет.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
В стандартном программном обеспечении, никаких стрелок нет. Судя по всему, вы установили какое-то приложение, которое показывает стрелку. К сожалению, мы не можем знать, какое приложение вы установили.Это ВАШ ответ. Телефон новый из магазина.Никакие приложения не устанавливались.
Геннадий | 09-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В таком случае, сделайте общий сброс телефона до заводских настроек и, если стрелка в строке уведомлений сохранится, напишите нам повторно с приложением ссылки на скриншот вашего экрана. К сожалению, мы не можем понять о какой стрелке идет речь.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом, аппаратом доволен, но:

1. Тусклый экран. Максимальную яркость хорошо бы сделать "половинной", на ярком солнце экран "слепнет".
2. Сырая, морально устаревшая, недопереведённая на русский язык прошивка, обновление с потерей данных.
3. Не поддерживается приложение catch Compass. Нет датчика магнитного поля?

Дамир | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Касательно экрана, к сожалению, не совсем понятно, что именно вы хотите с ним сделать. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, она более чем стабильна и работает. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность и совместимость с программным обеспечением сторонних производителей, вам стоит обратиться к автору данного программного обеспечения.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
Планируется ли обновление версии Android для данной модели? Будет ли реализовано обновление без потери данных?
Дамир | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Увеличение версии Android в ближайшие планы компании, не входит. К сожалению, обновление без потери данных пока тоже невозможно.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru