Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Не работает ссылка по инструкции перепрошивки.
Дмитрий | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Указанная вами ссылка была проверена и проблемы не было обнаружено. Возможно у вас не установлено необходимое ПО для просмотра файлов формата pdf. Также, попробуйте использовать другой компьютер или же скачать ее с помощью других устройств.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон за такие деньги, просто отличный. Но есть проблемы:
1. Спустя три месяца эксплуатации треснуло крепление крышки батарей.
2. Перестал работать динамик.
Если с динамиком обещали помочь в сервисном центре (нет времени доехать, но проблема думаю будет решена). а вот в крышкой батарей даже не представляю что можно сделать. Может кто нибудь сможет сообщить, где приобрести данную крышку.
Алексей | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей для данной модели действительно нет в наличии. Мы ожидаем их к новому году, в частности задние крышки. Если сервисный центр сказал, что может помочь с динамиком, значит у них есть замена для данного телефона.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день
Почему из утвержденных в этой модели телефона 512 Мб ROM (внутриней) память доступно только 172 Мб, ПОЧЕМУ НЕ ДОСТУПНО больше?
Стас | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Потому что память используется операционной системой и службами работающими в фоновом режиме.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ходе прошивки устройство стало определяться как неизвестное,но при установке драйвера из указанной папки с указанной утилиты компьютер не видит эти драйвера.Что делать подскажите пожалуйста!Компьютер windows 7 64-bit.
Сергей | 09-12-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Проверьте, совпадают ли VID и PID?
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте столкнулся с проблемой на самом устройстве нет доступа к памяти телефона то есть проводник карточку sd видит а память телефона нет . проблема пока не критична поскольку программы можно перенести на sd но в дальнейшем могут возникнуть проблемы с заполнением памяти телефона в моем случае фотографиями. И в приложение камеры тоже отсутствует функция сохранять на sd как это решить и предпологается ли решения этой проблемы в новых прошивках.
Александр | 09-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вы можете зайти в "Настройки" - "Приложения" - "Место сохранения". И выбрать, куда вы хотите сохранять любое установленное приложение. Приложение "Камера" сохраняет снимки и видео только на карту памяти. Внутрення память устройства недоступна для пользователей.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книжкой не пользовалась около месяца. Поставила на зарядку но при включении появляется белый экран с красным крестиком. Помогите..что это и как исправить?
Валентина | 09-12-2013| Вопрос о: TB-890HD
Прочитайте руководство пользователя. Красный крестик обозначает калибровку экрана. Нажмите на перекрестие. Далее появится ещё один крестик. Всего нужно нажать на 5 крестиков. Четыре по бокам и один в центре дисплея. Устройство откалибруется и войдёт в рабочий режим
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть ли root доступ изначально?Слетает ли гарантия при его получении?

Игрался, поставил на зарядку, снимаю, а он выключен.При попытке включения показывает все до значка TeXet а затем зависает.Выключается долгим нажатием, что делать?
Евгений | 09-12-2013| Вопрос о: TB-823A
Прав root изначально нет. Гарантия не слетает, при его получении
Вероятно на вашем устройстве вышло из строя ПО. Попробуйте скачать прошивку с нашего сайта, затем перепрошейте устройство.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, отправьте пожалуйста топологию печатной платы и схему данного аппарата.
Кирилл | 09-12-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Данная модель более не поддерживается.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Скачал прошивку 1.3. Спасибо, пользуюсь уже неделю нареканий нет. Подскажите , не планируется добавить хотя бы ещё один шрифт может Times new roman и выбор времени просмотра произвольный или с шагом 10 сек? Спасибо!
Максим Александрович | 09-12-2013| Вопрос о: TB-126SE
Вероятнее всего новые шрифты добавлены не будут
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день

А как можно скачать более старую версию прошивки?

Спасибо
Павел | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Если она недоступна в разделе "Загрузки", то, никак.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при попытке установки драйверов от x-basic для x-navi получаю следующее
Dirver Installer v1.0
Win 7
C:Driver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom.inf--->
must be a member of the Administrators group to install a driver package
InstallDriverWithWDK Failed. Try another method.

No device pluged in.
C:Driver_Auto_InstallerSmartPhoneDriverx64Infsusbvcom.infSetupCopyOEMInf Fa
iled.
USBVid_0e8d&Pid_200a&MI_02 PreInstallDriver Failed.



======Operation Failed=======

File Closed.
Для продолжения нажмите любую клавишу . . .

в итоге драйвера не встают, прошу помочь!
Андрей | 09-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Судя по всему, у вас нет необходимых прав для установки драйверов. Обратитесь к системному администратору, который обслуживает ваш компьютер.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу скачать архив Driver_Auto_Installer.rar ?
Виталик | 09-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
http://texet.ru/save.php?file=/files/MTK_drivers_1385992458.rar Скачайте эти драйвера.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Если я куплю смартфон Texet TM-3204R в России, будет ли он работать в Узбекистане?
Т.е. мне не нужно будет производить какую-либо его разблокировку?
Спасибо.
Aleksey | 09-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Как таковых, никаких региональных защит на нашем телефоне, нет. Но, мы не можем гарантировать работоспособность в стране, в которую мы официально не поставляем телефон. Так как совместимость и работоспособность в сетях данного региона не проверялась.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не подскажите адреса сервисных центров в г.Донецк Украина
Евений | 09-12-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Вы можете их посмотреть на нашем сайте, в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, всегда ли АСЦ запрашивают снятие с гарантии приборов при наличии скрытых дефектов, а как это возможно проверить?
Я сдала 31.10.2013 планшетный компьютер ТМ-8041HD серийный номер 1304004215 на гарантийный ремонт в АСЦ Гаджет-Сервис по адресу: ул 1-я Тверская-Ямская, д 23, стр 3, с заявленной неисправностью: Дисплей/отказ сенсора.
29.11.2013 мне пришло SMS-сообщение с текстом: Ваше устройство готово.
Вчера 08.12.2013 мой супруг хотел забрать прибор после ремонта, на что ему ответили, произведен платный ремонт и необходимо заплатить 1800 руб. Со мной никто по поводу снятия с гарантии и подтверждения на осуществление платного ремонта не связывался и супругу не смогли предоставить подтверждение о Вашем разрешении снять с гарантии мой планшет. Ответьте, пожалуйста, на мой вопрос.
Екатерина | 09-12-2013| Вопрос о: TM-8041HD
С вами должны связаться представители АСЦ.
09-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru