Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте.
Существуют ли аксессуары для X-Basic`а (и если да то где купить?) в виде дополнительного аккумулятора, отдельной подзарядки аккумулятора?

Шамиль | 03-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Аккумуляторов для данной модели, в продаже, нет. И зарядных устройств для аккумуляторов, тоже нет.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Почему на последней прошивке у меня не качает приложения с Play Marketa,Adode Reader не читает документы куда-то делась папка system,может удалилась при сбросе настроек ,если на базовой прошивке работало все идеально?

Никита | 03-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Так как папки System нет, вы ее явно удалили самостоятельно, к сожалению, в данном случае, мы ничем помочь не можем, так как это ваши действия привели к этйо проблеме.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Не устанавливается на компьютер драйвер RKUpdate, подскажите как обновит По планшета ?

Сергей | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD

Уточните, как вы пытаетесь установить драйвера.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Скажите, пожалуйста, а в сервисном центре Тексет смогут заменить лопнувшее стекло? Стекло лопнуло из за мороза. Жалко, конечно.

Вадим | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4377

Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель, нет.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

От кого телефона флип-кейс или клип-кейс пойдет для смартфона texet x-basic tm-4072

Рамзиль | 03-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, мы не имеем права рекомендовать какие-либо программы или аксессуары для устройств.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. На планшете слетел андройд, хотел переустановить но компьютер требует драйвера, само устройство видит но нужны какие то драйвера. Для переустановки использовал инструкцию с сайта. Подскажите где взять драйвера?

Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD

Драйвера устанавливаются автоматически при установи ПО.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил планшет два дня назад. Очень плохой прием вайфай. С расстояния 30 см. от источника полная шкала, с расстояния 1м. одна шкала, с расстояния 4-5м. теряется прием. Два ноутбука и три телефона ловят вайфай на отлично с гораздо большего расстояния через бетонные стены. Подскажите пожалуйста это заводской брак или поможет смена ПО. Нигде в интернете не нашел такой проблемы ни у кого. Постарайтесь ответить побыстрей.

Олег | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G

Сделайте смену ПО.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Можно ли использовать спирт для чистки экрана ?

Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD

Мы не советуем применять какие-либо средства для чистки, кроме специальных салфеток, предназначенных для чистки экрана.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Установлен пароль в электронной книге на английской раскладке клавиатуры, НО при разблокировке эта клавиатура не отображается (только русская). Подскажите пожалуйста как нам сейчас поступить? Пробовали перепрошить устройство с помощью заводской перепрошивки, выложенной на официальном сайте, с помощью предлагаемой утилиты, но безуспешно. Что делать?

Олег | 03-12-2013| Вопрос о: TB-807A

Сделайте смену ПО.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Аккумулятор TeXet TM-4577 и ТМ-4572 по размерам идентичны? они могут взаимозаменить друг друга?

Терин Алексей | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. К сожалению, нет. Также, стоит учесть, что при использовании аккумуляторов, не являющихся комплектными и поставляемыми вместе с телефоном, существует риск повреждения устройства. Подобные повреждения, связанные с использованием стороннего аккумулятора, не будут являться гарантийными.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! Купил X-medium / TM-4572 не хочет открывать файлы fb2 скачиваю электронную книгу, скачал пишет не возможно открыть файл, книгу открывает в pdf просмотрищике файл открывает.
Покупал в м-видео вчера стоит прошивка вроде новая как раз вопрос как определить последнюю прошивку в меню,что должно быть написано?

Игорь | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. В каталоге "Google Play" вы можете найти программное обеспечение для чтения книг fb2. Дату вашей прошивки, вы можете узнать в меню "О телефоне", там будет версия прошивки и в ней будет стоять дата создания этой прошивки.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Возникла проблема с книгой TB-780HD: при включение питания появляется изображение на экране, в динамике раздается щелчок и книга выключается, опять в включается, щелчок и выключается. Итак повторяется пока не выключить кнопку питания.

Сергей | 03-12-2013| Вопрос о: TB-780HD

На вашем устройстве произошёл сбой работы микросхемы памяти. Нужно перепрошить устройство. Стандартным методом перепрошить устройство не получится. Нужно разбирать эл.книгу. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Обновил прошивку на 7,11,2013. из нового это ЕS менеджер с маркета не устанавливается (ошибка - 24). Батарея разряжается быстрее, включено все тоже самое что и при старой прошивке (наблюдение + подтверждает прога). Можно ли приобрести аккумулятор увеличенной мощности? Может подойдут аккумуляторы от других Texet с более мощными акумами?

Терин Алексей | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. ES file manager вы можете скачать из каталога "teXet рекомендует", и, потом обновлять его уже через "Google Play", он будет работать. К сожалению, аккумуляторов повышенной емкости, официально, не существует. Также, стоит отметить, что использование аккумуляторов отличных от стандартной комплектации устройства может нанести вред вашему смартфону. Мы рекомендуем использовать только оборудование, поставляемое в комплекте со смартфоном, при его продаже.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После пару месяцев использования этих смартфонов начинает звенеть разговорный динамик У меня два аппарата и на обоих вовремя разговора голос собеседника слышен со звоном и дребезжанием динамика. С с чем связана такая проблема, и стоит ли отдавать телефон на гарантийное обслуживание уже сейчас, пока динамик не сгорел совсем? Отмечу, что никакого софта и т.д., для усиление громкости я не устанавливал. Весь софт в телефоне, был установлен производителем.

Константин | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4004

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

А обновление до версии 4.2.2 на планшете NaviPad 7045 выйдет?

Илья | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Мы не планируем выпуск обновления на текущий момент.

03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru