Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
02.12.2013 уже оставлял запрос на решение проблемы: поврежден после падения экран планшета. В сервисном центре г. Хабаровска, где проживаю, сообщили, что ни у них ни на Вашем складе нет запчастей. Помогите решить данную проблему.
Виталий | 04-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
На данный момент дисплеев нет.
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите по какой причине может не запускаться обновление (октябрьское)? Августовское установилось без проблем.
Василий | 04-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Удаленно ответить на ваш вопрос нельзя. Как вы пытаетесь установить обновление?
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил планшет на днях, всё устраивает но по комментариям понял нужна прошивка у меня 4.2.1. Хотел бы поставить 4.2.2 но времени на разбор нет, можно ли прошить это чудо в сервис-центрах с которыми у вас договор на обслуживание вашей техники.Буду очень благодарен за ваш положительный ответ.
Место положения Санкт-Петербург.
Спасибо
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установка ПО занимает не более 5 минут. А обновление ПО в АСЦ может занимать до 45 дней. Мы не советуем обращаться в АСЦ, для обычного обновления ПО. Скачайте драйвера, Утилиту, Обновление от 15 августа и Обновление от 28 октября, Инструкцию по смене ПО. Выполните ВСЕ пункты инструкции. 1) Установите драйвера: распакуйте архив, зайдите в распакованный архив, запустите файл install.bat из Под режима Администратора. 2) Распакуйте Прошивку от 15 авг и от 28 октября. 3) Установите ПО: распакуйте архив с утилитой. Выберите scatter-файл (более подробно в инструкции) от прошивки 15 авг. Нажмите Firmware->Upgarde, подключите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания. 4) Включите устройство и повторите пункт 3) только выберите scatter-файл от прошивки 28 октября. Не пытайтесь ставить обновление от 28 октября сразу на Заводскую прошивку. Это может вызвать проблемы при работе с устройством.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
NaviPad TM-7055HD 3G увидел карту на 2 GB, но не видит microSDHC 32Gb Smartbuy (Y32GD36) 10 класс. Установлена прошивка август, затем октябрь. Карту microSDHC 32Gb определил телефон LaFlour и картридер принтера HP C4283 через винду ХР. Почему не видит карту NaviPad TM-7055HD 3G?
Владимир | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Какая файловая система? Другие карты на 32 ГБ читаются?
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Вам задавался вопрос пользователем Олег | Вопрос о X-point / TM-4077 | 02-12-2013

Здравствуйте,на смартфоне texet x point при входящем звонке дисплей остается отключенным и не работают кнопки приема звонка,как это лечить?восстановка заводских настроек не помогает.Скажите,возможно ли сделать hard reset на данной моделе и как?Заранее СПАСИБО.

ВАШ ОТВЕТ:

Ответ 02-12-2013

Здравствуйте.
При тестировании, подобной проблемы не было замечено. Вам стоит обновить ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Также, уточните пожалуйста, что значит кнопки не активны? Какие именно? Расположенные под экраном?
Также, не калибровали ли вы датчик приближения? Возможно проблема связана с именно с этим.
Сброс до заводских настроек, это и есть, так называемый hard reset.
При ответе, копируйте предыдущую переписку пожалуйста.

И теперь мой вопрос, так есть ли новая прошивка для X-point / TM-4077, что-то в загрузках её не обнаружил.
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Все доступные прошивки, находятся в разделе "Поддержка" - "Загрузки". Если их там нет, значит прошивок новых нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел телефон сегодня, при просмотре объема памяти телефона пишет Всего места 1,27Гб, доступно 1.19Гб, данные приложений 67.68Мб, Кэш 1,68Мб, прошивка последняя ! Это ошибка софта или аппаратная неисправность? как проверить?
Виталий | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Место на телефоне, занимает операционная система, а также служебные файлы, и зарезервированное операционной системой свободной место, которое в процессе работы телефона используется для хранения временных файлов. Поэтому пользователю доступно чуть больше гигабайта свободного места.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу установить прошивку на TM-4577, из-за того, что у меня windows 8.1 x64, не устанавливаются драйвера. Что делать?
Дмитрий | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость ПО для смартфона TM-4577 на версиях Windows выше Windows 7.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу на протяжении трех месяцев не заряжали и не включали,реально "оживить" аккумулятор? Аккумулятор теперь держит менее часа,в активном режиме 5-10 минут
Иван | 03-12-2013| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема подключения к Fiwi точке доступа дома (Ad-Hoc). Остальные сети видит, подключается. Пробовал по настройкам все что можно но ни в какую. Телефоны на андроиде видят и подключаются а планшет у вы. Что Вы мне посоветуете сделать (только не предлагайте купит роутер). Спасибо.
Андрей | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Технология Ad-Hoc официально не поддерживается ОС Android.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте!!!Меня зовут Игорь,я живу в городе Витебск,Белоруссия.
Очень интересна модель Вашего планшета-флагмана TM-9757 3G.
Есть ли в этой модели функция NFC.В технических характеристиках я её ненашёл.А функция весьма полезная,например при просмотре YouTube на телевизоре с NFC.
Спасибо,с уважением Харитонов Игорь.
Игорь | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9757 3G
Нет
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня плеер Texet T189 Purple. на плеере находится порядка 400 композиций и при установке воспроизведения в режим "случайно" плеер воспроизводит только первые ~250 композиций и ни разу не заскакивает даже на 300. а если выбрать изначально песни из конца списка, то при установленном положении "случайно" треки будут воспроизводиться примерно с 257го по порядку. Можно ли это как то исправить?
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: T-180
Процессор устройства не может держать в памяти столько много переменных. Это ограничение исправить нельзя.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли выпускатся обновление для этой модели телефона , или его ядра? если будет то когда планируется?
андрей | 03-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Точных сроков по выпуску обновления, пока нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Такая проблема: разъем microUSB отвалился от платы вместе с тремя средними дорожками, припаять обратно невозможно - не к чему, остались только две крайних дорожки питания microUSB.
В сервисном центре книгу принять отказались (еще до моего проникновения внутрь нее). Почему, описывать не буду, долгая и нудная история.
В данный момент книга не загружается: два раза загорается значок Android, потом картинка Texet и виснет.
До этого такое случалось, но помогала перезагрузка или reset.
Возможно ли перепрошить книгу через microSD карту? Если да, то какие кнопки нужно нажать, чтобы запустить процесс прошивки?
X-IMERA | 03-12-2013| Вопрос о: TB-727A
На эту модель смена ПО доступна только с ПК.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста могу ли я установить ПО? Здесь написано ,что данная прошивка подходит ТОЛЬКО для устройств с ревизией 1 (серийные номера: 1312000001-1312010000). А у меня серийный номер 1316000053 Подойдёт ли это ПО моему планшету?
Андрей | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Для вашего устройства на сайте Поддержки выложена отдельная прошивка. Установите ее. Если вы установите другую ревизию устройство НЕ будет работать. Название: Обновление ПО для ревизии2 (rev2) для серийных номеров sn1316xxxxxx и 1319xxxxxx Скачать (221 Мб) Ссылка на прошивку: http://texet.ru/save.php?file=/files/TM9751HD-pcba1.6-20130619_rev2_sn-1316_1319_1372157676.rar
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На мой предыдущий вопрос- да, драйвера устанавливаются автоматически, но это не помогает. планшет не включается в режим смены/установки ПО. Через диспетчер компьютер видит устройство, но требует какие то драйвера. Как исправить?
И для чего на сайте указан номер тех.поддержки, если в течение дня ни кто не отвечает по данному телефону?
Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Для входа в режим смены ПО: 1) выключите устройство. 2) отключите устройство от пк. 3) запустите утилиту, выберите ПО, нажмите кнопку Upgrade 3) зажмите кнопку ДОМОЙ на устройстве (не отпускайте кнопку), подключите устройство к ПК. 4) несколько раз нажимайте (быстро) на кнопку ВКЛ.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru