Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. Можно ли использовать спирт для чистки экрана ?
Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Мы не советуем применять какие-либо средства для чистки, кроме специальных салфеток, предназначенных для чистки экрана.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установлен пароль в электронной книге на английской раскладке клавиатуры, НО при разблокировке эта клавиатура не отображается (только русская). Подскажите пожалуйста как нам сейчас поступить? Пробовали перепрошить устройство с помощью заводской перепрошивки, выложенной на официальном сайте, с помощью предлагаемой утилиты, но безуспешно. Что делать?
Олег | 03-12-2013| Вопрос о: TB-807A
Сделайте смену ПО.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аккумулятор TeXet TM-4577 и ТМ-4572 по размерам идентичны? они могут взаимозаменить друг друга?
Терин Алексей | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, нет. Также, стоит учесть, что при использовании аккумуляторов, не являющихся комплектными и поставляемыми вместе с телефоном, существует риск повреждения устройства. Подобные повреждения, связанные с использованием стороннего аккумулятора, не будут являться гарантийными.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил X-medium / TM-4572 не хочет открывать файлы fb2 скачиваю электронную книгу, скачал пишет не возможно открыть файл, книгу открывает в pdf просмотрищике файл открывает.
Покупал в м-видео вчера стоит прошивка вроде новая как раз вопрос как определить последнюю прошивку в меню,что должно быть написано?
Игорь | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В каталоге "Google Play" вы можете найти программное обеспечение для чтения книг fb2. Дату вашей прошивки, вы можете узнать в меню "О телефоне", там будет версия прошивки и в ней будет стоять дата создания этой прошивки.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла проблема с книгой TB-780HD: при включение питания появляется изображение на экране, в динамике раздается щелчок и книга выключается, опять в включается, щелчок и выключается. Итак повторяется пока не выключить кнопку питания.
Сергей | 03-12-2013| Вопрос о: TB-780HD
На вашем устройстве произошёл сбой работы микросхемы памяти. Нужно перепрошить устройство. Стандартным методом перепрошить устройство не получится. Нужно разбирать эл.книгу. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил прошивку на 7,11,2013. из нового это ЕS менеджер с маркета не устанавливается (ошибка - 24). Батарея разряжается быстрее, включено все тоже самое что и при старой прошивке (наблюдение + подтверждает прога). Можно ли приобрести аккумулятор увеличенной мощности? Может подойдут аккумуляторы от других Texet с более мощными акумами?
Терин Алексей | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. ES file manager вы можете скачать из каталога "teXet рекомендует", и, потом обновлять его уже через "Google Play", он будет работать. К сожалению, аккумуляторов повышенной емкости, официально, не существует. Также, стоит отметить, что использование аккумуляторов отличных от стандартной комплектации устройства может нанести вред вашему смартфону. Мы рекомендуем использовать только оборудование, поставляемое в комплекте со смартфоном, при его продаже.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После пару месяцев использования этих смартфонов начинает звенеть разговорный динамик У меня два аппарата и на обоих вовремя разговора голос собеседника слышен со звоном и дребезжанием динамика. С с чем связана такая проблема, и стоит ли отдавать телефон на гарантийное обслуживание уже сейчас, пока динамик не сгорел совсем? Отмечу, что никакого софта и т.д., для усиление громкости я не устанавливал. Весь софт в телефоне, был установлен производителем.
Константин | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А обновление до версии 4.2.2 на планшете NaviPad 7045 выйдет?
Илья | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Мы не планируем выпуск обновления на текущий момент.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите выключила книгу и не включается что мне делать ?
Мария | 03-12-2013| Вопрос о: TB-772A
1. Убедитесь, что вы заряжали устройство
2. Под каким названием устройство определяется в диспетчере устройств, при подключении?
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер классный, не спорю. Клипса, размер, дизайн, звук, функции - все дела. НО с зарядкой просто АД какой-то! Совершенно не понятно СКОЛЬКО, КАК И ОТ ЧЕГО его заряжать! Инструкцию изучила от корки до корки, про световую индикацию, параметры зарядки и прочую белиберду - не помогает! На поставленный вопрос никто толком ответить не может!
Александра | 03-12-2013| Вопрос о: T-2
Если вы используете в качестве СЗУ ваш ПК, то после того как подключите плеер к ПК, сделайте безопасное извлечение устройств. При этом не отключайте плеер от ПК. После этого плеер будет воспринимать ПК, как СЗУ. Принцип работы индикаторов изменится.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К вопросу об акккмуляторах. А как же в продаже есть не фирменные, а унивесальные аккумуляторы от сторонних производителей???
Денис | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Мы не можем гарантировать работу универсальных аккумуляторов для данной модели.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое автомобильное зарядное устройство из вашего каталога можно использовать для зарядки X-medium ? В описаниях этих зарядников есть перечень заряжаемых устройств, а X-medium там нет
Timur | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно искать любую автомобильную зарядку с параметрами исходящего тока: 5 Вольт, 0.55 Ампер.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня книга ТВ-416 v1.2 самопроизвольно перезагружается и загружает снова с того места, откуда я начинал читать первоначально.
Дмитрий | 02-12-2013| Вопрос о: TB-416
Тестовую версию прошивки, которая исправляет данную проблему, можно скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-416/Firmware/
Название архива с прошивкой - teXet_TB-416_firmware_v.1.3_beta.rar
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Помогите разобраться с проблемой.
Пользуюсь планшетом около 2 лет, полгода назад сменила прошивку в связи
с быстрым разрядом батареи.
Сейчас установлена версия 1.7.2 (по утверждению BeTester)
Проблема следующая: неожиданно планшет стал выключаться при подключении
к сети Wi-fi. Если wi-fi выключен, планшет работает, если wi-fi включен и просто видит доступные сети, проблем нет.
Но если устанавливается соединение с нужной сетью, подключаешься к Интернету, планшет выключается, или сразу, или в течение 1-2 минут.
Что нужно, чтоб решить проблему?
Если менять прошивку, то на какую? (дайте, пожалуйста, ссылку)
Или данная проблема не решаема?
Марина | 02-12-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки. Перед сменой ПО проверьте ревизию вашего устройства. Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, есть ли в texet TM-540R черный список?
V | 02-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В телефоне TM-540R есть черный список.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru