Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
в чём отличие между ТВ-146se и ТВ-146

Олег | 29-11-2013| Вопрос о: TB-146
Эл. книга TB-146SE поддерживает аудио. (Радиоприёмник, плеер mp3)
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Устал сражаться с телефоном, не работает и всё.

Суть проблемы: вставляю симку в сим 1, режим работы сети wcdma, вверху рисует 3G, но при этом не принимает входящие в спящем режиме. Если разблокировать телефон, то все нормально, а вот после блокировки, через 1-10 минут - всё, абонент недоступен. Если поставить 2G и/или поменять и вставить в sim2, то звонки принимает.
Андрей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Мы передали информацию по этой проблеме, в ближайших обновлениях ее постараются исправить, к сожалению, пока нет сроков нового обновления. Как временное решение, пока стоит использовать способ, описанный вами.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервесном центре делают платную диагностику? И сколько по времени будет занимать?
А просто в М Видео или к вам придти, показать что не работает и обменять нельзя?
Артем | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Зависит от условий М.Видео, возможно получиться поменять телефон без обращения в сервисный центр. Но, если М.Видео понадобится заключение из сервисного центра, то диагностика и экспертиза будет бесплатная.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уронил смарт, в результате чего разбилось стекло, сенсор работает, не перестал заряжаться. разобрал, контакты не отошли. в чем может быть причина?
Алексей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, ответить на этот вопрос мы дистанционно не можем. Также, стоит учесть, что самостоятельный разбор устройства аннулирует гарантию.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Только купил планшет. После регистрации и тд.В режиме Настройки, показывает -Всего места в памяти 0,00Б. Наш сисадмин сказал обратиться за поддержкой к Вам. Прошу помочь, что делать, без риска для покупки.
Петренко Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте сброс настроек.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте!интересует два вопрса.я купил данный планшет вконце ноября 2013г. версия андроида 4.2.1 какую мне прошивку ставить с вашего сайта,авгусовскую или октябрьскую или сначала август потом окябрь,разъясните. 2) как сделать на данном аппарате хард резет, допустим если планшет не включается.пробовал зажимать клавишу громкости(+) и вкл/выкл питания не сработало получил ошибку в виде значка андроида и на нём красный восклицательный знак. с уважением дмитрий!
дмитрий | 29-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Сначала августовскую, потом октябрьскую.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли сделать обновление по с планшета?
Павел | 29-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Нет. Только с ПК.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Вчера приобрел X-medium. При зарядке до 100% все то ли зависло, то ли начало циклически перезагружаться. Что делать? И еще, как обновить Android на смартфонах Texet? Непонятно. В разделе "О телефоне", нету варианта "Проверить обновление".
Спасибо.
Родион | 29-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для того, чтобы обновить Android, вам нужно воспользоваться инструкцией с нашего сайта, расположенная в разделе "Загрузки". Или же, вам нужно обратиться в сервисный центр для обновления ПО вашего смартфона. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сделайте, пожалуйста, обновление по воздуху, а то через ПК просто не возможно не чего обновить. На 64 битную систему даже драйвера не ставятся. Не по первому варианту, не по второму.
Дмитрий | 29-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Опишите как вы проводите смену ПО, какая Windows. Рекомендуется делать обновление на Win7. Установка обновлений на Win7 64 bit успешно прошла тестирование.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Вчера приобрела планшет TM-9751HD. Сегодня пытаюсь подключить его к ПК через микро-USB, но пункт "USB подключение установлено" не появляется, хотя, планшет заряжается. В чем может быть проблема?
Aelice | 29-11-2013| Вопрос о: TM-9747
Проверьте кабель USB.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Пытаюсь обновить ПО, загружается, но пишет не потдерживаемый файл. В пириложении Betestet пишет модель tm-8041_rev4. Такой прошивки на сайте нет. Проблема вобще в том, что плашет сильно греется, быстро разряжается, мерцает экран, на всегда срабатывает сенсор и долго загружается, включается.
Alina | 29-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Используйте рев 2.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,

купил X-Driver, привыкаю к нему. Печально, что штатная инструкция телефона очень лаконична, т.е. написано что можно осуществить такую-то операцию, но нет пошагового описания, и уходит много времени на последовательный перебор.

Рассчитывал найти более подробную инструкцию у вас на сайте, а тут вообще такая модель не упомянута.

Еще пришлось подружиться с зарядными устройствами, носить их с собой, купить дополнительное в прикуриватель машины, и подзаряжать телефон при каждом удобном случае, поскольку заявленная емкость батареи не соответствует действительности: заряженная вечером на 100 % батарея к утру имеет заряд всего 16%. Пришлось отключить интернет-пейджеры, и не запускать другие приложения лишний раз. Может у Вас есть батарейки помощней? например на 4000- 5000 ач?
Владимир | 29-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Эта модель есть у нас на сайте. В разделе "Смартфоны". Время жизни от одного заряда батареи сильно зависит от включенных служб Wi-Fi, 3G, GPS. Также, при максимальной яркости экрана, батарея значительно быстрее расходуется. Также, колчество запущенных приложений и установленных на телефон также сильно влияет на продолжительность жизни от одного заряда батареи, так как установленные программы, могут обновлять свои данные в фоновом режиме. К сожалению, дополнительных аккумуляторов для данной модели, нет.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеер не хочет включаться. Вроде бы и качелька на ON . Пользуюсь уже почти год а такая проблема в первый раз случилась. При подключении к компьютеру он пишет что он подключен, а все равно не включается.

Модель T-479
Дмитрий | 29-11-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Прошу уточнит к Планшету Texet Navipad TM-7045 3G
можно подключить монитор через HDMI , если да то как?
Андрей | 29-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Нет
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В описании ваших новых моделей видеорегистраторов ( в т.ч. DVR-561G, DVR-571G) указана поддержка карт памяти microSD объемом до 64ГБ. Но не уточнен стандарт (SDHC, SDXC ). На других сайтаx, в частности яндекс маркет, указано так "Поддержка карт памяти microSD (microSDHC) до 64 Гб", что насколько я понимаю не верно, т.к. у SDHC по стандарту (информацию взял с http://ru.wikipedia.org/wiki/Secure_Digital ) макс. объем 32ГБ. Вопрос такой, будут ли читаться в указанных моделях DVR карты micro SHXC UHS-I объемом 64гб?
Виктор | 29-11-2013| Вопрос о: DVR-561G
Здравствуйте, Виктор. В актуальной версии ПО, которая вместе с инструкцией по обновлению выложена на сайт, имеется поддержка файловой системы exFAT. Это дает возможность работать с картами памяти до 64 Гб включительно. Элемент, считывающий MicroSD карты памяти работает с любыми стандартами карт данного типа. Высоко скоростные карты памяти поддерживаются в том числе. Уточню, что SHXC UHS-I объемом 64 Гб тоже будут работать на данных устройствах.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru