Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Приобрел книгу.
Пытаюсь открыть файлы FB2 в архиве zip.
Книга пытается, затем уходит на пересканирование файлов каталога.
Заявлена поддержка открытия архива. Возможно требуется допнастройка ?
Или это просто баг?
Большая часть библиотеки хранится именно в таком формате.
Андрей | 04-12-2013| Вопрос о: TB-116FL
Поддержка архивов ZIP до 4 МБ
Архивы которые вы пытаетесь открыть, не превышают этот вес ?
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заряжать, похоже, надо ядерным реактором. При отключении от USB мгновенно перестаёт работать.
Сергей | 04-12-2013| Вопрос о: T-1
Вероятно неисправен аккумулятор. В таком случае зарядить не получится. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при соединении вызовов (входящий,исходящий) гаснет экран и перестает реагировать на какие либо действия ,соединение нельзя прервать. последняя прошивка.
Вячеслав | 04-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем не было выявлено. Подобные проблемы могут быть вызваны неправильной настройкой датчика приближения. Если вы пробовали настроить датчик самостоятельно, то пожалуйста обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки драйверов, при подключении планшета к компу, отображается ошибка для устройства TM-7055HD 3G. Остальные 4 драйвера, связанные с USB, устанавливаются нормально. Прошивальщик планшет видит, перепрошивка прошла успешно. Сам планшет при выставлении в своих настройках "USB-накопитель" видится как диск. Но синхронизировать с компом (Wn7-64, MyPhoneExplorer) не получается, пишется, что устройство не подключено. При этом на планшете отключен режим "накопитель USB" или включен "только зарядка". Опция "Отладка по USB" - включена. Драйвера устанавливал и старые и новые.
Владислав | 04-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Мы не можем гарантировать работу устройства со сторонними приложениями. Так же мы не заявляем функцию синхронизации с ПК.
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Столкнулся с такой же проблемой, как и "Терин Алексей 3 декабря 2013": после обновления на 7.11.2013 не устанавливается ES Проводник:
1) из "Google Play" вылетает с "неизвестная ошибка -24"
2) из "teXet рекомендует" после попытки установить пишет "Приложение не установлено"

Может ли это быть связано с тем, что после обновления прошивки не отформатирована внешняя карта памяти?
Денис | 04-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вряд ли это связано с тем, что прошивка не форматирована. Из каталога "teXet рекомендует", программа совершенно точно устанавливается. В крайнем случае, воспользуйтесь другой программой для обеспечения этой функции.
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка от 07 ноября. Скажите пожалуйста почему не светятся софт клавиши? Это брак или особенность? Очень не удобно в темноте по ним клацать!
Денис | 04-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. На данной модели телефона, клавиши светиться не должны.
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
02.12.2013 уже оставлял запрос на решение проблемы: поврежден после падения экран планшета. В сервисном центре г. Хабаровска, где проживаю, сообщили, что ни у них ни на Вашем складе нет запчастей. Помогите решить данную проблему.
Виталий | 04-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
На данный момент дисплеев нет.
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите по какой причине может не запускаться обновление (октябрьское)? Августовское установилось без проблем.
Василий | 04-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Удаленно ответить на ваш вопрос нельзя. Как вы пытаетесь установить обновление?
04-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил планшет на днях, всё устраивает но по комментариям понял нужна прошивка у меня 4.2.1. Хотел бы поставить 4.2.2 но времени на разбор нет, можно ли прошить это чудо в сервис-центрах с которыми у вас договор на обслуживание вашей техники.Буду очень благодарен за ваш положительный ответ.
Место положения Санкт-Петербург.
Спасибо
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Установка ПО занимает не более 5 минут. А обновление ПО в АСЦ может занимать до 45 дней. Мы не советуем обращаться в АСЦ, для обычного обновления ПО. Скачайте драйвера, Утилиту, Обновление от 15 августа и Обновление от 28 октября, Инструкцию по смене ПО. Выполните ВСЕ пункты инструкции. 1) Установите драйвера: распакуйте архив, зайдите в распакованный архив, запустите файл install.bat из Под режима Администратора. 2) Распакуйте Прошивку от 15 авг и от 28 октября. 3) Установите ПО: распакуйте архив с утилитой. Выберите scatter-файл (более подробно в инструкции) от прошивки 15 авг. Нажмите Firmware->Upgarde, подключите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания. 4) Включите устройство и повторите пункт 3) только выберите scatter-файл от прошивки 28 октября. Не пытайтесь ставить обновление от 28 октября сразу на Заводскую прошивку. Это может вызвать проблемы при работе с устройством.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
NaviPad TM-7055HD 3G увидел карту на 2 GB, но не видит microSDHC 32Gb Smartbuy (Y32GD36) 10 класс. Установлена прошивка август, затем октябрь. Карту microSDHC 32Gb определил телефон LaFlour и картридер принтера HP C4283 через винду ХР. Почему не видит карту NaviPad TM-7055HD 3G?
Владимир | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Какая файловая система? Другие карты на 32 ГБ читаются?
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Вам задавался вопрос пользователем Олег | Вопрос о X-point / TM-4077 | 02-12-2013

Здравствуйте,на смартфоне texet x point при входящем звонке дисплей остается отключенным и не работают кнопки приема звонка,как это лечить?восстановка заводских настроек не помогает.Скажите,возможно ли сделать hard reset на данной моделе и как?Заранее СПАСИБО.

ВАШ ОТВЕТ:

Ответ 02-12-2013

Здравствуйте.
При тестировании, подобной проблемы не было замечено. Вам стоит обновить ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Также, уточните пожалуйста, что значит кнопки не активны? Какие именно? Расположенные под экраном?
Также, не калибровали ли вы датчик приближения? Возможно проблема связана с именно с этим.
Сброс до заводских настроек, это и есть, так называемый hard reset.
При ответе, копируйте предыдущую переписку пожалуйста.

И теперь мой вопрос, так есть ли новая прошивка для X-point / TM-4077, что-то в загрузках её не обнаружил.
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Все доступные прошивки, находятся в разделе "Поддержка" - "Загрузки". Если их там нет, значит прошивок новых нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Приобрел телефон сегодня, при просмотре объема памяти телефона пишет Всего места 1,27Гб, доступно 1.19Гб, данные приложений 67.68Мб, Кэш 1,68Мб, прошивка последняя ! Это ошибка софта или аппаратная неисправность? как проверить?
Виталий | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Место на телефоне, занимает операционная система, а также служебные файлы, и зарезервированное операционной системой свободной место, которое в процессе работы телефона используется для хранения временных файлов. Поэтому пользователю доступно чуть больше гигабайта свободного места.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Не могу установить прошивку на TM-4577, из-за того, что у меня windows 8.1 x64, не устанавливаются драйвера. Что делать?
Дмитрий | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Мы не гарантируем работоспособность и совместимость ПО для смартфона TM-4577 на версиях Windows выше Windows 7.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книгу на протяжении трех месяцев не заряжали и не включали,реально "оживить" аккумулятор? Аккумулятор теперь держит менее часа,в активном режиме 5-10 минут
Иван | 03-12-2013| Вопрос о: TB-740HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня проблема подключения к Fiwi точке доступа дома (Ad-Hoc). Остальные сети видит, подключается. Пробовал по настройкам все что можно но ни в какую. Телефоны на андроиде видят и подключаются а планшет у вы. Что Вы мне посоветуете сделать (только не предлагайте купит роутер). Спасибо.
Андрей | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Технология Ad-Hoc официально не поддерживается ОС Android.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru