Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Доброго времени суток.
Подскажите, как отключать заряд смартфона при подключении по USB, ведь количество процессов заряд-разряд значительно уменьшают срок службы аккумулятора.

Александр Клименко | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Эту функцию никак отключить нельзя.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Отключились СМС, мои уходят, входящие не приходят, вставила в другой телефон симку все ок. Подскажите что делать?

Екатерина | 27-11-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672

Здравствуйте. Судя по тому, что SMS от вас отправляются, видимо что-то изменилось в настройках телефона. Так как дистанционно достаточно сложно определить, что конкретно изменилось в настройках и где именно, единственный вариант, сделать общий сброс телефона до заводских настроек. Обратите внимание, что при этом будут удалены все данные со смартфона. Если после общего сброса проблема сохранится, проверьте работу функции на другом операторе сотовой связи в этом же телефоне. Если проблема будет и на другом операторе сотовой связи, то, вам нужно будет обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планшет не определяется компьютером!

Борис | 27-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день!
Приобрел данную модель смартфона и столкнулся с таким неприятным и не стандартным поведением назначения MAC адреса на интерфейсе WI- FI как при каждой перезагрузки(отключении питания ли) назначается каждый раз другой MAC адрес, что препятствует правильной выдаче IP адреса DHCP и правилу фильтрации MAC адресов протокола WI- FI. Это может быть исправлено? Так как такое поведение интрефейса мешает работе домашней сети.

Евгений | 27-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для исправления данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Возможно переустановить прошивку если компьютер не видит книгу?

кара | 27-11-2013| Вопрос о: TB-770HD

Это зависит от того, почему ПК не видит устройство. Без ПК устройство прошить нельзя. Но можно попробовать сделать так, чтобы ПК определил устройство. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Скажите, в будущем появятся ли в продаже аккумуляторы на данную модель?

Slahs | 27-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В свободной продаже их не будет. Примерно через один, возможно два месяца, они будут доступны для заказа авторизованными сервисными центрами, при обращении в эти сервисные центры.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Почему после прошивки на версию 26.11.2013 заряд батареи расходуется с космической скоростью?
В чем разница между прошивкой от 15.11.2013 и 26.11.2013?
Если список изменений остался прежний:
"1.Оптимизация работы устройства;
2.Исправлен перевод некоторых пунктов меню;
3.Улучшено быстродействие системы;
4.Добавлено приложение "Start". Данное приложение расширяет функционал смартфона, предоставляя дополнительные возможности и опции на экране блокировки."

Дмитрий | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Прошивка была выложена по ошибке, пока что самая последняя версия от 15.11.2013.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня вопрос по книге teXet TB-146SE. Недавно купила. и никак не разберусь с ней. Прошивка 1.2.00. Зависает постоянно. В разделе ПИТАНИЕ все время стоит пункт "Автовыключение" и никак не ставится Экономичный режим. В Истории не все страницы запоминает. В разделе КНИГИ не видит папок,а только книги по отдельности. Что можно сделать?

Татьяна | 27-11-2013| Вопрос о: TB-146SE

Два этих пункта могут работать вместе.
Автовыключение - отвечает за выключение устройства
Экономичный режим - отвечает за блокировку устройства.
Эти пункты работают, проверьте ещё раз.
Пожалуйста вышлите файл, с указанием номеров страниц, которые устройство не запоминает.
В разделе - Книги, устройство и должно видеть только текстовые форматы. Если вы хотите видеть все файлы (включая папки), которые записаны в памяти, воспользуйтесь пунктом меню - Файлы.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Уважаемая техподдержка! Сделал смену ПО. Проблема с невыходом из сна осталась. Добавилась новая - при постановке планшета на зарядку включается экран - серый значёк андроида на белом фоне - и далее не гаснет вообще, планшет перестаёт реагировать на любые нажатия кнопок управления, реанимируется только после кнопки reset. Что делать - нести в сервис-центр или ждать обновления прошивки? Есть ли вариант поменять на другой экземпляр, без прежних недостатков? Отказываться от этой модели не собираюсь, она меня вполне устраивает. Спасибо, Роман.

Роман | 27-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD

Обратитесь в АСЦ.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! В связи с отсутствием подходящих тарифов мобильного интернета для планшетов, задался вопросом возможно ли подключить внешний USB модем? если да, то какие модели модемов поддерживаются данным планшетом?

Виталий | 27-11-2013| Вопрос о: TM-7047HD 3G

Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Подскажите, как можно реализовать прослушивание радио fm на данном планшете texet 7055HD?

Денис | 27-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Функция аппаратно не поддерживается.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

После прошивки на версию 26.11.2013 заряд батареи расходуется с космической скоростью. В связи с этим захотел залить в телефон сентяюрьскую прошивку, где такой проблемы не было, однако по приложенной к сентябрьской прошивке инструкции прошить не получается? Есть ли особые указания для даунгрейда прошивки?

Антон | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Нет.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, у меня электронная книга TB-506, когда я закачиваю на нее книги pdf-формата или другие , некоторые получаются очень мелко, читать невозможно, даже когда масштаб увеличиваю, все равно ничего не получается - очень мелко! Как можно размер шрифта увеличить? Можно ли на книгу поставить какую-нибудь программу для чтения файлов самостоятельно?

Елена | 27-11-2013| Вопрос о: TB-506

Вероятно вы используете отсканированные PDF файлы (растровые изображения), устройство воспринимает их как картинки. Используйте не отсканированные PDF файлы, а те которые были созданы на ПК (векторные).
Дополнительные приложения устанавливать в устройство нельзя.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Влияет ли обновление ПО от 20.11.2013 на снижение энергопотребляемости?

Александр | 27-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Какого-либо серьезного увеличения времени жизни от заряда батареи, нет.

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

какие изменения в прошивке от 26.11.2013

Константин | 27-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В архиве прошивке, есть файл "Список изменений".

27-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru