Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здраствуйте!!!Меня зовут Игорь,я живу в городе Витебск,Белоруссия.
Очень интересна модель Вашего планшета-флагмана TM-9757 3G.
Есть ли в этой модели функция NFC.В технических характеристиках я её ненашёл.А функция весьма полезная,например при просмотре YouTube на телевизоре с NFC.
Спасибо,с уважением Харитонов Игорь.
Игорь | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9757 3G
Нет
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня плеер Texet T189 Purple. на плеере находится порядка 400 композиций и при установке воспроизведения в режим "случайно" плеер воспроизводит только первые ~250 композиций и ни разу не заскакивает даже на 300. а если выбрать изначально песни из конца списка, то при установленном положении "случайно" треки будут воспроизводиться примерно с 257го по порядку. Можно ли это как то исправить?
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: T-180
Процессор устройства не может держать в памяти столько много переменных. Это ограничение исправить нельзя.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
будет ли выпускатся обновление для этой модели телефона , или его ядра? если будет то когда планируется?
андрей | 03-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Точных сроков по выпуску обновления, пока нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток!
Такая проблема: разъем microUSB отвалился от платы вместе с тремя средними дорожками, припаять обратно невозможно - не к чему, остались только две крайних дорожки питания microUSB.
В сервисном центре книгу принять отказались (еще до моего проникновения внутрь нее). Почему, описывать не буду, долгая и нудная история.
В данный момент книга не загружается: два раза загорается значок Android, потом картинка Texet и виснет.
До этого такое случалось, но помогала перезагрузка или reset.
Возможно ли перепрошить книгу через microSD карту? Если да, то какие кнопки нужно нажать, чтобы запустить процесс прошивки?
X-IMERA | 03-12-2013| Вопрос о: TB-727A
На эту модель смена ПО доступна только с ПК.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, пожалуйста могу ли я установить ПО? Здесь написано ,что данная прошивка подходит ТОЛЬКО для устройств с ревизией 1 (серийные номера: 1312000001-1312010000). А у меня серийный номер 1316000053 Подойдёт ли это ПО моему планшету?
Андрей | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Для вашего устройства на сайте Поддержки выложена отдельная прошивка. Установите ее. Если вы установите другую ревизию устройство НЕ будет работать. Название: Обновление ПО для ревизии2 (rev2) для серийных номеров sn1316xxxxxx и 1319xxxxxx Скачать (221 Мб) Ссылка на прошивку: http://texet.ru/save.php?file=/files/TM9751HD-pcba1.6-20130619_rev2_sn-1316_1319_1372157676.rar
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На мой предыдущий вопрос- да, драйвера устанавливаются автоматически, но это не помогает. планшет не включается в режим смены/установки ПО. Через диспетчер компьютер видит устройство, но требует какие то драйвера. Как исправить?
И для чего на сайте указан номер тех.поддержки, если в течение дня ни кто не отвечает по данному телефону?
Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Для входа в режим смены ПО: 1) выключите устройство. 2) отключите устройство от пк. 3) запустите утилиту, выберите ПО, нажмите кнопку Upgrade 3) зажмите кнопку ДОМОЙ на устройстве (не отпускайте кнопку), подключите устройство к ПК. 4) несколько раз нажимайте (быстро) на кнопку ВКЛ.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК ПРОШИТЬ ПЛАНШЕТ? МОЙ КОМПЬЮТЕР ЕГО ДАЖЕ НЕ ВИДИТ
Анна | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9741
Устройство шьется с карты памяти. Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КОГДА ПОДКЛЮЧАЮ ПЛАНШЕТ К КОМПЬЮТЕРУ, КОМПЬЮТЕР ЕГО НЕ ВИДИТ
Анна | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9741
Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Как видно из отзывов у этого телефона слабое место: собеседник не слышит того кто говорит использую этот телефон. Или микрофон слабый или он скрыт защитой. Что бы тебя услышали приходится в микрофон прямо кричать. Это не единичный случай. Когда выйдет новая прошивка, решающая эту проблему? Если проблема не будет устранена будет ли возврат денег? Потому что телефон нельзя использовать по его прямому назначению. Пожалуйста не отсылайте меня в сервисный центр. Потому что эта проблема модели, а не конкретного телефона, судя по многочисленным отрицательным отзывам.
Зело | 03-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. При тестировании данной проблемы обнаружено не было. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
добры вечер! У меня планшет не включается, я нажимаю на кнопку включения загорается значок андроида и горит пока не сядет зарядка.
Анна | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9741
Устройство шьется с карты памяти. Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, будет новая прошивка для TeXet X-point ?
Александр | 03-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Пока точных сроков появления новой прошивки, нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня не работает плеер,но дело в том что он работает когда я подсоединяю его к ноутбуку,а когда отсоединяю,он не включается. Т.е я могу скидывать в плеер песни,но после отсоединения он не включается. Что делать?
Карина | 03-12-2013| Вопрос о: T-470
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
На вашем устройстве неисправен аккумулятор.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где я могу заказать или купить корпус телефона ТМ-3204R
Иван | 03-12-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в ближайший сервисный центр, но, к сожалению, сейчас данных комплектующих нет в наличии.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установил сим Мегафон с целью использования мобильного интернета - нет скорости. Звонил в контакт центр Мегафона, сотрудники посоветовали включить настройку 3g . Где в настройках найти управление 3g ???
Дмитрий | 03-12-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Судя по всему, вам нужно добавить вручную настройки для интернета от "Мегафон". Обратитесь в салон связи вашего оператора, для того, чтобы их добавили вручную. Или же, добавьте их самостоятельно, взяв настройки с сайта оператора и вписав их вручную в "Настройки точки доступа".
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Существуют ли аксессуары для X-Basic`а (и если да то где купить?) в виде дополнительного аккумулятора, отдельной подзарядки аккумулятора?
Шамиль | 03-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Аккумуляторов для данной модели, в продаже, нет. И зарядных устройств для аккумуляторов, тоже нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru