Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему на последней прошивке у меня не качает приложения с Play Marketa,Adode Reader не читает документы куда-то делась папка system,может удалилась при сбросе настроек ,если на базовой прошивке работало все идеально?
Никита | 03-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Так как папки System нет, вы ее явно удалили самостоятельно, к сожалению, в данном случае, мы ничем помочь не можем, так как это ваши действия привели к этйо проблеме.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не устанавливается на компьютер драйвер RKUpdate, подскажите как обновит По планшета ?
Сергей | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Уточните, как вы пытаетесь установить драйвера.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите, пожалуйста, а в сервисном центре Тексет смогут заменить лопнувшее стекло? Стекло лопнуло из за мороза. Жалко, конечно.
Вадим | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4377
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей на данную модель, нет.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
От кого телефона флип-кейс или клип-кейс пойдет для смартфона texet x-basic tm-4072
Рамзиль | 03-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не имеем права рекомендовать какие-либо программы или аксессуары для устройств.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. На планшете слетел андройд, хотел переустановить но компьютер требует драйвера, само устройство видит но нужны какие то драйвера. Для переустановки использовал инструкцию с сайта. Подскажите где взять драйвера?
Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Драйвера устанавливаются автоматически при установи ПО.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет два дня назад. Очень плохой прием вайфай. С расстояния 30 см. от источника полная шкала, с расстояния 1м. одна шкала, с расстояния 4-5м. теряется прием. Два ноутбука и три телефона ловят вайфай на отлично с гораздо большего расстояния через бетонные стены. Подскажите пожалуйста это заводской брак или поможет смена ПО. Нигде в интернете не нашел такой проблемы ни у кого. Постарайтесь ответить побыстрей.
Олег | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Можно ли использовать спирт для чистки экрана ?
Михаил | 03-12-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Мы не советуем применять какие-либо средства для чистки, кроме специальных салфеток, предназначенных для чистки экрана.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Установлен пароль в электронной книге на английской раскладке клавиатуры, НО при разблокировке эта клавиатура не отображается (только русская). Подскажите пожалуйста как нам сейчас поступить? Пробовали перепрошить устройство с помощью заводской перепрошивки, выложенной на официальном сайте, с помощью предлагаемой утилиты, но безуспешно. Что делать?
Олег | 03-12-2013| Вопрос о: TB-807A
Сделайте смену ПО.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Аккумулятор TeXet TM-4577 и ТМ-4572 по размерам идентичны? они могут взаимозаменить друг друга?
Терин Алексей | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, нет. Также, стоит учесть, что при использовании аккумуляторов, не являющихся комплектными и поставляемыми вместе с телефоном, существует риск повреждения устройства. Подобные повреждения, связанные с использованием стороннего аккумулятора, не будут являться гарантийными.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Купил X-medium / TM-4572 не хочет открывать файлы fb2 скачиваю электронную книгу, скачал пишет не возможно открыть файл, книгу открывает в pdf просмотрищике файл открывает.
Покупал в м-видео вчера стоит прошивка вроде новая как раз вопрос как определить последнюю прошивку в меню,что должно быть написано?
Игорь | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В каталоге "Google Play" вы можете найти программное обеспечение для чтения книг fb2. Дату вашей прошивки, вы можете узнать в меню "О телефоне", там будет версия прошивки и в ней будет стоять дата создания этой прошивки.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Возникла проблема с книгой TB-780HD: при включение питания появляется изображение на экране, в динамике раздается щелчок и книга выключается, опять в включается, щелчок и выключается. Итак повторяется пока не выключить кнопку питания.
Сергей | 03-12-2013| Вопрос о: TB-780HD
На вашем устройстве произошёл сбой работы микросхемы памяти. Нужно перепрошить устройство. Стандартным методом перепрошить устройство не получится. Нужно разбирать эл.книгу. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил прошивку на 7,11,2013. из нового это ЕS менеджер с маркета не устанавливается (ошибка - 24). Батарея разряжается быстрее, включено все тоже самое что и при старой прошивке (наблюдение + подтверждает прога). Можно ли приобрести аккумулятор увеличенной мощности? Может подойдут аккумуляторы от других Texet с более мощными акумами?
Терин Алексей | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. ES file manager вы можете скачать из каталога "teXet рекомендует", и, потом обновлять его уже через "Google Play", он будет работать. К сожалению, аккумуляторов повышенной емкости, официально, не существует. Также, стоит отметить, что использование аккумуляторов отличных от стандартной комплектации устройства может нанести вред вашему смартфону. Мы рекомендуем использовать только оборудование, поставляемое в комплекте со смартфоном, при его продаже.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После пару месяцев использования этих смартфонов начинает звенеть разговорный динамик У меня два аппарата и на обоих вовремя разговора голос собеседника слышен со звоном и дребезжанием динамика. С с чем связана такая проблема, и стоит ли отдавать телефон на гарантийное обслуживание уже сейчас, пока динамик не сгорел совсем? Отмечу, что никакого софта и т.д., для усиление громкости я не устанавливал. Весь софт в телефоне, был установлен производителем.
Константин | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики перечисленных вами проблем. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А обновление до версии 4.2.2 на планшете NaviPad 7045 выйдет?
Илья | 03-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Мы не планируем выпуск обновления на текущий момент.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
скажите выключила книгу и не включается что мне делать ?
Мария | 03-12-2013| Вопрос о: TB-772A
1. Убедитесь, что вы заряжали устройство
2. Под каким названием устройство определяется в диспетчере устройств, при подключении?
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru