Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Плеер классный, не спорю. Клипса, размер, дизайн, звук, функции - все дела. НО с зарядкой просто АД какой-то! Совершенно не понятно СКОЛЬКО, КАК И ОТ ЧЕГО его заряжать! Инструкцию изучила от корки до корки, про световую индикацию, параметры зарядки и прочую белиберду - не помогает! На поставленный вопрос никто толком ответить не может!
Александра | 03-12-2013| Вопрос о: T-2
Если вы используете в качестве СЗУ ваш ПК, то после того как подключите плеер к ПК, сделайте безопасное извлечение устройств. При этом не отключайте плеер от ПК. После этого плеер будет воспринимать ПК, как СЗУ. Принцип работы индикаторов изменится.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
К вопросу об акккмуляторах. А как же в продаже есть не фирменные, а унивесальные аккумуляторы от сторонних производителей???
Денис | 03-12-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Мы не можем гарантировать работу универсальных аккумуляторов для данной модели.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какое автомобильное зарядное устройство из вашего каталога можно использовать для зарядки X-medium ? В описаниях этих зарядников есть перечень заряжаемых устройств, а X-medium там нет
Timur | 03-12-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Вам нужно искать любую автомобильную зарядку с параметрами исходящего тока: 5 Вольт, 0.55 Ампер.
03-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня книга ТВ-416 v1.2 самопроизвольно перезагружается и загружает снова с того места, откуда я начинал читать первоначально.
Дмитрий | 02-12-2013| Вопрос о: TB-416
Тестовую версию прошивки, которая исправляет данную проблему, можно скачать по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-416/Firmware/
Название архива с прошивкой - teXet_TB-416_firmware_v.1.3_beta.rar
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Помогите разобраться с проблемой.
Пользуюсь планшетом около 2 лет, полгода назад сменила прошивку в связи
с быстрым разрядом батареи.
Сейчас установлена версия 1.7.2 (по утверждению BeTester)
Проблема следующая: неожиданно планшет стал выключаться при подключении
к сети Wi-fi. Если wi-fi выключен, планшет работает, если wi-fi включен и просто видит доступные сети, проблем нет.
Но если устанавливается соединение с нужной сетью, подключаешься к Интернету, планшет выключается, или сразу, или в течение 1-2 минут.
Что нужно, чтоб решить проблему?
Если менять прошивку, то на какую? (дайте, пожалуйста, ссылку)
Или данная проблема не решаема?
Марина | 02-12-2013| Вопрос о: TM-7025
Установите ПО с сайта поддержки. Перед сменой ПО проверьте ревизию вашего устройства. Зайдите в приложения, запустите приложение BeTester. Посмотрите название модели. В названии написана ревизия.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите пожалуйста, есть ли в texet TM-540R черный список?
V | 02-12-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. В телефоне TM-540R есть черный список.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня вопрос на счет телефона TeXet X-navi периодически пропадает сеть, хотя антенны есть, ни я не могу позвонить ни до меня не могут дозвонится, думаю что дело в прошивке телефона, есть ли для него обновление? или прошивка, и как это исправитть,телефон был куплен два дня назад!
андрей | 02-12-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. В данном случае, достаточно сложно удаленно диагностировать подобные проблемы. В идеале стоит обратиться в сервисный центр, чтобы там определили, связана ли проблема с вашим оператором сотовой связи или же связана с телефоном. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,на смартфоне texet x point при входящем звонке дисплей остается отключенным и не работают кнопки приема звонка,как это лечить?восстановка заводских настроек не помогает.Скажите,возможно ли сделать hard reset на данной моделе и как?Заранее СПАСИБО.
Олег | 02-12-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы не было замечено. Вам стоит обновить ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Также, уточните пожалуйста, что значит кнопки не активны? Какие именно? Расположенные под экраном? Также, не калибровали ли вы датчик приближения? Возможно проблема связана с именно с этим. Сброс до заводских настроек, это и есть, так называемый hard reset. При ответе, копируйте предыдущую переписку пожалуйста.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Какие изменения в прошивке от 2013.08.19 и от 2013.09.18 и чем они отличаются?

Никита | 02-12-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы рекомендуем установить сразу последнюю версию прошивки, так как она является самой стабильной. Также, список изменений есть в архиве с этой прошивкой.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
TM-7045 3G (S/n 1342002670) Решил обновить прошивку на более свежую.
Скачал прошивку: tm-7045_rev2_20130928_upgrade.rar.
Установил дрова под админом (win 7 64). По инструкции смене ПО попытался обновиться.
Обновил, ресетнул, включил.
Появляется серый экран, с андройдом посередине, думает.. потом черный экран и потом опять серый... и так по кругу..
Попытался залить дефолтную прошивку 7045_rev1_restore.rar, такая же фигня...
Алексей | 02-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Сделайте еще раз смену ПО. Возможно ПО установилось некорректно.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
вот подключаю плеер к ноуту, и нормально все работает, нормально заряжает и воспроизводит музыку
как только я отсоединяю плеер от ноута , он не включается,
все пробовал, менял прошивку, нажимал reset, бесполезно , вот подключив работает, а как только вытащит USB-повод все не работает
что мне делать?
заур | 02-12-2013| Вопрос о: T-1
Вероятно на вашем устройстве неисправен аккумулятор.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал драйвер, запустил файл InstallDriver, теперь как узнать, прописал драйвера или нет, выскочил чёрный квадрат, что то быстро прописалось и исчезло. Или мне нужно прописывать папку в командной строке, как описано во втором случае, когда пишет ,отказ автоматической установки драйверов
Павел | 02-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Необходимо скачать архив с драйверами и запустить файл Install.bat из под Администратора.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Видеорегистратор DVR-2GP. Имеется ли функция автоматического удаления записанных файлов при заполнении карты памяти.
С уважением
Анатолий | 02-12-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, Анатолий. Если параметр "Циклическая запись" включен, то по заполнению карты памяти будет происходить удаление старых файлов по одному в автоматическом режиме. За счет встроенного датчика G-сенсор, можно настроить защиту файла от перезаписи при возникновении аварийной ситуации. Также Вы можете защитить файл и вручную.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В сервисном центре мне выдали акт проверки качества продукции TEXET и сказали планшетный компьютер надо сдать. По какому адресу это можно сделать в Москве и в какие часы.
Архипов Виктор Степанович | 02-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Обратитесь в магазин, где покупали устройство.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить прошивку от начала до конца.Есть ли алгоритм?????
александр | 02-12-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Скачайте Инструкцию по смене ПО с раздела Поддержка данной модели.
02-12-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru