Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Купил телефон ради навигации, а он нифига не видит ни один спутник. Можно ждать хоть час не находит. Рядом китайский брат за секунду 12 спутников находит. В чем может быть дело? Брак?
Андрей | 29-11-2013| Вопрос о: X-navi / TM-4672
Здравствуйте. Дистанционно ответить на ваш вопрос невозможно, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После ввода пароля при подключении Wi-Fi пишет ошибка аутентификации
Владимир | 29-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Проверьте настройки маршрутизатора.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня автоматическое обновление было с 4.0.3 на 4.0.4 и теперь неработает microUSB, что делать?
Аман | 29-11-2013| Вопрос о: TM-7026
На эту модель не выпускались автоматические обновления.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил экран где можно поставить новый
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей на данный смартфон в наличии, нет.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купили данный телефон 5 месяцев назад, сегодня обнаружили пыль под экраном в верхней части телефона. Скажите, пожалуйста, является ли этот случай гарантийным, можем ли мы рассчитывать на возврат или хотя бы на ремонт?
Екатерина | 29-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Да, данный случай является гарантийным, если телефон самостоятельно не вскрывался. К сожалению, мы не можем вам сказать, возможно ли замена или возврат денежных средств за смартфон, так как это зависит от магазина в котором вы покупали.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Всем привет сегодня упал телефон на бетон с высоты 1 метра разбилась стекло а телефон все изумительно работает что мне делать это же гарантийный случай
Ivan | 29-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Как описано в сопроводительных документах к вашему телефону, подобные удары не являются гарантийными случаями. И, к сожалению, запасных частей в наличии пока нет, мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не работает DPS навигатор ; нет подробной инструкции пользования смартфоном
Александр Горбунов | 29-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем понять о какой программе вы говорите и в чем конкретно заключается проблема.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я не имею возможности отдать телефон в сервисный центр
Выложите прошивку!!!!
Роман | 29-11-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Прошивка выложена не будет. Единственный вариант - ехать в сервисный центр.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
напишите подробно как установить драйвера, вин7
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно скачать архив с драйверами, распаковать их в любое удобное место и из этой папки запустить Install.bat.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На моём телефоне люфтит экран с левой стороны (т.е. он отходит от стандартного положения, и если на него надавить, то он втапливается в своё нормальное положение, а потом обратно выпячивает). Также скрипит задняя крышка (стоит мне его взять в руку - и сразу ужасный скрип). Покупался телефон в М.Видео, две недели уже прошли. Как мне обменять телефон?
P.S. Почините, пожалуйста, историю вопросов на этой странице, а то уже неделю не работает. Я уже задавал вышеописанный вопрос, но из-за неработающей истории не смог прочитать ваш ответ.
Антон | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Как уже было отвечено, вам стоит обратиться в "М.Видео", если они примут телефон без заключения от сервисного центра, то сдать его, в противном случае, обратиться в сервисный центр для получения заключения о необходимости замены.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая последняя обнова
Обновление ПО X-basic от 15.11.2013
или
JB.rus.teXet.2013.09.18.000001
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Прошивка от 15го ноября является последней на данный момент.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите, поддерживает ли x-driver запись телефонных разговоров входящих и исходящих вызовов, чтоб записывались голоса обоих абонентов? Ни одно из установленных для этого приложений корректно не работает. Кроме того, пользовался штатной записывающей программой. Папка SDcard2/Audio/Recorded отсутствует. А папка SDcard/Audio после произведенной записи пуста.
Сергей | 29-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Если карта памяти установлена в телефона, то записи разговоров должны сохраняться по пути SDcard2/Audio/Recorded. К сожалению, мы не имеем права называть какие-либо программы, но, они существуют.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачиваю прошивку Rev2. Открываю через загрузки пишет не возможно открыть фаил. Открываю через ES проводник, там извлекаю, и не могу понять какой нужно установить фаил, что открыть. Подскажите пожалуйста какие мои действия после скачивания.
Алина | 29-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Полностью зарядите устройство. Скачайте ПО, разархивируйте на карту памяти (microSD до 2х ГБ). Вставьте карту в устройство. Выключите устройство. Зажмите кнопку ДОМОЙ (не отпускайте), включите устройство. Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Расскажите что из себя представляет объектив на моделях 571G и 571SHD. Сколько линз, какие технологии используются, кто производитель и другую информацию.
Я так понял в ВР 571G и 571SHD возможно экстренное сохранение фрагмента видеозаписи в отдельный файл путем нажатия на кнопку. Сколько секунд до нажатия и после нажатия сохранится в файле? Куда сохраняется файл, во внутреннюю память ВР или на карту? Сколько таких файлов может быть сохранено во внутренней памяти? Удаляются ли автоматически ранее сохраненные файлы при заполнении внутренней памяти ВР?
Не очень понял как сохраняется в память ВР отрезок имеющийся видеозаписи - запись конкретного файла видеозаписи целиком или можно конкретный отрезок записи, "от такого места и до такого"?
Имеется ли возможность просмотра записи в замедленном или ускоренном темпе, а также возможность делать мгновенные фото с записи?
В ваших ответах сказано, что битрейд ВР равен 15 Мбитс. Битрейд постоянный или изменяемый?
Каким образом можно улучшить резкость изображения, судя по роликам читаемость номеров, особенно встречных авто - средненькая, или на оригинальных записях лучше? Где можно посмотреть оригинальные записи?

Спасибо.
Евгений | 29-11-2013| Вопрос о: DVR-571G
Здравствуйте, Евгений. Объектив состоит из 5 стеклянных линз, которые закреплены в металлической оправе. Завод производитель: Shenzhen Samoon Techmologt Co., Ltd. Видео файл может быть защищен от перезаписи по, заранее установленной, настройке датчика G-сенсор или вручную по нажатию на кнопку. Файл сохраняется в общей папке на карту памяти. Вы можете вручную перенести файл на внутреннюю память. Количество файлов, которые могут быть сохранены на внутреннюю память напрямую зависит от установленных настроек. Размер встроенной памяти 256 Мб. Файлы автоматически не удаляются. Вы можете это сделать вручную. Вы можете обрезать файл в процессе его воспроизведения по нажатию на кнопку Snap. Повторное нажатие определит окончание обрезаемого файла и появится запрос о подтверждении действия. Устройство сохранит оба файла. На текущей версии ПО битрейт составляет 18,5 Мбит/сек. В ближайшей версии появится варианты на выбор. Youtube сильно ухудшает качество картинки. Модели на процессоре А7 выдают очень хорошее качество картинки. Читабельность номеров- оценка субъективная. Повысить читаемость можно разместив устройство выше и под большим углом. Оригиналы видео для Вас я выложил здесь: ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/Video/ Спасибо Вам за обращение.
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в чём отличие между ТВ-146se и ТВ-146

Олег | 29-11-2013| Вопрос о: TB-146
Эл. книга TB-146SE поддерживает аудио. (Радиоприёмник, плеер mp3)
29-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru