Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте!
Недавно появилась такая проблема с этой моделью как желтая тонкая полоска чуть ниже экрана...никак не влияет на производительность,продукт работает нормально...никаких механических повреждений не было.
Так же заметил,что книга выключается когда заряд батареи еще 25%,но для ее повторного включения нужна только зарядка...сброс настроек не помог
Алексей | 25-11-2013| Вопрос о: TB-823A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Самостоятельно эту проблему не исправить.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте! Скажите пожалуйста, почему меня не слышат в скайпе?? Звоню с андроида texet tm 4077, пробывала загружать разные версии скайп, но результат один и тот же. Если звоню с видео, то меня собеседник видит но звука всеравно нет. Что сделать чтобы появился звук??
Анна | 25-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. К сожалению, мы не гарантируем работоспособность сторонних приложений, мы гарантируем работоспособность только предустановленных в телефон приложений. В данном случае, обратитесь к разработчику программного обеспечения.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как настроить интернет? Когда я открываю "Точки доступа (APN)" у меня черный экран ? Что делать?
Юля | 25-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Сделайте общий сброс смартфона до заводских настроек. Для этого откройте "Настройки" - "Резервирование и сброс" - "Сбросить настройки". При этом будут удалены все данные на смартфоне. Если после этого настройки точки доступа точно также не будут открываться, обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы, так как при тестировании, подобных проблем замечено не было. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Объясните, как работает датчик освещения? Когда я убираю телефон от уха - экран то включается, то нет. Что нужно сделать, чтобы он включался всегда? Спасибо.
Дмитрий | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Датчика освещения в устройстве нет. На последних версиях прошивки, функция отключения и включения экрана во время разговора, работает нормально. Вам стоит обновить ПО вашего смартфона, до последней версии, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Или же, обратившись в сервисный центр для прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,Будьте добры,после покупки аккум немного заряжен,разредить желательно до конца и потом первый раз заряжать?
Сергей | 25-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Вам нужно оставить его на зарядке на ночь, затем разрядить полностью и снова оставить на зарядке на ночь. Этого будет достаточно.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как переключить камеру переднюю на заднюю. Причина вопроса, после использовании камеры в skype, работает только передняя.
Александр | 25-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При активации приложения "Камера", справа снизу, у вас появится кнопка для переключения камер на телефоне.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно приобрести заднюю крышку для смартфона texet X-Driver??????
andrey | 25-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, пока нигде. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон покупался 19.08.13, в СПБ. в М.Видео.

Проблемы:
Заметил что плохо работает GPS, не находит точное местоположение, ждал по 10 минут.
Быстро разряжается аккумулятор, 4 часа в серфинге не держит как заявлено.
В наушниках музыка разрывается.
Тускло подсвечены нижние 3 кнопки.
Теряет постоянно связь, прыгает то с 2G то с 3G (симка Мегафон), проверял на покрытие 3G, должно работать.
Плохо откалиброван сенсор, не попадаю куда надо ближе к бокам

У меня вопрос можно ли и где обменять(В М.Видео или в офисе "Тексет" телефон на новый без этих дефектов?
И полная ли должна быть комплектация при обмене?
Как сразу получу новый телефон?
Можно ли обменять на другую модель с доплатой?
Артем | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Без доступа к интернету, телефон может подключаться к спутникам GPS до 30 минут. Поэтому мы рекомендуем использовать GPS вместе со вспомогательными технологиями и доступом к интернету. Скорость разряда аккумулятора зависит также и от других факторов, в том числе, от яркости экрана, включенных служб 3G, Wi-Fi, количества установленных и запущенных программ, которые обновляют какие-либо свои данные. Подсветка кнопок сама по себе тусклая, но, в случае отсутствия освещения, кнопки видны. К сожалению, дистанционно определить, насколько тусклая подсветка кнопок конкретно в вашем экземпляре, невозможно. На последней версии прошивки, доступной на нашем сайте, связь несколько улучшена, скорее всего это должно помочь. К сожалению, при тестировании, проблем с попаданием по кнопкам замечено не было, в данном случае, это слишком субъективный параметр, чтобы можно было дистанционно определить данную проблему. Если вы используете наушники не из комплекта, то это не может считаться дефектом, так как мы гарантируем работоспособность и совместимость только с оборудованием, поставляемым с телефоном. Работоспособность с оборудованием сторонних производителей, не гарантируется. В любом случае, все вопросы по обмену вам нужно задавать в магазине, в котором вы покупали телефон, в данном случае, видимо "М.Видео".
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. купил ТМ 410R? не работает вспышка. фонарик поставил - тоже не работает. вопрос - вспышка 100 % не работает, надо ехать менять или гдето в настройках есть какаято фича?
Евгений. | 25-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Никаких особенных настроек нет. В каталоге "teXet рекомендует" есть приложение "Фонарик", если с ним фонарик не работает, то, да, действительно нужно менять смартфон в магазине, в котором вы его покупали.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! В ходе обновления прошивки по USB произошел сбой питания, теперь плеер представляет собой "кирпич". Возможно ли залить прошивку с microSD- карты? Спасибо!
Сергей | 25-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Устройство определяется в диспетчере устройств?
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сообщите, пожалуйста, будут ли телефоны ТМ 420 и ТМ 510R работать с Sim-картой компании Ростелеком. В Ростелекоме предупреждают, что возможна работа только на телефонах поддерживающих 3G.
Спасибо.
Игорь | 25-11-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Телефоны ТМ 420 и ТМ 510R поддерживают работу только в стандарте GSM 900/1800/1900. Все вопросы по работе sim-карт компании Ростелеком Вы можете уточнить в офисах Ростелекома.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Хочу обновить версию ПО на своем навигаторе. Стоит 2.2.08.10.5950. Скачал последнюю, но согласно инструкции по обновлению в ней не хватает 3-х файлов... Как бы кирпичик не получить)))
Дмитрий | 25-11-2013| Вопрос о: TN-600 Voice
Обратитесь в Сервис. Хотя если навигатор работает, то лучше не трогать. Прошивки выходят в случае обнаружения критических ошибок в софте
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заметил - установил время, включил ES Медиаплеер, за два часа работы часы ушли в перёд примерно на 20 мин. Дальше идут нормально. Левых приложений нет. Прошивка последняя.
Владимир | 25-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. При тестировании, за сутки работы ES Медиаплеера, не было замечено никаких проблем с работой часов. Вам нужно обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! подскажите я хотел обновить прошивку все сделал по инструкции но когда подключаю к телефону нечего не происходит просто телефон зарижаеться от компа что делать ??? дрова ставил..
Андрей | 25-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При первых сложностях с обновлением прошивки, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для обновления прошивки. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему модели TM-B311 нет в продаже нигде, даже в интернет-магазине texet-market.ru ?
Он снят с производства?
Евгений | 25-11-2013| Вопрос о: TM-B311
Здравствуйте. Да, телефон TM-B311 снят с производства.
25-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru