Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Как правильно заряжать устройство и сколько должна длиться зарядка?
Антон | 23-11-2013| Вопрос о: T-1
Зарядку нужно производить до тех пор, пока устройство не будет заряжено.
Окончание процесса заряда можно узнать по световым индикаторам. Об этом написано в руководстве пользователя
Когда плеер заряжается, светодиод редко мигает. Когда заряжен индикатор горит постоянно.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У моего X-Basic половина экрана "ходит", т.е. она отходит от корпуса и её можно вдавить обратно, после чего экран опять отходит. Гарантийный ли это случай? Что мне надо делать, чтобы обменять телефон?
Антон | 23-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, это явный брак и этот случай - гарантийный. Если условия магазина, в котором вы покупали данный смартфона, позволяют совершить замену данного смартфона, без посещения сервисного центра, так как дефект явно заметен, то, обратитесь в магазин для замены телефона. В противном случае, вам нужно будет сначала обратиться в сервисный центр для получения акта о данном дефекте, с требованием замены смартфона и, уже с актом, обратиться в магазин. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте. В разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здрасте. купил смартфон тексет х-драйвер для рыбалки чтоб не промокал и была навигация. при запуске трех навигаторов стало понятно что датчик GPS не работает. вопрос такой является ли этот аппарат технически сложным на самом деле. продавцы не хотят возвращать деньги за это фуфло.
алексей | 23-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Данный смартфон действительно является технически сложным товаром. Но, согласно законам Российской Федерации, продавцы, если они являются официальными юридическими лицами конечно, обязаны заменить дефектный смартфон при наличии экспертного заключения о данном дефекте. В данном случае, мы рекомендуем сначала обратиться в сервисный центр, для получения акта о неремонтопригодности смартфона. И, уже с этим актом повторно обратиться к продавшей его организации. Как уже было сказано, по закону они обязаны заменить смартфон. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте в разделе "Поддержка" - "Сервисные центры".
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос установил с вашего сайта обновление от 28 сентября в данном обновлении память увеличена на 2 гигабайта но при установке какого нибудь приложения пишет не достаточно памяти почему???
серийный номер 1319011879 . Заранее спасибо!
Евгений | 23-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы пытаетесь перенести приложение на карту памяти?
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, помогите пожалуйста вернуть на планшете TM-9748 3G заводские настройки, т.к. ребенок заблокировал графический ключ, а все данные при регистрации потеряны, получается только полный сброс настроек
Роман | 23-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Сделайте смену ПО.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Недавно зашла на ваш сайт и онаружила обновление для своего tm-9747bt.
Подскажите пожалуйста, какая версия Android будет после обновления и данное ПО общее для всех серийных номеров?
Наталья | 23-11-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Для всех серийных номеров.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как установить новую прошивку. У меня вер.5.6
Анатолий | 23-11-2013| Вопрос о: T-950HD
Скачайте прошивку с нашего сайта, предварительно выбрав модель вашего плеера.
Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ожидается ли новая прошивка?
Денис | 23-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, детальной информации на этот счет, нет.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. При разговоре гаснет экран и включается только при окончании разговора. Это брак? можно ли это исправить. телефону 4 дня с момента покупки а при зарядки до 100 нагрелся и был исчерканный белыми линиями экран и не держит долго батарею. Это брак?
Игорь | 23-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Белые полосы на дисплее, скорее всего брак, действительно. Если условия магазина позволяют, то вы можете сразу обратиться за заменой в этот магазин. В противном случае, обратитесь в сервисный центр для получения экспертного заключения и замены телефона.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Я приобрёл телефон вашей фирмы 21.10.13г. у меня перестал работать микрофон. Обратился в авторизованный сервис г.Кермерово мне отказали в приемке телефона на ремонт, так как нету фирменного гарантийного талона, талон был утерян. Но у меня есть товарный чек и гарантийный талон продавца где указан серийный номер аппарата. Правомерно ли поступает в этом случаи сотрудники авторизованного сервисного центра?
Николай | 23-11-2013| Вопрос о: TM-B110
Здравствуйте. При обращении в сервисный центр без фирменного гарантийного талона, вы должны написать заявление для того, чтобы его приняли на ремонт в это сервисном, считая началом гарантийного срока, дату продажи, указанную на чеке.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По поводу включения "Режим полета" не могу найти настройки для WiFi при включении "Режима полета" автоматически отлучается sim карта и WiFi приемник. Как включить только WiFi? На планшете я могу включить "режим полета" и потом включить WiFi и использовать интернет без sim карт. Этот режим необходим для сохранения заряда батареи чтобы когда не нужно телефон не тратил заряд на поиск сети. Спасибо за раннее за ответ!
Рома | 23-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, возможность работы различных модулей связи в режиме полета, зависит от аппаратных особенностей смартфона. И, в данном смартфоне, из-за аппаратных особенностей, невозможно одновременно пользоваться режимом полета и модулем Wi-Fi.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подарили книгу сегодня(покупали неделю назад в интернет-магазине). Очень обрадовалась! Начала осваивать ее: вставила miсroSD, она через раз открывается,чаще не открывается и выдает "Нет файлов", я вставила ее заново,она открылась,потом опять ситуация повторилась неоднократно. Когда нажимаю "история",она выключается,а затем включается сама! Очень расстроилась-это только мне так повезло?! Подскажите,пожалуйста,что делать? И имею ли я право обменять ее на другую книгу?
Юлия | 23-11-2013| Вопрос о: TB-780HD
Да, вы можете обменять устройство на другое. Если не прошло 14-ти дней с момента покупки.
Убедитесь, что карта памяти в формате FAT32. Так же сделайте сброс настроек до стандартных(заводских)
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
доброго времени суток. я приобрёл ваш телефон x-draiv в связном проблемы начались с первого дня, сейчас у меня по краю икрана мегает красный квадрат, интернета нет звонить не могу, из за вас прогорели три сделки общей суммой на 500000р. я очень не доволен. предлогаю вам вернуть этот нерабочий телефон, а вы мне возместите ущерб который я понёс. через 10 дне я обрящусь в суд если мне не возместят ущерб!!!!!
женя | 23-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Красные рамки по экрану могут появляться после изменений настроек в меню "Для разработчиков", доступное в меню "Настройки" и в самом низу списка будет это меню. Все галочки должны быть сняты. Для возврата смартфона вам нужно обратиться в магазин, в котором вы его покупали. К сожалению, мы ничем не можем помочь при необходимости возврата товара, купленного не в наших магазинах. Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как можно поставить мелодию на звонок.
Анастасия | 23-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Для установки собственных мелодий на звонок, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, которое доступно в каталоге "Google Play". К сожалению, мы не имеем права, давать какие-либо названия.
23-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Было замечено что не одна игра на движке Unreal E. 3 не работает. точнее они все вылетают на рабочий стол, не важно откуда каченые, в том числе и с маркета, в том числе и эпик цитадель - бенчмарк UE3 который на mali 400 должен летать без проблем
Однако | 22-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, мы не несем ответственности за работу стороннего программного обеспечения. Мы гарантируем работоспособность только предустановленного программного обеспечения.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru