Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте. После прошивки телефона прошивкой от 15.07.13 при нажатии иконок галереи, новостей и погоды, на экране появляется красный прямоугольник по краям, через секунду исчезает, так же уменьшилась чувствительность сенсорной кнопки возврата в предыдущее меню. В заводской прошивке при покупке таких проблем не было. Просьба исправить данные баги в следующей прошивке.
Владимир | 28-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Для того, чтобы убрать красную рамку, вам нужно зайти в меню "Для разработчиков" и убрать там все галочки, которые там могут стоять. Касательно кнопки, мы постараемся улучшить ситуацию.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. У меня такой вопрос. Почему утилита планшета по обновлению ПО не может обновить прошивку? Пишет, что установлена последняя версия. А на сайте есть новая. Можно ли как то это исправить?
Дмитрий | 28-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните как вы производите обновление. Обновление необходимо скачать на ПК. Выбрать файл scatter.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга 719а зависла. Перезагрузил через ресет, но кнопка пуск болтается в разные стороны и не включила книжку. Я полностью сменил прошивку скаченную с вашего сайта. Сенсор перестал работать и мне не удается нажать на перекрестие при калибровке экрана. Стоит ли отправлять в сервис учитывая то что он далеко а гарантия закончилась? или может подскажите, как разобрать книжку и починить кнопку?!
Чермен | 28-11-2013| Вопрос о: TB-719A
Обратитесь в АСЦ.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
в последней прошивке от 15.11.2013 появилась возможность перемещать приложения на внешнюю карту памяти, внутренняя карта памяти в 2 Гигабайта получается не у дел, как её можно использовать???, возможно какое-то объединение с внутренней памятью устройства???
Олег | 28-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Возможности объединения, нет. Если вы будете устанавливать программы, без карты памяти, они будут устанавливаться во внутреннюю память телефона, для этого и создан раздел внутренней памяти.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нет звука при просмотре видео? как устранить проблему? спасибо!
ИРИНА | 28-11-2013| Вопрос о: TM-3000
Здравствуйте. К сожалению, данная модель телефона более не производится и не поддерживается.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Вредно ли и насколько для аккумулятора частое подключение и отключение к компьютеру через USB, учитывая, что автоматически идет зарядка?
Александр Клименко | 28-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Такой вид зарядки не вреден для аккумулятора.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите есть ли возможность подключения USB модемов?
Александр | 28-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!

Я вам уже задавал этот вопрос 20 ноября, но так и не получил на него ответ, ни в 48 часов, ни через неделю!!
Поэтому еще раз:

У вас на сайте в описании модели tm-d108 написано следующее:

Поддерживаемые форматы:
- видео: 3GP, MP4;

а у более новой модели tm-d109 написано так:

Поддерживаемые форматы:
- видео: 3gp;

Я хочу уточнить, действительно ли более новая модель tm-d109 не поддерживает воспроизведение MP4 ? и чем они вообще отличаются кроме разъема USB??
Моисей | 28-11-2013| Вопрос о: TM-D109
Здравствуйте. TM-109, не поддерживает воспроизведение mp4.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
где можно приобрести дисплей с тачскрином на texet ТМ 5204
Татьяна | 28-11-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Данная модель больше не производится и не поддерживается.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при работе 1-й симкарты в режиме интернета 3G, если пытаться позвонить со второй выключается экран и все кнопки (сам звонок проходит). Все ПО смартфона только стандартное и прошивка последняя.
Алексей | 28-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. При тестировании, подобных проблем замечено не было. Проводили ли вы самостоятельно калибровку сенсора? Так как, после неверной калибровки, происходят подобные проблемы. Также, что вы подразумеваете под кнопками? Расположенные под экраном? Кнопка питания работает при этом? Если звонить без режима 3G, то этой проблемы не наблюдается?
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Отличный противоударный телефон. Упал со стола отлетела задняя крышка. IP68 говорите? Почему тогда одной стороны на крышке болты, а на другой - сопли? Вопрос: когда в Украину завезут запасные детали?
Владислав | 28-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. IP68 не означает защиту от ударов, это стандарт защиты от пыли и от воды. Запасные части в данный момент проходят сертификацию, мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Каким образом можно сделать метку на экране нашего навигатора от gps-trаker,( например GS-503) или от другого навигатора? Возможно ли проложить путь к метке к трекера в режиме реального времени? Имеется ли какой-либо сайт от TEXET, где можно отслеживать наш навигатор и наш трекер?
Вадим | 28-11-2013| Вопрос о: TN-610 Voice HD
Отдельной программы треккинга у нас нет. Но если вы используете Ситигид, до можно включить режим "мониторинг" в личном кабинете и тогда можно наблюдать перемещения навигатора из любого места, а так же просматривать лог передвижений
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
КАК СДЕЛАТЬ ЧТОБЫ СМАРТФОН ПРИ ПОДКЛЮЧЕНИИ К USB НОУТБУКА
ЗАПРАШИВАЛ КАК ПОДКЛЮЧИТЬ - WEB КАМЕРА ИЛИ НАКОПИТЕЛЬ
александр | 28-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Как Web-камеру использовать смартфон невозможно. Только как накопитель, для этого вам нужно установить драйвера для смартфона, доступные в разделе "Поддержка". После этого, на компьютере, при подключении смартфона, становятся доступными файлы, находящиеся на смартфоне.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте . здравствуйте подскажите как подключить смартфон x-basik через USB к компьютеру на котором установлена Windows XP SP3 , чтобы он работал в качестве модема ? есть ли драйверы етого смартфона для подключения к XP?
Игорь | 28-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Операционная система Winows XP не поддерживается нами, так как она устаревшая. Используйте более новую версию операционной системы.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон понравился всем, кроме того, что он зависает после набора 100% заряда, приходится перезагружать.
Михаил | 28-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Вы можете это сделать самостоятельно, или же с помощью сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
28-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru