Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! недавно приобрел смартфон ТМ 4577 в ДНС-центре, скачал официальную прошивку 4.1, установил - все идеально работает за исключением GPS. Проводил различные тесты (gps test) в том числе - модуль не работает. Возможно ли гарантийное обслуживание в моем случае? если нет, то каковы возможные способы устранения неполадки?заранее спасибо
Евгений | 24-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для получения акта для замены дефектного телефона.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,я купил мп3 плеер Т-479 в евросети во вторник 19.11.2013, все работал нормально,а в воскресенье не стал включаться
Евгений | 24-11-2013| Вопрос о: T-480
Плеер определяется вашим компьютером в диспетчере устройств?
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда для TM3204R будут прошивка JB ?
Альберт | 24-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Увеличение версии Android не планируется.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый час! По непонятным причинам происходит сбой интернет-соединения: показывает активацию режима E, бар-полоса где-то 5% и зависает, через 1м.17с. сообщение "Сбой соед." и сваливается в "Интернет-служба". Такая картина происходит с операторами МТС и Мегафон. В салоне МТС после часа попыток установить соединение сказали, что предустановленные настройки и созданные вручную правильные. Причину такого поведения телефона не определили. В чём может быть дело? Телефону всего 4 дня.
Александр | 24-11-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Вам стоит, или обменять телефон в магазине на другую подобную модель. Если с другой моделью проблема повторится, то, проблема явно в операторе сотовой связи. Или же, обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы, так как подобных жалоб к нам не поступало.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не могу отправить MMS, нет подробной инструкции по настройке данной функции? Мой оператор связи не может выслать мне автоматические настройки, так как данная модель не поддерживает GPRS-H! Что делать?
пётр | 24-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Если оператор не может определить вашу модель смартфона, то вам нужно обратиться в салон связи вашего оператора, для того, чтобы консультанты этого салона, вручную добавили вам эти настройки. Или же, вы можете самостоятельно добавить эти настройки, используя инструкции для этого, данные на сайте вашего оператора.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Проблема с планшетом texet TM-8041hd, S/N=1243000658. Был в ремонте по гарантии, глючила прошивка (очень долго грузился) ну или не включался совсем. Вернули перепрошитый ,грузится быстро, НО перестал заряжаться, зарядку от сети видит, но не заряжается, так и висит на 2%, соответственно от сети тоже не работает, загрузится и выключится. У вас можно поменять батарею на этот аппарат по гарантии? Или проблем в другом?
Мирослав | 24-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Обратитесь В АСЦ, где проводился ремонт.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно отключить телефон после 3 секунд разговора???????????????????????
На что нажимать????
stas | 24-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Когда экран загорается, вам нужно нажать на большую красную кнопку.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как обновить ПО
али | 24-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вы можете обновить ПО вашего смартфона самостоятельно, используя инструкция с нашего сайта. Или же, вы можете обратиться в сервисный центр для обновления ПО вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где взять инструкцию по обновлению прошивки?
Виктор | 24-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В разделе "Документация".
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравтствуйте.при установке sim карты телефон потребовал pin код карты я ввела его , а затем он потребовал еще один pin . Что вводить?
Анжелика | 24-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вы неверно ввели PIN-код вашей SIM-карты, введите верный PIN-код.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подключаю планшет к уомпьютеру 0 внимания не компьютор не планшет , на другом компе точно также! примите меры
Руслан | 24-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
1) В качестве какого устройства? 2) Кабель USB исправен? Драйвер для подключения к ПК в качестве съемного диска - стандартный - USB MASSSTORAGE DEVICE. Ознакомьтесь с инструкцией по подключению устройства к ПК. Драйвер для смены ПО идет в архиве с утилитой. Если вам необходимо подключить устройство для разработки ПО - используйте стандартный драйвер от Google для ADB интерфейса.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Столкнулся с такой проблемой: на 7% разрядка начинает работать по времени как секундомер(6%,5%,4%,3%,2%,1) и телефон вырубается(Фактически,эти 7% и означают полный разряд(Что с этим делать?
Паша | 24-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обновите ПО вашего смартфона, до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Предварительно, зарядив телефон до 100%. Вы можете обновить прошивку самостоятельно или же обратившись в сервисный центр. Если же у вас уже последняя версия прошивки, то, зарядите телефон до 100% и сделайте общий сброс до заводских настроек. Повторная калибровка датчика заряда аккумулятора может занять несколько дней, после этого, ситуация должна нормализоваться.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В разделе поддержка отсутствуют драйверы для работы с Windows.
Олег | 24-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. В операционных системах Windows Vista и старше, установка драйверов должна происходить автоматически. Если у вас операционная система ниже, чем Windows Vista, то обновите версию вашей операционной системы на более новую версию.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! При выключениии плеера слетает установленное время и дата и возвращается на исходную заводскую позицию. Это можно как-то исправить?
Сергей | 24-11-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве неисправна микросхема реального времени.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите как можно заказать крышку акумулятора.сервис центры texet в самаре отказывают.можно ли по почте получить.очень надо.телефон хороший а без крышки уже не водонепроницаемый
николай | 24-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. К сожалению, этих запасных частей для данной модели нет.
24-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru