Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Если можно дайте ссылку на LiveSuit, а то я боюсь не то установить?
Ирина | 10-11-2015| Вопрос о: TB-860HD
Программа, находится в архиве с прошивкой. Прошивку можно скачать с нашего сайта, в разделе: Поддержка - Загрузки.
http://texet.ru/tb/tb860hd.htm
10-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я купила фоторамку Texet TF -115 и карту SDHC Sony, 32 гигб. Все загруженные фотографии одного размера и формата (jpeg, 1024x768). Однако некоторые фотографии отображаются корректно, а какие-то рамка просто "не видят" (стоят знаки вопроса красного цвета). Попробовала сохранить одно "не читающееся" изображение напрямую с ноутбука на память фоторамки - получилось, видит. При этом проблема не в SDHC карте, потому что все остальные устройства её отлично видят и все изображения на ней.
Подскажите, пожалуйста, в чем может быть причина и как её устранить.
Спасибо.
Ольга | 10-11-2015| Вопрос о: TF-115
Скорее всего дело в характеристиках фотографий. Полные характеристики поддерживаемых фотографий, представлены в руководстве пользователя. Руководство пользователя, можно скачать с нашего сайта.
10-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня плеер Т-30. не могу закинуть новую музыку и удалить старую. подсоединяю к компу, удаляю, копирую новые файлы, безопасно вытаскиваю. включаю плеер, если зайти в раздел музыка сразу, пишет "нет файлов", если обновить, то начинает воспроизводить удаленные файлы. снова втыкаю в комп, вижу: все файлы удаленные на месте, то что скидывала нового - нету! как такое может быть? как исправить?
мария | 10-11-2015| Вопрос о: T-30
Скорее всего неисправна память устройства.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему компьютер не видит книгу?
алексей | 10-11-2015| Вопрос о: TB-770HD
Попробуйте заменить кабель подключения. Возможно неисправность в нём.
10-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купила Велоплеер DRUM в компании Евросеть (в Москве). Буквально через несколько дней, когда подключали USB к устройству, mini-USB разъем провалился во внутрь корпуса (очевидно, что был плохо закреплен). После проверки в Евросети получили ответ, что дефект по вине покупателя и обмену/возврату не подлежит. (хотя ещё до проверки, нам сообщили что будет такой ответ). Переписывалась со специалистом от вашей компании, который сказал, что надо обратиться в сервисный центр и если "Разъём оторван, дорожки на плате не повреждены. Плохая пайка, вина производителя. Это гарантийный случай.". Сервисный центр дал ответ, что не гарантийный случай. При этом разъем отдали отдельно (до сдачи в сервисный центр разъем был закреплен внутри устройства и даже не болтался). На контактах разъема нет оторванных дорожек, дорожки на плате присутствуют - очевидно, что была плохая пайка. Написала опять вашему специалисту - ответа нет. Почему такое плохое качество ваших товаров и отвратительная поддержка? Мне подавать в суд на вас?
Валентина | 10-11-2015| Вопрос о: DRUM
Всё зависит от того, как был оторван разъём от платы.
Если оторвана пайка, то да, то гарантийный случай. Но если разъём оторван вместе с пайкой и частью меди с платы, то это механическое повреждение и отказ в ремонте.
Сообщите в обратном письме серийный номер устройства.
10-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, есть ли у вас запчасти и а именно тачскрин для тм5204?
Виктор | 10-11-2015| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. По данному вопросу пожалуйста обратитесь в Сервисный центр.
10-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
телефон X-driver при съёмке видео мигает вспышка как можно устронить?боковые кнопки и кнопку пуск зажимал.процедура не помогла.
дмитрий | 09-11-2015| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для устранения данной неисправности, попробуйте сделать полный сброс настроек устройства. Если неисправность не устранится , обратитесь пожалуйста в Сервисный центр.
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил плеер texet t 60, захотел посмотреть видео или фильмы, скачал с вашего сайта конвертер видео 2-й версии, в инструкции есть только 1-я версия а моей нету, немогу понять как пользоваться программой, также пробовал и первую версию конвертера делал всё по инструкции выделял всё видео а конвертировало только пол секунды видео, прошу помочь мне с конвертером 2-й версии.
Александр | 09-11-2015| Вопрос о: T-60
По какой ссылке вы скачивали конвертор?
Возможно дело в кодеках вашего ПК, попробуйте обновить аудио и видео кодеки вашего ПК, до последней версии.
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Книга Texet-416FL зависла. На экране фрагмент какого-то рисунка. При нажатии кнопки включения, включается подсветка и тухнет. Больше никаких признаков работы нет. Скачал прошивку для данного устройства с вашего сайта. Драйвера в ручную устанавливаться отказываются. При попытке обновить драйвер устройства выдаёт ошибку "Ошибка при попытке добавить драйвер в хранилище". Операционная система Windows 10 x64 Professional. Действую строго по инструкции. Что делать?
Дмитрий | 09-11-2015| Вопрос о: TB-416FL
Для обновления прошивки, нужно использовать Windows 7 и более ранних версий.
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Верой и правдой служил данный регистратор в течении 2-х лет, но в один "прекрасный" день он зашипел, запищал и выключился. Вскрытие показало, что вздулся SMD 307С. Пожалуйста сообщите название данного элемента.
Евгений | 09-11-2015| Вопрос о: DVR-5GP
По ссылке ниже, вы сможете найти все схемы для данного устройства.
ftp://relay.alkotel.ru/service/DVR/DVR-5GP/Diagrams/
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Регистратор DVR-1GP с серийным номером 134543853 приобретался в Вашем интернет-магазине. Сразу после покупки регистратор периодически зависал, но так как в тот промежуток времени мало ездил на этом авто, то закрывал на это глаза. Позже регистратор работал нормально и так все лето без каких-либо нареканий. Наступила осень и тут понеслось. Начались практически ежедневные зависания через несколько минут после включения (лечилось RESET), периодически экран постепенно светлеет, пока совсем не становится белым и наоборот темнеет, пока не становится черным. При просмотре записи на компьютере видео соответствовало изображению на дисплее. Лечилось это выключением его кнопкой питания. Были моменты, когда экран становился розовым, а так же изображение было перевернуто «вверх ногами» и шло рывками (RESET). Карты памяти и прошивки менял, ничего не помогает. В другом авто уже 3 года работает исправно и без вопросов регистратор DVR-601 FHD s/n 122017470, за что Вам ОГРОМНОЕ СПАСИБО. Помогите, пожалуйста, с данным вопросом, пока он еще на гарантии.
Павел | 09-11-2015| Вопрос о: DVR-1GP
Скорее всего дело в процессоре.
Но всё же проверьте работу устройства от АЗУ вашей предыдущей модели DVR-601FHD
Так же попробуйте переставить карту памяти
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройству пол года, разряжается тут же. Что делать?
Треки закачивать можно только по одному, это норма?
В целом разочарована, ибо пользоваться не возможно(
Светлана | 09-11-2015| Вопрос о: DRUM
Если плеер сразу же разряжается, то вероятно аккумулятор вышел из строя. Обратитесь в сервисный центр по гарантии, либо в магазин по месту покупки.
Попробуйте с другой картой памяти
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
1. Подскажите, какой эран сейчас предлагается для замены в эл. книгу Texet-tb 138?
Светлый, как шел в ранних сериях с номерами, начинающимися на 130-133, или более темные, которые шли в сериях, начинающихся с номера 134 и больше?
2. В чем отличие экранов OPM080A1 и OPM080A2?
Евгений | 09-11-2015| Вопрос о: TB-138
1. Более серый
2. Версией.
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил недавно плеер T-48, обнаружил полоску на экране между строками Музыка и Фото в меню. При работающем экране полоска никуда не пропадает, даже во время просмотра видео. Думаю, это брак экрана. Мне обратиться в ваш сервисный центр или вернуть в магазин, где я приобрёл плеер? Хочу починить, это подарок сестре.
Спасибо.
Данила | 09-11-2015| Вопрос о: T-48
Если полоска не пропадает, то вероятно брак. Лучше обращаться напрямую в сервисный центр. Адреса можно найти на нашем сайте. Это ускорит процесс ремонта, либо возврата денежных средств.
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в г.Новосибирск в сети М.Видео два МР3-плеера teXet DRUM. В обоих плеерах течении месяца с разницей в 1 неделю провалились внутрь корпуса разъемы miniUSB (они служат как для зарядки, так и в качестве антенны FM-радио, соответственно наиболее нагружены механически). Никаких усилий при присоединении USB кабеля не применялось. И в сети М.Видео и в авторизованном центре (М.Видео сами отправляли в сервис центр) в ремонте или замене отказали. Причина - механическое повреждение. На корпусе царапин нет, механический воздействий не предписанных инструкцией не делалось. Судиться - не та сумма чтоб нервы портить. На всякий случай, если надумаете связаться и вразумить сеть М.Видео: г.Новосибирск, ул.Ватутина, 107. Телефон +7383-3253561. Мой телефон +79139114114, a-nm2005@mail.ru
Николай | 09-11-2015| Вопрос о: DRUM
Если оторвана пайка, то да, то гарантийный случай. Но если разъём оторван вместе с пайкой и частью меди с платы, то это механическое повреждение и отказ в ремонте.
Если устройство было в сервисном центре, то сообщите в обратном письме серийный номер. Возможно остались фотографии повреждённого разъёма
09-11-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru