Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте я устоновил код цивровойом блокировками но теперь не помню код устоновленных, а как теперь можно будет разблокировать снова.

Саня | 19-11-2013| Вопрос о: TB-772A

Вам нужно обновить прошивку устройства. Прошивку можно скачать с нашего сайта. В этом случае новая прошивка заменит настройки старой прошивки и сбросит всё на стандартные значения. При этом вся информация в памяти устройства, будет удалена.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

X-driver / TM-4104R - в каком формате и какого качества возможна запись видео?

Владимир Данилов | 19-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Максимальное разрешение - 640х480. Получаемый формат 3gp.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Ответьте пожалуйста ! Явно обозначенная проблема у многих со временем и будильником- это глюк программы или брак смартфона. В магазине сказали, что по гарантии ждать ответ 25 дней - сервис далеко. Так стоит ли? Может можно решить проблему самостоятельно? Уже ведь давно можно понять, что с этим делать, проблема то распространенная. Спасибо!

Роман | 19-11-2013| Вопрос о: TM-3204R

Здравствуйте. К сожалению, причины до сих пор неизвестны. Так как нам это странное поведение, не встречалось, при условии, большого количества телефонов, которые были протестированы. Самостоятельно решить можно установкой стороннего программного обеспечения, которое будет постоянно синхронизировать время по интернету. Пункт в настройках в данном случае, необходимо отключить.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пробовал установить драйверы версий 1.1 и 1.2 на систему Vista Houm.
Оба раза комп выдает сообщение что драйвер не найден, хотя я его указываю вручную.
И что мне теперь делать?

Георгий | 19-11-2013| Вопрос о: TB-138

Попробуйте обновить прошивку устройства на ПК с другой операционной системой.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.
Ни как не могу понять как подключить к компьютеру.

Софья | 19-11-2013| Вопрос о: TB-883A

1. Убедитесь в исправности кабеля. Возможно кабель повреждён, попробуйте подключить, через другой кабель usb.
2. Причиной может быть некорректная работа, стандартного драйвера usb, вашего ПК. Попробуйте подключить устройство к другому ПК.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день. Один за другим появились два битых пикселя, могу ли я обратится в сервис для ремонта?

Владимир | 19-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Для данного типа экрана допускается 1 постоянно горящий черный или белый пиксель. Если пиксели черные или белые - то да, можете, так как их два.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Помогите прошить телефон, я следовал всем функциям но загрузка не происходит. Спасибо

Эмиль | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. При сложностях в прошивке, мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки вашего телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, подскажите когда появится версия с Навителом? и какой версии она будет?

Евгений | 19-11-2013| Вопрос о: TN-560A

Версия с Навител 8.5 уже есть

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Получается, если я телефон в СЦ принесу для прошивки, то получается, можно не ожидать того, что его быстро сделают.

Гарик | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Как уже было сказано, мы просто не можем дать сроков. Все зависит от нагрузки на сервисный центр в данный момент времени и на ваш вопрос, вам могут ответить только в сервисном центре.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня проблема с установкой драйверов,на Windows 7 32bit пишет:
You must be a member of the Administrators group to install a driver package
InstallDriverWithWDK Failed. Try another method.
No device pluged in.

Александр | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Судя по написанному, у вас нет необходимых прав администратора на компьютере. Получите эти права, или же, обратитесь в сервисный центр для прошивки смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

здравствуйте.что значит пункт проверки обновлений системы в меню появился по ошибке?

Никита | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. Данный пункт был ошибочно добавлен. Никакой нагрузки он не несет и использоваться не будет.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте, вы выпускаете китайский смартфон ( MANN ZUG3 ),под своим именем!? ОТВЕТЬТЕ ХОТЯБЫ,ЛИЧНО В ПОЧТУ!!

АНДРЕЙ | 19-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. Мы не даем никаких комментариев по возможному сходству наших телефонов с телефонах других брендов и, являющихся серыми. В Россию официально поставляется и является полностью адаптированным для Российской Федерации, только телефон X-Driver (TM-4104R).

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Телефон отличный, за свои деньги - лучший. Но! Купил месяца полтора-два назад, недели 2 назад сломалось usb-гнездо, повёз в магазин, оттуда меня отправили в авторизированный сервис. В сервисе спустя неделю сказали, что сделать невозможно, а новое гнездо производитель не вышлет. Теперь зарядка происходит через "лягушку", а о перепрошивке пришлось забыть, как, впрочем, и о гарантии.

Антон | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. К сожалению, с данной проблемой действительно ничего нельзя сделать.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

1) в процессе эксплуатации возникает проблема: страница переворачивается иногда при нажатии на боковую кнопку 3 раза или вместо вперед, страница переворачивается назад.
подскажите в чем может быть проблема?
2) стоит ли выключать электронную книгу или достаточно ее просто заблокировать?
3) при выпуске следующего обновления можно ли поставить автоматический интервал перелистывания 35-40 секунд?

Виталий | 19-11-2013| Вопрос о: TB-506

1. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, для чистки контактов кнопок.
2. Зависит от того, как долго вы не будете пользоваться книгой. При блокировке устройства, аккумулятор разрядится быстрее.
3. Мы подумаем над этим.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Имееться два телефона X-basic и X-medium.
Записал на флешку файл, видео, вставил эту в x-basic, открыл файл с помощью программы Vplayer, файл пошел без проблем.
Вставил туже самую флешку в X-MEDIUM, и запустил с помощью программы Vplayer, файл стал распадаьтся на квадраты, звук отстает.
Почему такое происходит?

Кирилл | 19-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Скорее всего, это связано с различной производительностью устройств. Так как в X-Medium больше разрешение дисплея, то и нагрузка при воспроизвденении видео больше. К сожалению, без точных технических данных файла, большего сказать нельзя.

19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru