Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Почему -то "зависает" время, уже 2 раза опоздал на работу..
Владимир | 21-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Как временное решение, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, для автоматической синхронизации времени, доступное в каталоге "Google Play". В данный момент, проблема изучается, но, решения пока нет.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста. На сегодня в Екатеринбурге есть 6 таких телефонов, у них какое ПО стоит, старое или уже обновленное? Если старое, то кто его может обновить до того как я куплю? В магазине обновляют или самому?
Сергей | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В зависимости от магазина, вам могут обновить его там, или же вам придется обновлять его самому. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для обновления ПО вашего нового смартфона. Конечно, это бесплатная процедура по гарантийным обязательствам. К сожалению, мы не можем вам дать ответа на ваш вопрос о версии ПО, в магазинах вашего региона.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,с какого числа в продаже появяться телефоны уже с новым ПО,спасибо!
Блондин | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать точного ответа на этот вопрос, но, вы всегда можете обновить прошивку смартфона самостоятельно, или же, через сервисные центры. В авторизованных сервисных центрах, эта операция бесплатна.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Процесс прошивки книги остановился на 36% и дальше не продвигается. Что делать!?!?!
Николай | 21-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
Сделайте обновление ПО, заново.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
буква "Ы" отображается как "IЬ". и мелодии для СМС уж очень длинные. нет простого "бип". Выпустите прошивку с исправлением всех таких мелких недочётов
Семён | 21-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Для решения Вашей проблемы Вы должны обратиться в сервисный центр для перепрошивки телефона. Адреса сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил texet x-basic для интернета
вставил симку а интернет вообще работать отказыватся?
пишет что есть и не работает
что делать?
Beeline
Евгений | 21-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - и в меню "Тип аутентификации" выбрать значение PAP.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть teXet TB-126. книга ушла в периодическую перезагрузку.
Перезагружается показывает рабочий стол. на экране появляется надпись Подождите... После этого происходит перезагрузка. драйвера не успеваю поставить, поэтому прошить не могу.
Вопрос 2.
Книгу зачем-то пытались вскрыть (есть следы на корпусе). я так понимаю гарантии соотв нет никакой?
Серега | 21-11-2013| Вопрос о: TB-126SE
Да, в этом случае гарантия теряется.
См. Почту, высылаем вам инструкцию по прошивке в вашем случае
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
- не реагирут на нажати левая часть экрана (кнопки на клавиатуре -й,ф и под ними; при использовании других приложений ), на стартовых экранах вроде откликается.
- вн. память какая-то маленькая (показывает внутренний накопитель занято 125мб свободно 33мб), при обновлении приложений пишет о недостатке памяти.
- При использовании программы СитиГид GPS не включается и в конце концов глючит. В картах Googl GPS работает. (программу СитиГид пришлось удалить- места не хватает).
- при ручном выборе операторов моб. сети начинает искать операторов до бесконечности- из режима поиска не выходит. Нет возможности выбрать вручную.
- почему-то на некоторых страницац браузер сам закрывается.
Спасибо!
Александр Кам | 21-11-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, данная модель более не производится и не поддерживается.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста(т.к. в инструкции не описана данная процедура) каким образом редактировать существующие контакты (изменить(добавить) номер,фото,мелодию,добавлять в группы и т.д.)?
И чем именно отличается последняя прошивка(Обновление ПО X-basic от 15.11.2013)?
Заранее, спасибо!
Дмитрий | 21-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть контакт в приложении "Контакты" и, нажать на кнопку меню на телефоне, самая левая, после этого, выбрать пункт "Изменить". Список изменений в новой прошивке, вы можете увидеть в текстовом файле, который находится в архиве с новой прошивкой, который вы скачиваете с нашего сайта.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Электронная книга texet tb-416. Левая нижняя часть экрана перестала функционировать, остальная часть полностью работоспособна, книгу не роняли, ей меньше недели. Что делать?
Михаил | 21-11-2013| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно дисплей вышел из строя.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему так плохо работает тач-скрин, то нажимает когда перелистываешь, то увеличивает когда не надо?
Владимир | 21-11-2013| Вопрос о: TM-9747BT
Сделайте смену ПО. Перед сменой сохраните пользовательские данные.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Упал телефон разбилось стекло. В сервисном центре г.Борисова Беларусь говорят что они занимаются только гарантийным ремонтом. Где можно заменить стекло?
Анна | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент запасных частей для данной модели, нет. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите пожалуйста где можно преобрести сенсор на ТМ-4677?????
Александр | 21-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель телефона, запасных частей нет в наличии.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Есть ли прошывка teXet TM-5377, а то прошил оновлением 4.1 от teXet TM-5277, и получил кирпич. Как иправить ?
Александр | 21-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, это самостоятельное действие пользователя, не попадающее под определение гарантийного случая. Ничем вам помочь не можем.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке установить прошивку компьютер перестал распознавать устройство и прошивка так и не установилась, другой компьютер теперь тоже не видит читалку. Что делать?
Антонина | 21-11-2013| Вопрос о: TB-446
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru