Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, обновила драйвер в ручную, но при попытке задействовать устройство пишет "Запуск этого устройства невозможен. (Код 10)". Пробовала разные версии драйверов. При обновлении через "teXet FW updater" пишет, что устройство находится в LOADER режиме. Подскажите, пожалуйста, что делать.
Анна | 02-10-2015| Вопрос о: T-30
Попробуйте в другой версии Windows, либо на другом ПК.
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
DR 500 hd, сломалась удерживающая часть кронштейна, где можно ее приобрести?
Тарас | 02-10-2015| Вопрос о: DVR-500HD
К сожалению на нашем складе закончились крепления для данной модели.
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Мой плеер у меня уже 7 месяцев. Гарантийный срок не истёк. Сначала всё было нормально, плеер хорошо работал, но через 3-4 месяца начались проблемы. Сначала сломалась память устройства, я копировала файлы, они нормально воспроизводились, а при последующем подключении к ПК вылезало окно форматирования, и так каждый раз. Затем ПК вообще перестал видеть устройство вообще, а потом плеер стал часто разряжаться. Я знаю, что нужно обратиться в ближайший сервисный центр. Мой вопрос таков: в гарантийном талоне я прочитала, что гарантийный ремонт не предоставляется при нарушениях правил условий хранения, использования. В инструкции написано, что плеер нежелательно оставлять надолго на зарядке, я пару раз делала так, оставляла на ночь. Предоставят ли мне гарантийный ремонт? И ещё, во всех предыдущих вопросах либо плеер сломался почти сразу, через неделю-две, либо не написано, сколько устройство эксплуатируется. Могут ли мне сказать, что я долго эксплуатировала изделие, и произошёл естественный износ? Заранее спасибо.
Julia | 02-10-2015| Вопрос о: T-47
Добрый день
Да, разумеется предоставят.
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, на texet 561 shd стоит прошивка TXB47FDNC.130921.V2 подскажите та что у вас на сайте прошивка она новее ?
Андрей | 02-10-2015| Вопрос о: DVR-561SHD
На сайте более новая версия
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При подключении к компьютеру не бегает индикатор заряда батареи - не совсем ясно происходит ли в это время процесс зарядки. Является ли это дефектом? USB-шнур цел, т.к. книги на устройство скидываются без проблем.
Анастасия | 02-10-2015| Вопрос о: TB-566
Во время заряда, значок АКБ должен смениться на молнию. Это значит, что процесс зарядки пошёл. Динамической индикации быть не должно, это не TFT дисплей.
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дополню . после обновления прошивки 1.3 включается калибровка экрана, нажимаю на красный крестик в разных углах экрана, ни чего не происходит. и через 10 секунд экран гаснет, Что делать???
Айгуль | 02-10-2015| Вопрос о: TB-770HD
Центральный крестик нажимаете?
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После обновления прошивки началась калибровка
дисплея книги. сколько не нажимаю на крестик калибровка не заканчивается. крестик перемещается. Что делать, может как нибудь можно пропустить калибровку?
Айгуль | 02-10-2015| Вопрос о: TB-770HD
Пропустить калибровку нельзя. Скорее всего неисправен сенсор. В какой то части дисплея, касание происходит не в центр крестика. При калибровке, отключите эл.книгу, от СЗУ оно может наводить помехи.
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разработчик, выложи обновление прошивки отдельно на сайт. По воздуху как пишите, не обновляется. И не надо говорить, что всё работает.
Дмитрий | 02-10-2015| Вопрос о: TW-300
Прошивку можно скачать с нашего сайта.
http://www.texet.ru/watch/TW300.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
02-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
чем различаются версии прошивки и ревизии? как узнать, какую ставить?
Асламбек | 01-10-2015| Вопрос о: T-150
Ничем. Ставить нужно ту версию, ревизия которой соответствует ревизии вашего устройства. Ревизию можно посмотреть на корпусе устройства, рядом с серийным номером.
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
купил ваш плеер все нравилось зарядного устройства при покупке не присутствывало заряжал либо через пк либо через зарядное устройство своего телевона с юизби кабелем и в один прекрасный день сколько бы не заряжал плеер зарядки хватает масимум на 10 минут что случилось с плеером ? и куда обратиться мадель T5ROCK
СЕРГЕЙ | 01-10-2015| Вопрос о: T-5 ROCK
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Аккумулятор потерял емкость и не держит заряд.
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
модель Т-249. как прошить. не читает МР 3 файлы
александр | 01-10-2015| Вопрос о: T-240
Прошивку можно скачать по ссылке ниже:
http://www.texet.ru/portable_audio/mp3/t240.htm
Раздел: Поддержка - Загрузки.
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Плеером начала пользоваться 27.09.2015.
Пару дней назад загрузила музыку, отсоединила кабель (безопасно извлекла) и увидела, что МР3шник завис.
Стоит картинка "USB соединение" и всё.
Когда доооолго нажимаю на кнопку вкл/выкл, то начинаются проявляться признаки жизни. И в этот день уже не было происшествий.
Но сегодня, после очереднего контакта с компом, когда я хотела послушать музыку после долгого рабочего дня, мой любимый плеер выдал ошибку "Внимание! Нет файлов".
Загуглила. Это частая ошибка данных устройств. Сделала вывод, что нужно обновить прошивку.
Вот сейчас сижу и не могу обновить, так как всё время при подключении плеера к компу выходит ошибка, что нужно плеер форматнуть. Я его форматирую. Он на секунд 30 открывает себя. А потом просто исчезает с поле зрения ПК.
Убираю USB-кабель, а мой плеер завис.
Все мои попытки тщетны.
Я просто хочу слушать музыку, аудио книги, я их столько закачала.
Хотела начать бегать.
Пожалуйста, помогите мне!
Айгуль | 01-10-2015| Вопрос о: T-30
Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Подскажите, существует ли прошивка фоторамки TF-171 для просмотра видео?
Илья | 01-10-2015| Вопрос о: TF-171
Обновите прошивку, скачав её с нашего сайта. Инструкция будет лежать в архиве с прошивкой. Фоторамка получит возможность воспроизводить видео.
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ,где найти прошивку на видео регистратор texet DVR-533 ? на официальном сайте прошивки нет.
Богдан | 01-10-2015| Вопрос о: DVR-533
На вашу модель, новых прошивок не выходило
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Приобрел видео регистратор texet ambarella dvr-5gs с функцией GPS но срабатывает не на все радар детекторы. Как обновить базу данных?
Радик | 01-10-2015| Вопрос о: DVR-5GS
Пожалуйста, прочитайте инструкцию по редактированию базы камер. Найти её можно по ссылке ниже:
http://www.texet.ru/car_electronics/dvr/dvr5gs.htm
В разделе: Поддержка - Загрузки
01-10-2015 | С уважением, команда поддержки Texet.ru