Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В телефонной книге не могу установить на контакт блокировку (поместить в черный список). В книжке-инструкции данная функция описана, а в телефоне нет. Посоветуйте, что сделать. Заранее спасибо.
Ирина | 22-11-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Данная функция в телефоне обеспечивается сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play".
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Возможно ли приобрести отдельно аккумуляторную батарею отдельно?
Александр | 22-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, нет.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вышел с тренировки на улицу включил его уже в помещении...Вроде музыка играла...Вышел на улицу он он заглючил...показывает серо-желтые полоски сверху вниз...Раньше того не было никогда.Не знаю в чем проблема...пробовал выключить,толку нет.Подскажите,что делать?
Роман | 22-11-2013| Вопрос о: T-900
Попробуйте обновить прошивку устройства.
Прошивку можно скачать с нашего сайта. Если это не поможет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прочитал здесь, что есть уже новая прошивка, правда в бета-версия. Есть смысл ее устанавливать сейчас или подождать когда выйдет официальная (если она будет готова, то сразу появится в разделе "Загрузки")?
Михаил | 22-11-2013| Вопрос о: TB-416
Да, прошивка сразу же появится в разделе - Загрузки.
Прошивка вносит изменения в работу процессора, аппаратов которые перезагружаются. Если ваша эл.книга в процессе чтения не перезагружается, то устанавливать данную прошивку не имеет смысла.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня такая проблема на планшете был установлен пароль на английском языке,потом английский язык исчез и я ни как не могу ввести его только русский доступен.на Hard reset не реагирует вобще пытался уже раз 5.обьясните что с ним???или что надо зделать чтоб все исправить?
федор | 22-11-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Сделайте смену ПО.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
TM-4577 – не работал GPS. Поэтому решил установить Обновление ПО до Android 4.1 от 02.08.2013, скаченное с официального сайта texet.ru.
Делал все по инструкции. ОС WindowsXP. После нажатия
на Firmware->Upgrade и подключения телефона для обновления, статус обновления дошел до 100%. Но затем выскочило окно ошибки “Ошибка записи FLASH ROM”. К сожалению скриншот не сделал. После этого телефон перестал включаться и обновляться – полностью не работоспособен. Помогите пожалуйста восстановить телефон.
С Уважением,
Дмитрий.
Дмитрий | 22-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Вам нужно попробывать прошить смартфон еще раз, если будет выскакивать ошибка, то Вы можете обратиться в сервис. Но ЗАО «Алкотел» не несёт никакой ответственности за возможные повреждения смартфона в результате самостоятельного обновления ПО.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вопрос: Во время чтения самопроизвольно постоянно меняется масштаб (размер букв). Что делать?
После перепрошивки на последнюю версию проблема все равно сохранилась
Ответ: Масштаб и размер меняется при чтении одного файла?

Да, как только открывается файл начинается меняться масштаб: от текущего до максимального с интервалом в несколько секунд. Потом также уменьшается. Это происходит постоянно, так что читать книгу невозможно. Подскажите, в чем проблема?
Дарья | 22-11-2013| Вопрос о: TB-740HD
Вероятно что то с контактами кнопок. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте
где я могу точно заказать для телефона texet TM-3200R
корпус,аккумулятор и обычный зарядник
если есть у вас то сколько это все будет стоить до якутска???
спасибо
Александр | 22-11-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр, так как только сервисные центры могут заказывать запасные части.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На смартфона texet TM-4572 X-medium не включается wi-fi .При подключении телефон пишет " ошибка аутентификации ".Что делать? Это брак?
Наталья | 22-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Ошибка аутентификации обозначает то, что вы неправильно ввели пароль для подключения к сети Wi-Fi.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте хотелось бы узнать на сколько градусов поворачивается камера teXet DVR-571SHD. Будет ли захватывать боковое окно водителя.
Иван | 22-11-2013| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Иван. По горизонтальной оси крепление позволяет повернуть устройство на 270 градусов. При повороте устройства боковые окна обязательно войдут в кадр.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
И ещё один вопрос:
Где купить защитную пленку, чехол? Если есть взаимозаменяемая, то от каких моделей может подойти?
Дмитрий | 22-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать рекомендации по каким-либо аксессуарам для данной модели.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Многими пользователями было замечено слишком большой расход заряда батареи, по сравнению с предыдущими прошивками. С чем это связанно - непонятно. Просьба пояснить в чем может быть проблема. Сам заметил, что со 100% за 1-2мин уже 99%. Яркость приблизительно 20-30%. Ожидаются ли в дальнейшем прошивки? На данный момент все довольны установкой программ и работой игр и чтением кэша с флеш-карты, но заряд тает на глазах. Спасибо заранее за ответ.
Владислав | 22-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, пока нет точной информации касательно новой прошивки.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Каким способом можно посмотреть контакты отдельно на сим-1, сим-2 и на телефоне?
Дмитрий | 22-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Стандартными средствами ОС Android, никак. Но, вы можете найти стороннее программное обеспечение в каталоге "Google Play" для обеспечения данной функции.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как правильно снять заднюю крышку смартфона texet TM-4572 X-medium для установки карты?
Спасибо!
Олег | 22-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Если смотреть на экран телефона, то в правом нижнем углу, есть углубление для ногтя. Потянув за него, крышка будет снята.
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Подскажите, как между собой относятся модели книжек TB-436 и TB-504?
которая из них свежее?
как идет разработка и исправление прошивок для каждой модели?
Сергей | 22-11-2013| Вопрос о: TB-436
Эл.Книга ТВ-504 вышла позже ТВ-436, хоть и не на много
Да, новые версии прошивок выходят по мере накопления ошибок. (если такие есть)
22-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru