Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После погружения в воду появилась капля воды на передней камере (под стеклом), что бы это значило?
Денис | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для этой модели телефона действует особое гарантийное обязательство, заключающееся в том, что, если телефон "утонул", при полном отсутствии каких бы то ни было механических повреждений, которые могли бы свидетельствовать об ударе, который повлек за собой нарушение герметичности корпуса, телефон подлежит гарантийной замене. Так как, это правило было принято после того, как телефон вышел в продажу, в гарантийном талоне, поставляющемся вместе с телефоном, это не отражено. Поэтому, в данном случае, если телефон "утонет", вы имеете полное право требовать замены.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хотел поставить музыку на звонок, но в настройках звука меняются только на стандартные, как можно поставить свою музыку на на звонок?
Рафаэль | 21-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для установки своих мелодий на звонок, вам нужно скачать из каталога "Google Play" какой-либо файловый менеджер.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На экране возникает вертикальная и горизонтальная полосы. Широкие. На них отображаются прежние страницы. Как решить эту проблему?
Сергей | 21-11-2013| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После перепрошивки перестали работать физические кнопки. В чем проблема?
Николай | 21-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
Вероятно прошивка встала некорректно. Сделайте обновление ещё раз.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте после перепрошивки на октябрь планшет перестал включаться и реагировать на зарядное устройство.
В конце обновления программа выдала ошибку. Подскажите, что делать,
Алексей | 21-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы пытались отформатировать устройство? И перепрошить заново? Появляется ли в диспетчере устройств alcatel single rndis interface
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
при воспроизведении видео каждые 2-3 секунды появляется шипение .КАК УСТРОНИТЬ?
Алексей | 21-11-2013| Вопрос о: TM-7043XD
Вы используете видео с аудио кодеками, которые не поддерживаются устройством.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему -то "зависает" время, уже 2 раза опоздал на работу..
Владимир | 21-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Как временное решение, вы можете воспользоваться сторонним программным обеспечением, для автоматической синхронизации времени, доступное в каталоге "Google Play". В данный момент, проблема изучается, но, решения пока нет.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите пожалуйста. На сегодня в Екатеринбурге есть 6 таких телефонов, у них какое ПО стоит, старое или уже обновленное? Если старое, то кто его может обновить до того как я куплю? В магазине обновляют или самому?
Сергей | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В зависимости от магазина, вам могут обновить его там, или же вам придется обновлять его самому. Также, вы можете обратиться в сервисный центр для обновления ПО вашего нового смартфона. Конечно, это бесплатная процедура по гарантийным обязательствам. К сожалению, мы не можем вам дать ответа на ваш вопрос о версии ПО, в магазинах вашего региона.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста,с какого числа в продаже появяться телефоны уже с новым ПО,спасибо!
Блондин | 21-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, мы не можем дать точного ответа на этот вопрос, но, вы всегда можете обновить прошивку смартфона самостоятельно, или же, через сервисные центры. В авторизованных сервисных центрах, эта операция бесплатна.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Процесс прошивки книги остановился на 36% и дальше не продвигается. Что делать!?!?!
Николай | 21-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
Сделайте обновление ПО, заново.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
буква "Ы" отображается как "IЬ". и мелодии для СМС уж очень длинные. нет простого "бип". Выпустите прошивку с исправлением всех таких мелких недочётов
Семён | 21-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Для решения Вашей проблемы Вы должны обратиться в сервисный центр для перепрошивки телефона. Адреса сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил texet x-basic для интернета
вставил симку а интернет вообще работать отказыватся?
пишет что есть и не работает
что делать?
Beeline
Евгений | 21-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Ещё" - "Мобильные сети" - "Точки доступа (APN)" - "Beeline-Beeline Internet" - и в меню "Тип аутентификации" выбрать значение PAP.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть teXet TB-126. книга ушла в периодическую перезагрузку.
Перезагружается показывает рабочий стол. на экране появляется надпись Подождите... После этого происходит перезагрузка. драйвера не успеваю поставить, поэтому прошить не могу.
Вопрос 2.
Книгу зачем-то пытались вскрыть (есть следы на корпусе). я так понимаю гарантии соотв нет никакой?
Серега | 21-11-2013| Вопрос о: TB-126SE
Да, в этом случае гарантия теряется.
См. Почту, высылаем вам инструкцию по прошивке в вашем случае
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,
- не реагирут на нажати левая часть экрана (кнопки на клавиатуре -й,ф и под ними; при использовании других приложений ), на стартовых экранах вроде откликается.
- вн. память какая-то маленькая (показывает внутренний накопитель занято 125мб свободно 33мб), при обновлении приложений пишет о недостатке памяти.
- При использовании программы СитиГид GPS не включается и в конце концов глючит. В картах Googl GPS работает. (программу СитиГид пришлось удалить- места не хватает).
- при ручном выборе операторов моб. сети начинает искать операторов до бесконечности- из режима поиска не выходит. Нет возможности выбрать вручную.
- почему-то на некоторых страницац браузер сам закрывается.
Спасибо!
Александр Кам | 21-11-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. К сожалению, данная модель более не производится и не поддерживается.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста(т.к. в инструкции не описана данная процедура) каким образом редактировать существующие контакты (изменить(добавить) номер,фото,мелодию,добавлять в группы и т.д.)?
И чем именно отличается последняя прошивка(Обновление ПО X-basic от 15.11.2013)?
Заранее, спасибо!
Дмитрий | 21-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно открыть контакт в приложении "Контакты" и, нажать на кнопку меню на телефоне, самая левая, после этого, выбрать пункт "Изменить". Список изменений в новой прошивке, вы можете увидеть в текстовом файле, который находится в архиве с новой прошивкой, который вы скачиваете с нашего сайта.
21-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru