Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
как настроить фотокамеры, фото все тёмные и четкие.
вячеслав | 18-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Никаких особенных настроек, кроме настроек в самой камере телефона, которые доступны, при нахождении в приложении "Камера", нет. К сожалению, дистанционно диагностировать описанные вами проблемы, невозможно, поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько примерно времени заряжается полностью разряженный аккумулятор?.. И окончание зарядки как-нибудь индицируется?.. И есть ли разница - заряжать от адаптера или через USB?.. У меня уже третий день ридер к компу подключен, а все заряжается.. Правда комп на ночь выключаю..
Павел | 18-11-2013| Вопрос о: TB-700HD
Устройство показывает, что аккумулятор заряжен.
Емкость АКБ 2000мАЧ
Через компьютер устройство должно заряжаться около 4-5 часов.
В режиме чтения устройство работает 8 часов.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, приобрёл на днях телефон B312. У пользователя сразу возникла проблема - не отправляется смс. Пишет "сбой отправки" и сохраняет послание в черновик. Испробовали все варианты, и через Контакты, и через Сообщения, с помощью +7... и т.д. Ничего не получается. Что это может быть?
P.S. Деньги на балансе есть, и входящие смс он принимает без проблем.
Алексей | 18-11-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. К сожалению, подобных обращений к нам не поступало. Обратитесь в сервисный центр для обновления ПО вашего телефона и диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При сохранении контакта на сим карте удается сохранить не более 6 символов. Является ли это функциональной особенностью данного аппарата или заводским браком? Возможно ли увеличение длины запоминаемого на сим-карту имени? На аппаратах других производителей сохранение на данную сим-карту более 6 символов вполне допустимо.
Андрей Иванович | 18-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Это аппаратная особенность смартфона. При сохранении контактов на телефон, данного ограничения, нет.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер совершенно не видит mp3 когда пытаюсь подключить его, дабы скинуть музыку. Компьютер перезапускала, и mp3 тоже, так же юсб шнур меняла, и все равно не могу подключить его..
Катерина | 18-11-2013| Вопрос о: T-470
Вероятно причина в вашем ПК, либо в разъёме usb.
Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем ПК, драйвер работает некорректно. Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно приобрёл смартфон, при покупке проверил что всё работает. На следующий день, при попытке включить камеру, выдаёт сообщение "в приложении "Галерея" произошла ошибка", и всё. Что делать?
Владислав | 18-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновите прошивку вашего смартфона до последней версии, доступной на нашем сайте, используя инструкцию, расположенную там же. Если проблема сохраниться обратитесь в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Некоторые треки, при выключении подсветки на плеере начинают рипеть и подтормаживать, когда нажимаешь какую-то кнопку и загорается экранчик, опять все норм. В чем проблема?
Влад | 18-11-2013| Вопрос о: T-795
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов, соответствуют тем характеристикам, которые представлены в руководстве пользователя.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил видео регистратор DVR-2GP. К сожалению не смог найти функции отключения на штампе показателя скорости. Правильно ли я понимаю, что штамп можно либо полностью отключить вместе с датой и временем, либо полностью включить? Если есть возможность отключения показателя скорости на штампе, подскажите как это сделать.
Евгений | 18-11-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, Евгений. В меню есть пункт "Штамп дата/ время". Выбрав этот пункт меню, Вы можете кнопками вниз/ вверх выбрать тот штамп, который нужно отразить или скрыть. Соответственно, Вы можете для любого штампа выбрать необходимый параметр- отобразить или скрыть.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Плеер Т-479 не заряжается. При подключении к зарядному устройству мини-USB (любому) отображается процесс зарядки, но после любого времени зарядки - заряд равен 0.
Попробовал перепрошить (rev.B) - все осталось так же.

Это брак или как-то можно исправить?
Спасибо
Василий | 18-11-2013| Вопрос о: T-470
Вероятно это брак аккумуляторной батареи. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
У Вас есть в продаже корпус от смартфона TEXET TM3200R, где и как его можно приобрести? т.к. у меня треснул тачскрин.
Базар | 18-11-2013| Вопрос о: TM-3200R
Здравствуйте. Запасные части, при необходимости в них, заказывают сервисные центры. Если вы обратитесь в авторизованный сервисный центр, они закажут необходимую запасную часть. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планшет начал выдавать ошибки приложений. Сброс в заводские установки не помог. Я прошил выложенной на сайте прошивкой рев.2 (на планшете предустановленная была тоже 2) через меню рекавери. После прошивки на планшете нет многих программ, а главное GooglePlay. Как их установить?
Евгений | 18-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Вы меняли какие-либо системные файлы в прошивке?
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Поясните, как исправить глюк. Пытаюсь выключить телефон, а он вместо выключения перезагружается. То есть выключается и снова включается. Получается, что у меня совершенно нет разницы между кнопками "Выключить" и "Перезагрузить" :)

Прошивка последняя, всё сделано по инструкции как указано на вашем сайте.
Сергей | 18-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. С подобной проблемой, к нам обращений не поступало. Возможно это какие-либо программные сбои в работе. В идеале, вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Вы отвечали на вопрос "здравствуйте у меня 4677 смартфон где можно купить аккумулятор? ",что таких в наличии нет.
А будут ли они в наличии когда ни будь? Или когда батарея умрет, выбрасывать смартфон?
Сергей | 18-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Скорее всего, да.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Скажите, пожалуйста, какого числа на этой неделе ожидается выход новой прошивки для X-basic?
Спасибо.
Максим | 18-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Точных дат нет. Следите за новостями на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите как поставить свой рингтон на СМС и входящий звонок? Новые мелодии скачаны по Блютуз.
Павел | 18-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Для обеспечения этого функционала воспользуйтесь сторонним программным обеспечением, доступным в каталоге "Google Play" и "teXet рекомендует". К сожалению, невозможность установки мелодий, со стандартным программным обеспечением, это - особенность операционной системы Android.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru