Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
1)При попытке войти в меню (Это в верхнем правом углу ) Выдаёт ошибку : В приложении " Книжный Интерфейс" Произошла ошибка что делать ?
Возможноли перепрошить через microSD карту и как это сделать ?
Егор | 15-11-2013| Вопрос о: TB-823A
Сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. у меня такой вопрос. насколько я знаю ваша продукция родом из Китая, т.е. сборка и комплектующие китайские. скажите чем все таки ваши телефоны лучше китайских "серых" айфонов и самсунгов? и какова гарантия что ваши телефоны не "глюченые" как китайские?
Минай | 15-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы не имеем права говорить о конкурентах и тем более сравнивать нашу продукцию с их продукцией. Независимо от того, лучше она или хуже. Мы можем вам гарантировать то, что наши телефон адаптированы для Российского рынка и в случае возникновения каких-либо проблем, как программного, так и аппаратного характера, вы всегда можете обратиться в официальные сервисные центры и, в официальную службу технической поддержки, а в случае, если проявился дефект в телефоне, который вы при покупке не заметили, то телефон будет заменен на такую же модель или возвращены деньги. В конце концов, вы покупаете "Белый" телефон, официально продаваемый в стране.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не загружается. Вчера только куплен. После разблокировки экрана выдает (В приложении "Launcher" произошла ошибка) и далее после ОК по кругу. Что делать, помогите пожайста.
Владимир | 15-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Воспользуйтесь инструкцией по обновлению ПО на вашем смартфоне, которая расположена в разделе "Поддержка". Эта проблема решается прошивкой телефона.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ответе на такой вопрос. Как и через какую программу ставить обои на рабочий стол, чтобы они не растягивались? Заранее спачибо
Сергей | 15-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. К сожалению, мы не имеем права давать какие-либо названия программ для установки. Однако, вы можете воспользоваться поиском по каталогу "Google Play", для того, чтобы их найти.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
" Ответ 8 ноября 2013 Мы знаем об этой проблеме и уже знаем, как ее устранить. Пожалуйста, подождите выхода официальной версии ПО" - уточните пожалуйста, когда ожидается выход ПО?
Ксения | 15-11-2013| Вопрос о: TB-506
Тестовая прошивка уже готова.
Скачать прошивку можно по данной ссылке: http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-506/Firmware/
Прошивка называется - teXet_TB-506_firmware_v1.2_beta.img
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите!!! Разбил стекло.Где и как можно отремонтировать??
smok | 15-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, в данный момент, запасные части на данную модель проходят сертификацию. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Разбил стекло,так все работает. Где достать или заказать стекло???
Саша | 15-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасные части на данную модель пока проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В целом ОООЧЕНЬ устраивает, но при просмотре видео-материалов с внуштренней, с флешки (как MS так и USB через провод) постоянно издается кратковременное шепение каждые 2-3 секунды. Как будто звуковую дорожку фильма подменили... А вот если скачать из интернета, или на ytobe, Вконтакте, данного БАГА нету. В чем может быть проблема? Заранее спасибо.
P.S. форматировал USB флешку и в NTFS и FAT32, бага осталась. Флешки пробовал 4,8,16 гб.
Артём | 15-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Проблема в том, что аудио кодек, которым сжато аудио в ваших видео-материалах НЕ поддерживается устройством.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
невозможно розблокировать телефон после входящего звонка.что делать?
оля | 15-11-2013| Вопрос о: TM-4004
Здравствуйте. Трудно определить удаленно что именно у Вас не работает. Прежде всего Вы должны вынуть-вставить аккумулятор,если и после этого Вы не можете разблокировать телефон,то Вы должны обратиться в сервисный центр.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Дополнение к "Юрий | Вопрос о TB-760HD | 14-11-2013"

Карта памяти в формате FAT32? Да, заводской - не переформатировал.

Какого объёма карта памяти? 16ГБ

Сейчас в слоте установлена карта 8ГБ класс 4 - работает нормально.
Юрий | 15-11-2013| Вопрос о: TB-760HD
Вероятно, проблема в карте памяти. Устройство должно работать с картами большего объёма
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как снять блокировку графическим кючом после неверного ввода несколько раз если не помню логин в акаунте и пароль забыл какую комбинацию кнопок нажать и как
олег | 15-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Информационные утилиты (к примеру AnTuTu Tester) в один голос говорят, что камера в телефоне не 8, а 5Мп. Также заявленные вами "Две активные сим карты" на деле являются двумя сим картами в режиме ожидания. Как вы можете это прокомментировать?
Максим | 15-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Antutu достаточно часто показывает неверные данные. Получаемые снимки обладают разрешением 8 Мпикселей. В инструкции к модели указано, что при использовании одной SIM-карты, вторая становится недоступной.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите как настроить ммс?
Алена | 15-11-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон TM-607TV поддерживает автоматические настройки GPRS/MMS. Если же под вашего оператора не оказалось настроек,то это означает, что их следует заказать у своего мобильного оператора. После того, как они будут высланы на телефон, их нужно сохранить.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет TM-7045 3G начал качать обновления на установленные приложения скачала пару раз нормально а затем стало показывать что нехватает памети хотя свабодно 600 mb купил флэшку на 8гб перенес все что переносилось скопировал все с памети планшета на флэшку и всеравно не качает ни игру ни обновление показывает 270 mb внутренней памети что нехватает памети хотя поставил сохранение по умолчанию на SD подскажите что делать.
Sasha | 15-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Возможности установить приложения на карту памяти на этом устройстве нет. Вы можете установить обновление ПО. В нем раздел под установку приложений /data увеличен до 2 ГБ.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, поле установки новой прошивки: при звонке( наборе номера, разговора) периодически отключаются экран и нижние сенсорные кнопки, а так же меня могут плохо слышать. Это аппаратная проблема или программная?
Алексей | 15-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобные проблем нельзя. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru