Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
В настройках снизил яркость до минимума. Теперь экран полностью темный. Как мне "вслепую" вернуть все оратно?
Новиков Андрей | 14-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Обновите прошивку с нашего сайта.
Либо зайдите в тёмное помещение и выставите яркость дисплея.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скачал руководство по обновлению ПО для X-medium, но формат файла .PHP Не могли бы вы подсказать чем открыть этот файл? Открывал блокнотом там козябры.

С уважением
Георгий
Георгий | 14-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Судя по всему, вы не скачали руководство по обновлению ПО, потому что формат должен быть .pdf. В данном случае, мы строго рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для обновления прошивки вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый. Суть проблемы такова: после не долгой прогулки по улице, где примерно -2,-10, и по возвращение домой, телефон зависает.Вроде на клавиши реагирует, но разблакировку ни как не снять, время"замораживается" на телефоне и единственный способ это вытаскивать и ставить обратно аккумулятор "не безопастная перезагрузка".
Подскажите не ужели от холода система зависает и что делать в любом варианте.
И насчет "teXet OTA Updater" вроде и в приложениях отключил, но всеровно при повторной подключении к интернету выскакие это обновление не обновление. До заводских сбрасывать естли честно не хотелось бы)
Как еще можно решить эту проблему?
За ранние спасибо и благодарю!)
Игорь | 14-11-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. По Вашей проблеме Вам лучше обратиться в сервисный центр.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пробовал зайти в режим рековери но там все на китайском, как мне разобраться мне надо все сбросить на планшете
Антон | 14-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
1) Какая версия ПО у вас установлена? 2) Меняли ли вы ПО?
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У данной телефонной книги какая модель сетевого адаптера? № CN-02B5-500 ? или другая, напишите пожалуйста?
Татьяна | 14-11-2013| Вопрос о: TB-416
Сетевой адаптер TESA5-0025012dV-B
Вы можете использовать другой адаптер. Характеристики адаптеров, которые поддерживает устройство написано в руководстве пользователя.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.купил симкарту для планшета(дигма),интернет настроил,работает все,а голосовых вызовов нет.это настроить можно или мне подсунули специальную симку?спасибо.
иван | 14-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Уточните, какой именно планшет и какого производителя вы купили.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
В характеристиках указано наличие 256 мб встроенной памяти, но в меню я не нашел пункта "копировать файл во внутреннюю память" или подобного.
Подскажите, пожалуйста, будет ли в новых прошивках реализована возможность использования внутренней памяти для копирования/сохранения файла и, ели будет, то когда?

С уважением,
Сергей.
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте, Сергей. Данная функция реализована. В режиме воспроизведения по короткому нажатию на кнопку "Питание" появится соответствуюший запрос.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Ув. тех поддержка хочу приобрести планшет Texet TM-9750HD но хочу быть уверен что выйдет прошивка 4.2.2 и исправят критические недочеты девайса: торможение интерфейса, самопроизвольные перезагрузки, утекание заряда аккумулятора, выключение и невозможность выйти из сна а что там говорить вы сами все и так знаете. прозьба ответить быстрее тк в городе Улан-Удэ осталось всего 2 экземпляра.
Андрей | 14-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Данные проблемы встречаются только на некоторых экземплярах.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установил на телефон приложение "SKYPE" .Входит без проблем, но при попытке попытке подключиться через видеосвязь "уходит в черный экран", ни одна кнопка не реагирует, и оживает только после переустановки АКБ. Спрашивал у знакомых пользующихся этой же моделью телефона - симптомы те же. Подскажите возможна ли работа "SKYPE" на этой на смартфоне X-point
Николай | 14-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. В будущих обновлениях мы постараемся изменить ситуацию со скайпом. Но, мы не можем гарантировать работоспособность сторонних приложений. Мы гарантируем работоспособность только стандартного программного обеспечения.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня в плеере музыка разбита по папкам. В настройках ставлю случайно, но проигрывает песни только в данной папке случайно. Как сделать так, чтобы все песни проигрывались случайно, а не из одной папки?
Алина | 14-11-2013| Вопрос о: T-260
Объедините все файлы в одну папку
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство, не создавая проблем, проработало в течение двух лет (с сентября 2011). Использовалось довольно активно, в основном, в режиме чтения книг. Произошел обвальный процесс выхода из строя аккумулятора (еще неделю назад полного заряда хватало на 2-3 часа, сегодня - не более, чем на 10 минут). То есть, практически теперь я могу пользоваться устройством только в состоянии, подключенном к сети через блок питания. Устройство проработало практически ровно столько, сколько времени ему отвел производитель (в руководстве пользователя написано, что срок службы устройства ДВА года). Для аккумулятора такой срок службы явно мал: за все время эксплуатации было не более 120 циклов зарядки.
Все, что я здесь пишу, не претензия даже, а всего лишь констатация факта.
Аккумулятор нужно менять. И, если я не раздобуду подходящий, то исправное и вполне надежное устройство останется только выбросить. Сервис-центры, призванные решать подобные вопросы, для меня абсолютно недоступны. Поэтому убедительно прошу не отсылать меня в ближайший сервис-центр - он в паре тысяч километров.
Хотел бы хотя бы получить от вас информацию о модели использованного в устройстве аккумулятора или подходящего аналога.
Ответ можно на почту, главное, чтобы меня не посылали... (в сервис-центр).
Ильгиз | 14-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
Используйте аналогичный аккумулятор.
Емкость данного аккумулятора 2450 мАч.
Размеры аккумулятора: 89мм*56мм*4мм
Внутри корпуса устройства, можно разместить аккумулятор другой емкости с габаритами до: 100мм*75мм*4мм.
Выбирайте аккумулятор по его габаритам, а не по емкости. Главное, чтобы он поместился в корпус.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно ли после покупки книги последовательно выполнить несколько полных циклов разряда и заряда АКБ, что бы вывести аккумуляторную батарею на максимальную рабочую мощность и емкость
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: TB-506
Аккумуляторы используемые в наших устройствах, не нуждаются в раскачке. Но если устройство пролежало на складе длительное время, то желательно сделать пару циклов. Немного увеличит емкость аккумуляторной батареи и продлит срок её службы.
Дату выпуска устройства можно определить по серийному номеру. Первые две цифры - год. Вторые две цифры - неделя.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке в книгу microSDHC класс 10, карта или не определяется, или на ней не обнаруживаются файлы (при этом на подключенном через USB компьютере их видно).
В чём может быть проблема? Как можно устранить эту несовместимость?
Юрий | 14-11-2013| Вопрос о: TB-760HD
Карта памяти в формате FAT32?
Какого объёма карта памяти?
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите при нажатии на экран он по контуру подсвечивает красный квадрат что это
Михаил | 14-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" - "Для разработчиков" и у брать все галочки, стоящие в этом меню.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает мобильный интернет от Би лайна, с МТС все ок. Эта проблема не в симке, так как на другой моделе все работает.
Денис | 14-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Зайдите в "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть" - "Настройки точки доступа (APN)". В этом меню, найдите точку доступа "Beeline internet" и в ней найдите пункт "Тип аутентификации" и поставьте значение "PAP или CHAP".
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru