Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Есть ли на данном смартфоне черный список?
Влад | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В стандартном программном обеспечении, подобной функции, нет. Но, вы всегда можете воспользоваться сторонним программным обеспечением для обеспечения этого функционала.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
почему программа при перепрошивки выдает ошибку
???????????????????7
кирилл | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. При появлении трудностей в прошивке смартфона, мы настоятельно рекомендуем обратиться в сервисный центр для прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте. возможно ли у вас приобрести тачскрин к данной модели? тм7024
Андрей | 19-11-2013| Вопрос о: ТМ-7024
Нет
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Реализована ли в прошивке фунция переносов слов при чтении fb2 и epub? Если нет, то планируется ли?
Константин | 19-11-2013| Вопрос о: TB-116FL
Переноса слов нет. Но в будущем, мы планируем его добавить.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Почему телефон самостоятельно блокируется и разблокировать его можно, как медведя после спячки, спустя 18 - 20 часов. По прошествии 3 - 4 недель уже не разблокируется и требует ремонта. После ремонта прошло приблизительно 2 месяца и он снова начал самостоятельно блокироваться. Нести сразу в ремонт или выкинуть на помойку и больше с этой фирмой дел не иметь ?
Nik | 19-11-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Видимо, вам попался дефектный экземпляр. Вам стоит повторно обратиться в сервисный центр, как правило при появлении проблемы второй раз, в сервисном центре выдается акт на замену телефона.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уважаемые представители, хочу обратиться за помощью и задать вопрос: как пишется на сайте и указано на коробки и в книжке по эксплуатации, сто телефон прочный, водоустойчив и т.д., в нашем случае телефон куплен неделю назад все было отлично, но через неделю смартфон упал с 30 см высоты на ЛАМИНАТ (не бетон, не плитка) и лопнул экран на пополам (полоса) он не пошел паутинкой и т.д., предположительно что стекло было браковано и уже был надкол, что мне делать в такой ситуации, обращаться в суд? Или Вы мне сможете чем ни будь помочь. Заранее благодарно. С ув. Виктория
Виктория | 19-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Как указано в инструкции по использованию, смартфон, хоть и является противоударным, но, гарантия не распространяется на подобные повреждения и, соответственно, мы ничем не поможем вам помочь.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Поясните пожалуйста поподробнее, в чем должна заключаться процедура установки драйверов по п.2 инструкции по обновлению ПО? Сам архив я скачал и извлек в корень диска С, как написано в инструкции. Каким образом теперь установить из него драйвера? Нужно запустить какой то конкретный файл или вручную установить драйвера из этой папки через диспетчер устройств?
Антон | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Вам нужно скачать архив "Драйвера для x-basic" из раздела "Поддержка". После этого, вам нужно разархивировать этот архив в любое удобное место и запустить из него файл install.bat.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите, в загрузках лежит прошивка от 15 ноября. Эта и есть последняя прошивка?
Николай | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, это последняя прошивка.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а если отнести телефон в сервисный центр для прошивки, это будет бесплатно?
Гарик | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, конечно.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как прошивку установить?
Владислав | 19-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В архиве с прошивкой есть инструкция по установке, если у вас возникают какие-либо трудности с обновлением прошивки, то, мы строго рекомендуем вам обратиться в сервисный центр для обновления прошивки. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Когда ожидается очередное обновление прошивки и стоит ли рассчитывать на решение проблемы с заниженной таковой частой процессора?
Вадим | 19-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, точных сроков появления новой прошивки и деталей, касательно того, что будет изменено, пока мы вам предоставить не можем.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Треснул дисплей ТБ-416. Где можно найти запчасть?
Ильгам | 19-11-2013| Вопрос о: TB-416
Запчасти может заказывать только сервисный центр. Вам нужно обратится в сервисный центр для ремонта.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У меня разбился дисплей телефона ТМ-540R, в сервисном центре г.Хабаровск в наличии нет. Как мне произвести ремонт. Могу ли я у Вас заказать этот дисплей? Или нужно телефон отправлять Вам?
Алексей | 19-11-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. К сожалению, на данную модель, запасных частей, нет в наличии.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. В обновлённой прошивке появились функции "замедленная съёмка" и "контроль пересечения линии разметки", пожалуйста дополните РЭ инструкцией для них.
Геннадий | 19-11-2013| Вопрос о: DVR-670 A7
Здравствуйте, Геннадий. Руководство по эксплуатации в скором времени будет дополнено. LDWS. Данная функция является дополнительным функционалом и определяет: пересек ли автомобиль сплошную линию по правую или левую сторону по направлению движения. В случае пересечения информирует водителя об этом. Функция не различает сплошную и двойную сплошную линии. При обнаружении пунктирной линии, оповещение не срабатывает. Функция LDWS требует предварительной настройки. Для настройки данной функции включите параметры "Включение LDWS" и "Калибровка LDWS". Установите устройство на крепление в необходимом положении. По нажатию кнопки Menu вернитесь в режим ожидания. Кнопками вверх вниз переместите линию горизонта на соответствующий уровень. Нажмите кнопку Menu и переместите линию капота на соответствующий уровень. Нажмите кнопку Snap для завершения калибровки. Замедленная съемка. В режиме замедленной съемки записывается видео фрагмент с уменьшенной частотой кадров. Вы можете выбрать, с какой частотой кадров необходимо записать видео: 1 кадр 1 сек.; 1 кадр 5 сек.; 1 кадр 30 сек. Продолжительность записанного файла определяется временем, которое установлено в настройках циклической записи. Например, если в настройках циклической записи установлена 1 минута, замедленная съемка 1 сек. (1 кадр в 1 секунду), то файл, который записывался в течении минуты в телевизионном стандарте NTSC, при воспроизведении будет длиться 2 секунды. Если при тех же настройках записать файл в телевизионном стандарте PAL, то в результате при воспроизведении видео будет длиться больше 2 секунд, а именно 2,4 секунды. Данный тип съемки не поддерживается в формате Super HD 2304x1296.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купила бабушке телефон TM-B111 в красно-синей коробке. Дедушка попросил такой же. Заказала в интернет-магазине, привезли. Но коробка другая - белая с красным. Между заказами всего два месяца разницы. Теперь терзают смутные сомнения - это обновленный дизайн упаковки или подделка?
Вопросы:
1.Какого цвета должна быть коробка мобильного телефона TM-B111?
2.Есть ли на коробке пломба?
3.Есть ли на рынке подделки данного телефона?
Спасибо.
Татьяна | 19-11-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Подделок данной модели не существует. Просто к вам попал обновленный дизайн коробки, не более того.
19-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru