Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Можно ли как нибудь в этом новом оригинальном интерфейсе задать путь приложений из стандартных на свои (например приложение "книги")?
Сергей | 15-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Нет, нельзя
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, прошли ли сертификацию запасные части для телефона, а именно дисплей?
Владислав Л. | 15-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, для сервисных центров, они уже доступны.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появятся запчасти в свободной продаже а не в сервисных центрах!? Какая более мощная батарея подходит к этому аппарату???
Александр | 15-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В свободной продаже они не появятся. Они доступны только для сервисных центров. Мы рекомендуем использовать только официально разрешенное оборудования для наших телефонов. Поэтому, никакая.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Получил входящее ммс сообщение (фото, сделанное на Sony Xperia P), но при открытии картинка открывается крайне маленькой (приблизительно 1/5 от размера экрана). При попытке открыть фото через функцию "Посмотреть приложение" оно разворачивается на весь экран, но качество абсолютно неразборчивое. При этом объём входящего файла - всего 6 KБ. При отправке этого же фото с Xperia P на другие android-телефоны качество картинки не теряется (вес - 200 КБ) . Не подскажете, это проблема прошивки или мешает какое-то ограничение на объём входящего ммс-сообщения?
Дмитрий | 14-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, была замечена проблема с отображением непосредственно из ммс, не сохраняя на телефон. Это будет исправлено в следующих обновлениях, к сожалению, в только что вышедшее, уже не успели добавить. Но, если сохранить картинку на телефон, она нормально отобразилась в галерее телефона.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здаствуйте.продавил пальцем стекло,сенсор и экран работает хорошо.Действительно ли нужна замена тачскрина,или возможна замена стекла?Спасибо
Виктор | 14-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для данной модели, существует раздельный комплект. Отдельно дисплей и отдельно сенсорная панель. Заказать их могут только сервисные центры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вкладке будильников время на час больше, Москву считает как Гринвич+3, а на будильниках Лыткарино+4. В Общем, системное время и будильник отличаются на час. На одном экране. Написал в Яндекс. Просят скриншот. А как сделать скриншот-не знаю.
Александр | 14-11-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Телефон больше не производится и поддержка его не осуществляется.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Меня интересует сколько гарантийных ремонтов предусмотрено для данной электронной книги?
Какая замена запчастей ещё считается ремонтом?
При замене материнской платы электронной книги Texet TB-721HD дается ли гарантия на новую материнскую плату и продлевается ли гарантия на электронную часть книги???
Дмитрий | 14-11-2013| Вопрос о: TB-721HD
1. Три ремонта
2. Замена любой части корпуса, либо печатной платы считается ремонтом.
3. Вам продлевается гарантия на тот срок, что аппарат был в сервисном центре. На новую плату, новая гарантия не даётся.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплен был планшет ТМ710 около 1,5 года назад, все было нормально.С Вашего сайта с загрузок скачал программное обеспечение tm-7010_firmware_update1.1 и перепрошил на свою голову, думал обновление.Все работает по прежнему отлично, но вот флешки и соответствующие модели модемов теперь уже не определяются больше. Делал перепрошивку несколько раз с теми же результатами.Где я мог ошибиться?Ведь все работает и я действую при подключении по инструкции? С Уважением, Игорь
Игорь | 14-11-2013| Вопрос о: TM-7010
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Какой драйвер следует скачать, чтобы компьютер нормально воспринимал телефон? Попробовала уже предложенные тут TM-4677 и TM-3200R, не помогает.
Анна | 14-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если ни один из этих драйверов не помогает, то вам стоит попробовать на другом компьютере, так как эти драйвера были протестированы и телефон после их установки подключается к компьютеру.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
настраивал DVR-5GP на 2 минуты и при этом хочу, чтобы работал датчик движения...
...так не работает...
только по 1 минуте пишет...
Что тут не так?
Юрий | 14-11-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Добрый день, функция циклической записи не работает при включенном датчике движения. У вас отрезки видео получаются по одно минуте, так как включен датчик движения, это нормальный цикл при его работе.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет Поддержка)
хочу перепрошить плеер свой, глючить начал спустя год после покупки. скачал Все что нужно. проблема в том что у меня комп на windows 8. и когда я вручную пытаюсь установить дрова, прошивальщик, то бишь DevelopTool, не находит усройство. дров для win8 я так и не нашел. что посоветуете?
Химик | 14-11-2013| Вопрос о: T-470
К сожалению для вашей версии Windows, драйверов нет. Вам нужно найти компьютер с более ранней версией Windows и произвести обновление на нём.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала рабоать навигационная программа. Удалил все с папки ResidentFlash. скачал с сайта Навител саму программу. Не могу установить почему. Как заново установить все программное обеспечение.
Даниил | 14-11-2013| Вопрос о: TN-610 Voice HD
http://navitel.ru/support/for_pnd/ используйте инструкции на сайте поддержки
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновление прошивки просто не стартует... Ни то, не другое. Делаю всё по инструкции, стоит семёрка максимальная. В чём дело?
Андрей | 14-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы нажимаете РЕЗЕТ при подключении устройства? Опишите подробно (по пунктам), как вы производите смену ПО.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ТВ-416 "зависла", на экране изображение книги и надпись "Texet", ни на что не реагирует. Что делать?
Ирина | 14-11-2013| Вопрос о: TB-416
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Скажите пожалуйста, будет ли действовать гарантия на телефон, если его прошить, в гарантийный период, прошивкой с вашего сайта??? Спасибо за ответ
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Да, гарантия будет действительна,но ЗАО «Алкотел» не несёт никакой ответственности за возможные повреждения смартфона в результате самостоятельного обновления ПО.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru