Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Купил ваш плеер и хотел его использовать для телефонной станции - проигрывание музыки при переключениях абонентов, раньше стоял CD плеер но он сгорел. Вопрос: 1. могу ли я его постоянно держать подключенным к зарядному устройству. 2. вынуть из него аккумулятор и запитывать от ЗУ.

Анатолий | 13-11-2013| Вопрос о: T-170

1. Да, но в этом случае емкость АКБ упадёт. Так аккумулятор выйдет из строя раньше времени. 2. Да

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какой объем SD он поддерживает?

Роман | 13-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствууйте. Объем до 32 Гб, рекомендуется использовать карты памяти до 6-го класса включительно.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста как решить проблему! Купила бабушке Ваш телефон, модель ТМ-В311 установила быстрый набор, но вот пришлось поменять сим карту и уже с нового номера устанавливать быстрый набор, но не получается, тлф пишет что все установлено, пробую звонить по быстрому набору, ничего не получается! пишет что"НЕТ НОМЕРОВ ДЛЯ БЫСТРОГО НАБОРА" Что делать?! Заранее спасибо!

Елена | 13-11-2013| Вопрос о: TM-B311

Здравствуйте. При тестировании, подобной проблемы замечено не было. Вам стоит сделать сброс настроек на телефоне, если же проблема повторится,то Вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Какой емкости SDHC-карты поддерживает данная модель?

Александр | 13-11-2013| Вопрос о: T-990A

До 32-х Гб

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

mp3 плеер т 139 заряжал долго, но играет 15 секунд и выключается. Что делать?

Даниил | 13-11-2013| Вопрос о: T-139

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно аккумулятор вышел из строя.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день
На сайте texet.ru в разделе загрузки есть Инструкция по смене ПО для обновления ПО от 15 августа, но нет инструкции по Обновлению ПО от 28 октября. Каков порядок обновления ПО от 28 октября?
нужны ли новые драйверы и утилиты для обновления от 28 октября как для обновления от 15 августа?
если есть разница в установке и обновлении то на каком этапе?

Дамир | 13-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Обновления идентичны.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! Приобрел данную модель в подарок бабушке. В принципе все устраивает, но не могу понять, как заставить данный телефон показывать имена входящих вызовов (номер и имя в память телефона забиты). Показывает лишь номер звонящего и на какую сим. Помогите разобраться, пожалуйста.

Руслан | 13-11-2013| Вопрос о: TM-B415

Здравствуйте. На данном телефоне номера записанные в формате " +7 " отображаются корректно,т. е. Вы будуте видеть имя входящего вызова и на какую sim-карту идет вызов.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Вздулся аккумулятор. Где можно купить новый? Живу в Ростовской области.

Игорь | 13-11-2013| Вопрос о: T-990A

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Есть квадратики. Но они все серые.

Владислав | 13-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G

Попробуйте установить драйвера по этой инструкции. 1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день, проконсультируйте пожалуйста, как подключить книгу к телевизору?

Ольга | 13-11-2013| Вопрос о: TB-780HD

Пожалуйста, прочитайте руководство пользователя
Пункт: Вспомогательное меню управления видеофайлами
Либо, задавайте конкретный вопрос, что именно не понятно?

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте! У меня два вопроса:
1. При работе мощных игр греется тыльная сторона смартфона, ниже вспышки. Не является ли это дефектом?
2. Не является ли нарушением гарантии самостоятельное обновление Android.

Алексей | 13-11-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Нагрев тыльной части смартфона при работе мощных игр не является дефектом. При обновлении смартфона официальной прошивкой, скачанной с нашего сайта, Вы не теряете гарантию,но ЗАО «Алкотел» не несёт никакой ответственности за возможные повреждения смартфона в результате самостоятельного обновления ПО. При неуверенности в результате мы рекомендуем обращаться в сервисный центр для прошивки.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
На днях купил данную модель (ТМ-5277), хотел опробовать его как навигатор, а он что-то не может найти исходную точку (черех GPS)/ то есть как навигатор он не работает, долго грузится, а толку "0"! можете помочь?

Пётр | 13-11-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. На данный момент время на поиск Gps спутников занимает длительное время: до 30мин. Желательно включение Gps вместе с WIFI или сотовой сетью,так же в сервисных центрах устанавливают патч, который частично решает данную проблему.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

поставил пароль на английском через минуту зашёл а там только русский язык нажимаю на языки ввода не реагирует и остальное тоже не реагирует что делать?

Авик | 13-11-2013| Вопрос о: TM-9738W c 3G

Сделайте смену ПО или сброс настроек.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! По спецификации процессор MT8389 поддерживает FM-радио.
Подскажите, пожалуйста, есть ли в планшете возможность пользоваться радиоприемником?
Пробовал ставить стороннюю программу FM-радио, при запуске просит подключить гарнитуру,
но звука нет, только шипение, как-будто антенна не подключена. Спасибо.

Wino | 13-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Возможности нет.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купила телефон, в первый же день заметила что фронтальная камера очень мутная, видно только силуэт. Если это из-за заводской пленки, то что же придется ее снять? Как тогда защитить экран, если даже чехла в продаже не найти? Может ли это быть неисправность, при том что задняя камера работает нормально?

Юлианна | 13-11-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. Заводскую пленку прийдется снять,так как она не предрасположена для повседневного использования с устройством. Вы можете приобрести универсальную защитную пленку для ЖК-экрана Вашего смартфона, которая соответствует размеру экрана вашего телефона, не ухудшает цветопередачу и практически не заметна.

13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru