Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Постоянно отваливается WI-FI. В смысле не во время работы, когда телефон подключен к какой-то точке, а во время возврата в зону действия этой точки доступа. Пример, который ужасно злит: у меня и дома и на работе есть WI-FI, и, соответственно, я в телефоне его не выключаю вообще с тем, чтобы попадая в место, где телефон уже подключался, он автоматом "цеплялся" за нужную точку, но этого не происходит!!!!!!!!!!!! Приходится каждый раз вводить пароль (и дома и на работе!) - а это два раза в день, и пароли немаленькие!!! Пользуюсь телефонами на андроид уже года 4, ни с одним телефоном такого не было! Причем проблема не постоянная, может автоматом подключиться, а может и не подключиться, с чем связано выявить не получилось, иногда помогает включение-выключение WI-FI, но, в основном, приходится вводить пароль заново. И еще - при первом включении и моем пожелании восстановить данные моей учетной записи не была восстановлена ни одна точка доступа WI-FI (например в ресторане, где я обедаю, клубе и т.д.) - тоже неприятный момент, до этого меня телефоны на андроид, и они сами, после ввода учетной записи, коннектились с WI-FI.
Телефон купил, потому что аналогов просто нет - 2 симки, водонепроницаемость, противоударность, сменный акум, но телефон явно недоработан. Помимо отваливающегося WI-FI что-то непонятное творится в меню выбора режима работы от сотовой сети, судя по установленной галочке мой телефон работает в режиме LTE/CDMA в Санкт-Петербурге, а этого просто не может быть, и при попытке изменить режим происходит отруб сотовой сети. Предустановленный файловый менеджер на английском языке. Ну, есть еще что-то, сходу не вспомню.
Собственно вопрос - будут ли все эти моменты устранены новой прошивкой? Если все остальное еще можно терпеть, хотя тоже не дело, то момент с WI-FI критичный. К самому телефону (корпус, сборка) претензий никаких, но вот ПО... Понимаю, конечно, что сравнивать некорректно, но до этого был Samsung Galaxy Note 2. Ощущение, что пересел с Мерседеса с отличной управляемостью и динамикой на УАЗ - крепкий, неприхотливый, но никакой по управляемости и ходовой. Стоит ли менять телефон, или грядут устранения ошибок?
Константин | 18-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Ситуация с выбором режима сети в последней прошивке уже решена. Касательно Wi-Fi, к сожалению, для изучения этой проблемы, требуется время, мы вам ответим, как только получим какие-либо данные.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте у меня проблема такая же как и у Евгения
Евгений 16 ноября 2013
Здравствуйте, после пере прошивки, невозможно завершить звонок т.к. ниодна кнопка не работает и экран заблокирован, помогает только извлечение аккумулятора
И у моего знакомого точно такая же проблема
Сергей | 18-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте! Для того, чтобы удостовериться что это не проблема с датчиком движения сделайте сброс на телефоне,если это не поможет, то Вам надо прошить прошивку которую мы сегодня вечером скинем на сайт. Если проблема останется, то Вы должны обратиться в сервисный центр.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Уровень SAR teXet TM-540R
Виктор | 18-11-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Уровень SAR для данной модели, не превышает норм, допустимых Российским законодательством.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подходит ли данная модель держателя к смартфону X-driver / TM-4104R? (в описании написано :Для крепления в автомобиле мобильных устройств шириной до 100 мм)
Оксана | 18-11-2013| Вопрос о: TCH-1125
Добрый день! подходит.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Я вставил свою SD-карту в телефон, начинаю Установку SD-карты, после чего пишет: нету файла сертификации. Если имеется такой файл сертификации, то можно мне ссылку на её скачивание. Заранее благодарю
Рафаэль | 18-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. С подобной проблемой к нам еще не обращались. И никаких файлов сертификации не существует. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. Попробуйте данную карту памяти в другом телефоне, если проблем сохраниться, то проблема в карте памяти.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По инструкции не могу обновить, присоединил кабель, вставил батарею, и нет отклика от телефона и обновление не идет??
Сергей | 18-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Мы строго рекомендуем обратиться в сервисный центр для обновления по вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как настроить фотокамеры, фото все тёмные и четкие.
вячеслав | 18-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Никаких особенных настроек, кроме настроек в самой камере телефона, которые доступны, при нахождении в приложении "Камера", нет. К сожалению, дистанционно диагностировать описанные вами проблемы, невозможно, поэтому вам стоит обратиться в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Сколько примерно времени заряжается полностью разряженный аккумулятор?.. И окончание зарядки как-нибудь индицируется?.. И есть ли разница - заряжать от адаптера или через USB?.. У меня уже третий день ридер к компу подключен, а все заряжается.. Правда комп на ночь выключаю..
Павел | 18-11-2013| Вопрос о: TB-700HD
Устройство показывает, что аккумулятор заряжен.
Емкость АКБ 2000мАЧ
Через компьютер устройство должно заряжаться около 4-5 часов.
В режиме чтения устройство работает 8 часов.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, приобрёл на днях телефон B312. У пользователя сразу возникла проблема - не отправляется смс. Пишет "сбой отправки" и сохраняет послание в черновик. Испробовали все варианты, и через Контакты, и через Сообщения, с помощью +7... и т.д. Ничего не получается. Что это может быть?
P.S. Деньги на балансе есть, и входящие смс он принимает без проблем.
Алексей | 18-11-2013| Вопрос о: TM-B312
Здравствуйте. К сожалению, подобных обращений к нам не поступало. Обратитесь в сервисный центр для обновления ПО вашего телефона и диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При сохранении контакта на сим карте удается сохранить не более 6 символов. Является ли это функциональной особенностью данного аппарата или заводским браком? Возможно ли увеличение длины запоминаемого на сим-карту имени? На аппаратах других производителей сохранение на данную сим-карту более 6 символов вполне допустимо.
Андрей Иванович | 18-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Это аппаратная особенность смартфона. При сохранении контактов на телефон, данного ограничения, нет.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер совершенно не видит mp3 когда пытаюсь подключить его, дабы скинуть музыку. Компьютер перезапускала, и mp3 тоже, так же юсб шнур меняла, и все равно не могу подключить его..
Катерина | 18-11-2013| Вопрос о: T-470
Вероятно причина в вашем ПК, либо в разъёме usb.
Плеер использует стандартный драйвер usb. Вероятно на вашем ПК, драйвер работает некорректно. Попробуйте подключить плеер к другому ПК.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Недавно приобрёл смартфон, при покупке проверил что всё работает. На следующий день, при попытке включить камеру, выдаёт сообщение "в приложении "Галерея" произошла ошибка", и всё. Что делать?
Владислав | 18-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Обновите прошивку вашего смартфона до последней версии, доступной на нашем сайте, используя инструкцию, расположенную там же. Если проблема сохраниться обратитесь в сервисный центр для диагностики вашего смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Некоторые треки, при выключении подсветки на плеере начинают рипеть и подтормаживать, когда нажимаешь какую-то кнопку и загорается экранчик, опять все норм. В чем проблема?
Влад | 18-11-2013| Вопрос о: T-795
Убедитесь, что характеристики воспроизводимых вами файлов, соответствуют тем характеристикам, которые представлены в руководстве пользователя.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил видео регистратор DVR-2GP. К сожалению не смог найти функции отключения на штампе показателя скорости. Правильно ли я понимаю, что штамп можно либо полностью отключить вместе с датой и временем, либо полностью включить? Если есть возможность отключения показателя скорости на штампе, подскажите как это сделать.
Евгений | 18-11-2013| Вопрос о: DVR-2GP
Здравствуйте, Евгений. В меню есть пункт "Штамп дата/ время". Выбрав этот пункт меню, Вы можете кнопками вниз/ вверх выбрать тот штамп, который нужно отразить или скрыть. Соответственно, Вы можете для любого штампа выбрать необходимый параметр- отобразить или скрыть.
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день,
Плеер Т-479 не заряжается. При подключении к зарядному устройству мини-USB (любому) отображается процесс зарядки, но после любого времени зарядки - заряд равен 0.
Попробовал перепрошить (rev.B) - все осталось так же.

Это брак или как-то можно исправить?
Спасибо
Василий | 18-11-2013| Вопрос о: T-470
Вероятно это брак аккумуляторной батареи. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
18-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru