Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Ув. тех поддержка хочу приобрести планшет Texet TM-9750HD но хочу быть уверен что выйдет прошивка 4.2.2 и исправят критические недочеты девайса: торможение интерфейса, самопроизвольные перезагрузки, утекание заряда аккумулятора, выключение и невозможность выйти из сна а что там говорить вы сами все и так знаете. прозьба ответить быстрее тк в городе Улан-Удэ осталось всего 2 экземпляра.
Андрей | 14-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Данные проблемы встречаются только на некоторых экземплярах.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Установил на телефон приложение "SKYPE" .Входит без проблем, но при попытке попытке подключиться через видеосвязь "уходит в черный экран", ни одна кнопка не реагирует, и оживает только после переустановки АКБ. Спрашивал у знакомых пользующихся этой же моделью телефона - симптомы те же. Подскажите возможна ли работа "SKYPE" на этой на смартфоне X-point
Николай | 14-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. В будущих обновлениях мы постараемся изменить ситуацию со скайпом. Но, мы не можем гарантировать работоспособность сторонних приложений. Мы гарантируем работоспособность только стандартного программного обеспечения.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У меня в плеере музыка разбита по папкам. В настройках ставлю случайно, но проигрывает песни только в данной папке случайно. Как сделать так, чтобы все песни проигрывались случайно, а не из одной папки?
Алина | 14-11-2013| Вопрос о: T-260
Объедините все файлы в одну папку
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство, не создавая проблем, проработало в течение двух лет (с сентября 2011). Использовалось довольно активно, в основном, в режиме чтения книг. Произошел обвальный процесс выхода из строя аккумулятора (еще неделю назад полного заряда хватало на 2-3 часа, сегодня - не более, чем на 10 минут). То есть, практически теперь я могу пользоваться устройством только в состоянии, подключенном к сети через блок питания. Устройство проработало практически ровно столько, сколько времени ему отвел производитель (в руководстве пользователя написано, что срок службы устройства ДВА года). Для аккумулятора такой срок службы явно мал: за все время эксплуатации было не более 120 циклов зарядки.
Все, что я здесь пишу, не претензия даже, а всего лишь констатация факта.
Аккумулятор нужно менять. И, если я не раздобуду подходящий, то исправное и вполне надежное устройство останется только выбросить. Сервис-центры, призванные решать подобные вопросы, для меня абсолютно недоступны. Поэтому убедительно прошу не отсылать меня в ближайший сервис-центр - он в паре тысяч километров.
Хотел бы хотя бы получить от вас информацию о модели использованного в устройстве аккумулятора или подходящего аналога.
Ответ можно на почту, главное, чтобы меня не посылали... (в сервис-центр).
Ильгиз | 14-11-2013| Вопрос о: TB-710HD
Используйте аналогичный аккумулятор.
Емкость данного аккумулятора 2450 мАч.
Размеры аккумулятора: 89мм*56мм*4мм
Внутри корпуса устройства, можно разместить аккумулятор другой емкости с габаритами до: 100мм*75мм*4мм.
Выбирайте аккумулятор по его габаритам, а не по емкости. Главное, чтобы он поместился в корпус.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Нужно ли после покупки книги последовательно выполнить несколько полных циклов разряда и заряда АКБ, что бы вывести аккумуляторную батарею на максимальную рабочую мощность и емкость
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: TB-506
Аккумуляторы используемые в наших устройствах, не нуждаются в раскачке. Но если устройство пролежало на складе длительное время, то желательно сделать пару циклов. Немного увеличит емкость аккумуляторной батареи и продлит срок её службы.
Дату выпуска устройства можно определить по серийному номеру. Первые две цифры - год. Вторые две цифры - неделя.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При установке в книгу microSDHC класс 10, карта или не определяется, или на ней не обнаруживаются файлы (при этом на подключенном через USB компьютере их видно).
В чём может быть проблема? Как можно устранить эту несовместимость?
Юрий | 14-11-2013| Вопрос о: TB-760HD
Карта памяти в формате FAT32?
Какого объёма карта памяти?
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день подскажите при нажатии на экран он по контуру подсвечивает красный квадрат что это
Михаил | 14-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Вам нужно открыть "Настройки" - "Для разработчиков" и у брать все галочки, стоящие в этом меню.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не работает мобильный интернет от Би лайна, с МТС все ок. Эта проблема не в симке, так как на другой моделе все работает.
Денис | 14-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Зайдите в "Настройки" - "Еще..." - "Мобильная сеть" - "Настройки точки доступа (APN)". В этом меню, найдите точку доступа "Beeline internet" и в ней найдите пункт "Тип аутентификации" и поставьте значение "PAP или CHAP".
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!Какая линза на модели teXet DVR-561SHD(571),так ли уж нужен GPS в регистраторе.С уважением.
Константин | 14-11-2013| Вопрос о: DVR-561SHD
Здравствуйте, Константин. Данные модели имеют следующий объектив: Угол обзора 170°, широкоугольный, F/2.5±5%, фокусное расстояние 3.4±5% мм, 5 линз. За счет GPS, при предъявлении записанного видео, в качестве доказательства при происшествии, на нем будет указан штамп скорости. Это может помочь решить спорные ситуации.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
не проигрывает видео в формате мр4 объемом 495МБ
Виталий | 14-11-2013| Вопрос о: TF-173HD
Убедитесь, что характеристики вашего файла поддерживаются фоторамкой.
Список поддерживаемых характеристик, можно найти в руководстве пользователя.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Это уже второй защищенный телефон вашей фирмы, который я купил. С ним сразу возникла некоторая проблема - довольно-таки тихий звук при телефонном разговоре и в наушниках и в нормальном режиме. Проигрывание медиа-файлов идет нормально, так что нет оснований считать, что плохо работает динамик. Можно ли что-то сделать без обращения в сервисный центр - мне туда ехать - целый день убивать.... Я где-то читал, что эта проблема решается просто введением сервисного кода.......
Артем | 14-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Сервисные коды, мы не предоставляем. Стоит отметить, что любые повреждения, которые телефон может получить при наличии доступа в сервисное меню, будут считаться поводом для отказа в гарантии. Касательно громкости, к сожалению, выше уровня, доступного в операционной системе, поднимать громкость нежелательно, так как при более высоких уровнях громкости, увеличивается вероятность повреждения динамика.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
у меня при включении устройства появилась надпись, что Произошла ошибка приложения Остановка приложения Книжная полка (процесс com.caration.process) что делать как запустить книгу?
Владимир | 14-11-2013| Вопрос о: TB-709A
Сделайте смену ПО.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, если как только купив книгу и разрядив ее, несколько раз ставить на зарядку и сразу выключать её, не повлияет ли это как-нибудь (пусть совсем немного) на аккумулятор?
Антон | 14-11-2013| Вопрос о: TB-506
Добрый день
Чем ближе цифра серийного номера к цифре 1311ххххххх
Тем в меньшей степени будет влияние на АКБ.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Купил данный планшет, все хорошо, но плохой тач. В форумах пишут что все исправляется новым ПО. Сам боюсь прошивать чтобы не испортить. Вопрос-в авторизованном сервисцентре бесплатно перепрошьют планшет?? Куплен 2 дня назад, на гарантии.
Валерий | 14-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Процедура смены ПО несложная. Выполняйте все действия, описанные в инструкции.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите ожидается ли выход Android 4.4 для данного устройства?
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. Подобных планов, нет в ближайшем будущем.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru