Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После установки ПО от 28.10 ужасно снизилась чувствительность тачскрина, при наборе текста тач срабатывает со второго-третьего раза. В чем причина?
Мария | 14-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Данная проблема не встречается у других пользователей. Уточните, поверх какой прошивки вы ставили обновление от 28.10.13.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
После перепрошивки с сайта-стал плохо ловить wifi. В комнате возле роутера- половинка индикатора, а в соседней комнату- уже совсем не ловит. только соседей видит. Перепрошивался в конце июня.
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Подобных обращений к нам не поступало. Попробуйте перепрошить устройство повторно. Но, скорее всего, проблема связана с вашим сетевым оборудованием, потому что после тестирования прошивки на доступных нам устройствах, качество приема Wi-Fi не снизилось. Возможно, вам стоит изменить настройки вашего сетевого обрудования.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство не видит SD карту. Пишет сообщение - SD карта повреждена.Но!
- форматирование не помогает.
- на других устройствах, в частности смартфон HTC Desire V T328w Bleckэту же карту читает.
73 | 14-11-2013| Вопрос о: TM-7025
1) объем карты? 2) какая файловая система?
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли будет обновить ПО через интернет (Wi-Fi)? И будет ли улучшен тач при наборе букв на клавиатуре? С этим проблемы... Заранее спасибо за ответы!
Артём | 13-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет, обновление по воздуху не поддерживается. Обновление возможно либо самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Либо с помощью сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! пользуюсь данным смартом с конца августа, правда версии разные(был черный,теперь белый купил)
всё устраивает, игры отлично тянет. НО! 2 проблемы: установка чего либо на карту памяти, а не на внутреннюю память устройства. это первое. второе: хотелось бы знать, где в Санкт-Петербурге есть СЦ, что бы прошить мой аппарат, так как я сам разобраться не могу почему то. надеюсь, в авторизованном сервисе прошиться можно бесплатно??
Никита | 13-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Проблема с установкой на карту памяти будет решена в ближайшем обновлении смартфона, которое будет доступно на следующей неделе. И, вы можете найти авторизованные сервисные центры, открыв раздел "Поддержка" - "Сервисные центры". В этом списке есть все адреса и все города, в которых представлены наши сервисные центры.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении затирается все, что было в памяти устройства? Если я все данные City Guid"а вытащу перед перепрошивкой, а потом засуну обратно, слетит ли лицензия CityGuide? Спасибо :)
Дмитрий | 13-11-2013| Вопрос о: TN-701BT
Да, вся информация стирается, но данные можно сохранить. Будьте осторожны с прошивкой, чтобы не уничтожить UUID устройства, иначе придется активировать Ситигид заново.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня приобрела Texet TM-9748. проблема с установкой приложений с маркета. игрушки, читалки загрузил , а вот Foursquare и Instagram сообщают что данное устройство не поддерживается . Что делать с этой проблемой? Стоит вернуть планшет сразу или можно как-то исправить это ?
Ирина | 13-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Скачайте установочный пакет (*.apk) отдельно. Скопируйте во внутреннюю память устройства. Установите с внутренней памяти.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда ждать следующее обновление?
Есть что исправлять.
Станислав | 13-11-2013| Вопрос о: T-470
Работы над новой версией прошивки не ведутся. Если вы нашли какие либо ошибки, отправьте их пожалуйста в обратном письме.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит навигатор через USB
Андрей | 13-11-2013| Вопрос о: TN-511HD DVR
Обратитесь с сервис. Надо проверить порт USB
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
Цель - обновить с 1.0 на 1.4.
В скачанной инструкции (компьютер видит книгу) написано: "Запускаете файл "upgrade tools.exe""
А такого файла в папке нет.
При попытке запустить файл teXet_TB-431HD_firmware_v.1.4 windows 8 сообщает, что файл образа диска поврежден.
Прошу помочь советом. Спасибо.
Ксения | 13-11-2013| Вопрос о: TB-431HD
1. Используйте файл - "upgrade tools book.exe", за место "upgrade tools.exe"
2. В Windows 8, вам не удастся обновить ПО. Используйте более ранние версии Windows.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, когда точно( ну или приблезительно) будет обнавление прошивки? и какая версия андройда будет?
Александр | 13-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Новая прошивка выйдет на следующей неделе,версия андроида будет 4.2.2.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Выйдет ли на этой неделе прошивка или ее ждать на следующей неделе?
Владимир | 13-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Новая прошивка для X-basic выйдет на следующей неделе.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Появился розовый квадратик. По инструкции я нажал Restore. Дальше пишет красным какую-то ошибку. Если отвезти планшет в мастерскую, там его прошьют?
Владислав | 13-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Нужно нажать не Restore, а Switch. Затем установить драйвера. Затем переподключить устройство к ПК. После этого нажать кнопку Restore.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствийте у меня 4677 смартфон где можно купить аккамулятор?
Гена | 13-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, подобных аккумуляторов для данной модели, в наличии, нет.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте :). Обновил ПО планшета с официального сайта. Все хорошо, работает и, да, планшет обновляется с ПК, на котором установлена Windows 8 Professional. Но есть одно но: после прошивки исчезла наэкранная кнопка для скриншотов. Так и должно быть? Можно ли ее вернуть и вообще, вернуть значки наэкранных кнопок того вида, что были. А то стандартные андроидовские расплющенные не особо нравятся.
Жек | 13-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Да. Кнопки снятия скриншотов не должно быть.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru