Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, температурный режим работы регистратора и особенности эксплуатации в зимний период.
Игорь | 12-11-2013| Вопрос о: DVR-700FHD
Здравствуйте, Игорь. Рабочая температура составляет от -10° до около +40° C. Рекомендуется вынимать аккумулятор и хранить его в тепле. Но это достаточно проблематично. Поэтому главное не допускать превышения и понижения температурного диапазона. А если устройство было оставлено за гранью температурного диапазона на относительно долгий отрезок времени, то рекомендуется дать ему возможность прогреться (если выключена функция автоматического включения при подаче питания). Таким образом аккумулятор будет медленнее терять свои свойства.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон конечно хороший , но я был настойчив и сумел разбить на нем стекло... возможна ли замена и когда можно отдать его в ремонт( так как в сервисных центрах говорят что стекол пока на него нет , и в вашей горячей линии мне ответили тем же )
Денис | 12-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасных частей в данный момент нет в наличии. Мы ожидаем их появления в течение месяца, возможно двух.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! Если ли обновления прошивки для DVR-533?
Роман | 12-11-2013| Вопрос о: DVR-533
Здравствуйте, Роман. Пока обновления не было. По факту выхода мы его протестируем и выложим на сайт.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Надеюсь, что цена будет ниже!
Слышал про аналоги, которые стоят чуть ли не в 2 раза дешевле. Типа Китайские корни нонэйм.
Надеюсь, что отзыв опубликуете ) Хотя не верю )
Хорошо бы, чтобы люди начали пользоваться хорошим качеством пораньше. А то по видео на вашем сайте по разным моделям ничего не понять,что в пробке снято, что-то в дождь или снег, что-то с солнцем в спину.
Вобщем... тайны одни, которые намекают на сомнительное качество...
Роман | 12-11-2013| Вопрос о: DVR-571SHD
Здравствуйте, Роман. Цены на устройства формируются исходя из ситуации на рынке по направлению. Устройства тестируются нами, пользователями. Чем больше различных видео в различных условиях съемки будет появляться на просторах интернета, тем лучше. Когда мы записываем видео для того, чтобы выложить его на сайт перед запуском в продажу нового устройства, то мы просто едем и снимаем. У нас нет специальной трассы, на которой машины, солнце и осадки подбираются специально. Лично я не могу себе представить как такое возможно, но, с удовольствием, прокатился бы по такой. К сожалению, у нас нет возможности влиять на условия съемки. Данное устройство за счет процессора, матрицы и прочих компонентов выдает, действительно, качественную картинку и уверенно задаст конкуренцию любому видеорегистратору на рынке. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов. Тогда Вы бы смогли выложить на всеобщее обозрение такое видео, какое посчитали бы нужным.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
При выходе их спящего режима на экране блокировки появляется большая полупрозрачная рамка слева экрана. Появляется она на одну секунду и сразу исчезает. Можно ли как то убрать ее появление, а то немного раздражает)))?
Вот фотографии этой рамочки в разных положениях экрана:
http://yadi.sk/d/xCfo6mIrCXmZS
http://yadi.sk/d/cuCCBcnbCXmYs
Дмитрий Пермяков | 12-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Это виджеты, которые отображаются на заблокированном устройстве. Это функция ОС Android.
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Привет Поддержка.
В соответствии с предложенной Вами инструкцией пытался обновить прошивку. В результате получил "кирпич". С горем пополам отформатировал устройство и затем перепрошил его заводской прошивкой, также взятой с Вашего сайта. Очередной этап - восстановить IMEI. Однако, никак не могу установить драйвера из папки SP_Drivers_v1.4 на свой ноутбук (Windows 7 Домашняя расширенная). Операционная система все время ставит свои драйвера, несмотря на выставленный мной запрет на автоматическую установку драйверов.
Вопрос: как восстановить IMEI? (Способ воостановления мне не важен, главное - решить эту задачу).
С удовольствием и благодарностью приму подробный, обстоятельный ответ.
Иван.
Иван | 12-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы переводите устройство в режим восстановления IMEI?
12-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.Подскажите зачем в TR-B20VS есть USB разъём о присутствии которого в инструкции ничего не указано?
Роман | 11-11-2013| Вопрос о: TR-B20VS
Usb порт предназначен для сервисной функции - обновления прошивки
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, возможно ли подключить к книге USB-модем?
Юля | 11-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Теоретически да. Но ты не проводили таких тестов.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хочу сделать заказ, но не могу найти держатель на стекло для видеорегистратора DVR-1GP ,помогите пожалуйста
Раиса | 11-11-2013| Вопрос о: DVR-1GP
Здравствуйте, Раиса. Данный вопрос можно решить по обращению в сервис центр.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. приобрела сегодня данную книгу.
включаю, пишет загрузка подождите, или высвечивается экран с логотипом компании производителя. все время мигает, иногда проскакивает экран меню,.

ни на что не реагирует. живет своей жизнью.

это моя первая электронная, может я её не так включаю? в чем проблема. уже начинает бесить.
Анастасия | 11-11-2013| Вопрос о: TB-416
На вашем устройстве произошёл сбой работы микросхемы памяти. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр, где произведут обновление прошивки.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброго времени суток. Установил на телефоне профиль звука "Совещание" (только вибрация). Но при входящем звонке вибрация отсутствует и звонок поступает как бы в режиме "без звука". Заряд батареи менее 30%. Вчера при заряде батареи более 30% в "обычном" режиме была и мелодия и вибрация. При заряде батареи меньше 30% вибрация отсутствует? Можно ли настроить профиль чтобы вибрация была?
Сергей | 11-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. На смартфоне X-basic используйте стандартные профили, вибрация также должна работать при заряде батареи меньше 30%.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Что делать если забыл пароль и при множестве попыток разблокировать, книга заблокировалась?
Хаважи | 11-11-2013| Вопрос о: TB-772A
В этом случае нужно обновить прошивку. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Купил сегодня сей девайс, надеясь что проблема с полной подзарядкой исправлена,оказалось-увы нет, так и перезагружается.
Подскажите пожалуйста прошивка с оф. сайта от 7.11.13 исправляет эту проблему или нет? не хотелось бы сделать еще хуже. Если нет, то скажите пожалуйста будет ли и когда нужная для надежной и качественной работы прошивка?
андрей | 11-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. В последней версии прошивки, доступной на нашем сайте, перезагрузки телефона при достижении полной зарядки, решены.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Почему не сохраняются пропущенные звонки? Что делать?
Алексей | 11-11-2013| Вопрос о: TM-4504
Здравствуйте. Приносим вам свои извинения за ошибочно переданную вам информацию. При тестировании, на стандартном программном обеспечении, проблемы с пропаданием пропущенных вызовов, обнаружено не было. Если вы используете какое-либо стороннее программное обеспечение для данной функции, то, обратитесь в техническую поддержку производителя программного обеспечения. Если же, данная проблема, наблюдается у вас на стандартном программном обеспечении, то сделайте общий сброс телефона до заводских настроек. После этого действия проблема должна пропасть. Если не пропадает, напишите нам повторно. Еще раз приносим вам свои извинения за ошибочно предоставленную информацию.
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли отключить или перенести на другое место (левое крайнее) кнопку "снимок экрана"?
Постоянно задеваю случайно и она срабатывает.
Сергей | 11-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Нет
11-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru