Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Здравствуйте. После обновления ПО от 28.10.13 GPS стал очень долго искать спутники и периодически их теряет(Навител), связано ли это с прошивкой, и как это исправить? Спасибо за ответ и понимание.

Иван | 10-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G

Вы используете СИМ-карту для ускорения процесса поиска спутников?

10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Господа! Купил телефон только вчера, не успел даже поюзать и сразу 2 "бага"!

1: При смене стандартной мелодии в сообщении телефон перезагружается!
2: При семенной мелодии на вызов - при попытки увеличить (уменьшить) громкость - сразу же пропадает звук вызова!

Вопрос! Когда ждать прошивки на устранение этих глюков!
За что вообще люди зарплату у Вас получают выпуская сырые модели на рынок?

Дым | 09-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. В ближайшее время, будет выпущена новая прошивка, решающая данное поведение.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Пожалуйста, увеличьте максимальный размер шрифта в текстах! Людей со слабым зрением- ТЫСЯЧИ! Миниатюрность устройства предполагает чтение в транспорте. На форумах часто поднимается этот вопрос, люди не покупают сей девайс в том числе и по этой причине!
Можем ли мы надеяться на изменения в прошивке в плане увеличения максимального размера шрифта (пусть в ущерб неиспользуемому минимальному)?

Михаил | 09-11-2013| Вопрос о: TB-446

Если мы будем делать новую прошивку, то постараемся учесть ваше пожелание, при наличии технической возможности. На данный момент разработка новой прошивки, не ведётся.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте.У телефона перестал работать сенсор на правой стороне экрана( картинка есть но сенсор не отвечает на нажатие кнопки "вернутся" и при попытке нажать на приложение или клавишу на экране)

Георгий | 09-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077

Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Купил смартфон, вопрос - следует ли сразу после покупки обновить версию ПО до 4.1 ??? есть ли в этом смысл?

Евгений | 09-11-2013| Вопрос о: TM-4577

Здравствуйте. Как правило, обновляться до самых последних версий прошивок всегда имеет смысл. Так как улучшаются многие параметры работы устройства и решаются небольшие проблемы, которые могут быть на первых прошивках.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

В электронной книги пропали книги, видео, музыка которые были изначально. Не чего не удалял. Что делать?

Игорь | 09-11-2013| Вопрос о: TB-883A

Демо файлы, можно скачать по данной ссылке:
http://files.service.texet.ru/eBOOK/TB-883A/Files/

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

У меня телефон ТМ-5277. У него большая по размеру батарейка но емкость 2.3 А/ч по паспорту. Сейчас появились телефоны Леново с большими по емкости аккумуляторами (4А/ч). Не планируется ли вами выпуск более емких аккумуляторов для замены штатных? и где можно купить хотя бы штатный аккумулятор?

Сергей | 09-11-2013| Вопрос о: TM-5277

Здравствуйте. Не планируется выпуск новых аккумуляторов. К сожалению, аккумуляторы для данного телефона, официально, не продаются.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Имеются ли в продаже запчасти на данный плашетный компьютер?

Анна | 09-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Нет

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Можно ли встроенный аккумулятор видеорегистратора подзаряжать дома от розетки в 220V зарядным от телефона

Виктор | 09-11-2013| Вопрос о: DVR-5GP

Подходящие зарядные устройства должны удовлетворять требованиям: напряжение на входе 12/ 24 В, на выходе 5 В; сила тока до 2A (рекомендуем 1-1,5 А).

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Книга ТВ-721. Загружать в ридер книги с ПК можно папкой с книгами или каждая книга должна загружаться по отдельности ? Спасибо !

Анатолий | 09-11-2013| Вопрос о: TB-721HD

Можно загружать папкой

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Проблема со слышимостью.
Даже при выставлении громкости "разговорного" динамика на максимум, слышимость очень плохая даже в обычных условиях, не говоря уже о шумных местах, т.е. аппарат фактически невозможно полноценно использовать по прямому назначению.
Как видно их предыдущих вопросов - проблема не решается.
Прошу дать конкретный ответ на вопрос - Что делать?
Спасибо.

Дмитрий | 09-11-2013| Вопрос о: TM-540R

Здравствуйте. В ближайшее время будет выпущена новая прошивка, несколько улучшающая громкость динамика телефона.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ УСТАНОВИТЬ ДРАЙВЕРА !!!!! rk30 device пишет следующее - система windows обнаружила драйвера для этого устройства, но при попытке установки этих драйверов произошла ошибка. rk30 device. Хеш этого файла отсутствует в заданном файле каталога. возможно файл поврежден или подделан. ПОДСКАЖИТЕ РЕШЕНИЕ ДАННОЙ ПРОБЛЕММЫ!!! пробовал на 3х различных операционных системах хр, вин7, вин8, везде одно и тоже планшет tm-9747bt

Сергей | 09-11-2013| Вопрос о: TM-9747BT

1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здраствуйте! Подскажите с какими параметрами нужно приобрести мне зарядное устройство для купленного мной регистратора TeXet DVR-700FHD (ток, напряжение), что бы заряжать не в машине. И сколько по времени достаточно его заряжать? Можно ли поставить более мощную батарею от Nokia? Допустим, BL-5C.

Алексей | 09-11-2013| Вопрос о: DVR-700FHD

Здравствуйте, Алексей. Подходящие зарядные устройства должны удовлетворять: напряжение на входе 12/ 24 В, на выходе 5 В; Сила тока до 2A (рекомендуем 1-1,5 А). Попробуйте поставить АКБ от Нокии с BL-5C.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Дети много раз ввели не правильный графический пароль. Планшет заблокировался. Клавиатура высвечивается русская, да и имя пользователя и пароль мы не помним. Что делать? Уже и перезагружали, но ничего не помогает. Помогите!

Елена | 09-11-2013| Вопрос о: TM-7023

Сделайте смену ПО.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Как сделать аппаратный сброс с помощью комбинации кнопок так как остальные способы были тщетны

Олег | 09-11-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Комбинации кнопок для аппаратного сброса не существует. Вы можете обратиться в сервисный центр для получения доступа к телефону, при этом, будут утеряны все данные на телефоне.

09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru