Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Дополнение к "Юрий | Вопрос о TB-760HD | 14-11-2013"

Карта памяти в формате FAT32? Да, заводской - не переформатировал.

Какого объёма карта памяти? 16ГБ

Сейчас в слоте установлена карта 8ГБ класс 4 - работает нормально.
Юрий | 15-11-2013| Вопрос о: TB-760HD
Вероятно, проблема в карте памяти. Устройство должно работать с картами большего объёма
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
как снять блокировку графическим кючом после неверного ввода несколько раз если не помню логин в акаунте и пароль забыл какую комбинацию кнопок нажать и как
олег | 15-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. Вы можете обратиться в сервисный центр для перепрошивки смартфона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Информационные утилиты (к примеру AnTuTu Tester) в один голос говорят, что камера в телефоне не 8, а 5Мп. Также заявленные вами "Две активные сим карты" на деле являются двумя сим картами в режиме ожидания. Как вы можете это прокомментировать?
Максим | 15-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Antutu достаточно часто показывает неверные данные. Получаемые снимки обладают разрешением 8 Мпикселей. В инструкции к модели указано, что при использовании одной SIM-карты, вторая становится недоступной.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, подскажите как настроить ммс?
Алена | 15-11-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Телефон TM-607TV поддерживает автоматические настройки GPRS/MMS. Если же под вашего оператора не оказалось настроек,то это означает, что их следует заказать у своего мобильного оператора. После того, как они будут высланы на телефон, их нужно сохранить.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил планшет TM-7045 3G начал качать обновления на установленные приложения скачала пару раз нормально а затем стало показывать что нехватает памети хотя свабодно 600 mb купил флэшку на 8гб перенес все что переносилось скопировал все с памети планшета на флэшку и всеравно не качает ни игру ни обновление показывает 270 mb внутренней памети что нехватает памети хотя поставил сохранение по умолчанию на SD подскажите что делать.
Sasha | 15-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Возможности установить приложения на карту памяти на этом устройстве нет. Вы можете установить обновление ПО. В нем раздел под установку приложений /data увеличен до 2 ГБ.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, поле установки новой прошивки: при звонке( наборе номера, разговора) периодически отключаются экран и нижние сенсорные кнопки, а так же меня могут плохо слышать. Это аппаратная проблема или программная?
Алексей | 15-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, дистанционно диагностировать подобные проблем нельзя. Обратитесь в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли как нибудь в этом новом оригинальном интерфейсе задать путь приложений из стандартных на свои (например приложение "книги")?
Сергей | 15-11-2013| Вопрос о: TB-883A
Нет, нельзя
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста, прошли ли сертификацию запасные части для телефона, а именно дисплей?
Владислав Л. | 15-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Да, для сервисных центров, они уже доступны.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Когда появятся запчасти в свободной продаже а не в сервисных центрах!? Какая более мощная батарея подходит к этому аппарату???
Александр | 15-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В свободной продаже они не появятся. Они доступны только для сервисных центров. Мы рекомендуем использовать только официально разрешенное оборудования для наших телефонов. Поэтому, никакая.
15-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Получил входящее ммс сообщение (фото, сделанное на Sony Xperia P), но при открытии картинка открывается крайне маленькой (приблизительно 1/5 от размера экрана). При попытке открыть фото через функцию "Посмотреть приложение" оно разворачивается на весь экран, но качество абсолютно неразборчивое. При этом объём входящего файла - всего 6 KБ. При отправке этого же фото с Xperia P на другие android-телефоны качество картинки не теряется (вес - 200 КБ) . Не подскажете, это проблема прошивки или мешает какое-то ограничение на объём входящего ммс-сообщения?
Дмитрий | 14-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. При тестировании, была замечена проблема с отображением непосредственно из ммс, не сохраняя на телефон. Это будет исправлено в следующих обновлениях, к сожалению, в только что вышедшее, уже не успели добавить. Но, если сохранить картинку на телефон, она нормально отобразилась в галерее телефона.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здаствуйте.продавил пальцем стекло,сенсор и экран работает хорошо.Действительно ли нужна замена тачскрина,или возможна замена стекла?Спасибо
Виктор | 14-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для данной модели, существует раздельный комплект. Отдельно дисплей и отдельно сенсорная панель. Заказать их могут только сервисные центры. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
На вкладке будильников время на час больше, Москву считает как Гринвич+3, а на будильниках Лыткарино+4. В Общем, системное время и будильник отличаются на час. На одном экране. Написал в Яндекс. Просят скриншот. А как сделать скриншот-не знаю.
Александр | 14-11-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. Телефон больше не производится и поддержка его не осуществляется.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.

Меня интересует сколько гарантийных ремонтов предусмотрено для данной электронной книги?
Какая замена запчастей ещё считается ремонтом?
При замене материнской платы электронной книги Texet TB-721HD дается ли гарантия на новую материнскую плату и продлевается ли гарантия на электронную часть книги???
Дмитрий | 14-11-2013| Вопрос о: TB-721HD
1. Три ремонта
2. Замена любой части корпуса, либо печатной платы считается ремонтом.
3. Вам продлевается гарантия на тот срок, что аппарат был в сервисном центре. На новую плату, новая гарантия не даётся.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Куплен был планшет ТМ710 около 1,5 года назад, все было нормально.С Вашего сайта с загрузок скачал программное обеспечение tm-7010_firmware_update1.1 и перепрошил на свою голову, думал обновление.Все работает по прежнему отлично, но вот флешки и соответствующие модели модемов теперь уже не определяются больше. Делал перепрошивку несколько раз с теми же результатами.Где я мог ошибиться?Ведь все работает и я действую при подключении по инструкции? С Уважением, Игорь
Игорь | 14-11-2013| Вопрос о: TM-7010
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Какой драйвер следует скачать, чтобы компьютер нормально воспринимал телефон? Попробовала уже предложенные тут TM-4677 и TM-3200R, не помогает.
Анна | 14-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Если ни один из этих драйверов не помогает, то вам стоит попробовать на другом компьютере, так как эти драйвера были протестированы и телефон после их установки подключается к компьютеру.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru