Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
После переустановки ANDROID/teXtet заблокированы USB порты ,не работает G сенсор.
Как самому перезалить ANDROID
VIKTOR | 14-11-2013| Вопрос о: TM-9741
Откуда вы брали ПО, которое установили на устройстве?
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день, подскажите какой версии bluetooth в данной модели и какие протоколы он поддерживает.
Антон | 14-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Версия bluetooth 2.0 и поддерживает передачу файлов.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. S/n: 1303008230, После перепрошивки предустановленной прошивкой (рев1) взятой с вашего сайта не включается Wi-Fi, ползунок включения автоматически переходит в положение выкл, не активны поля "поиск" и "добавить сеть". Как устранить данную неполадку?
Дмитрий | 14-11-2013| Вопрос о: TM-7026
Вы проверяли ревизию устройства перед сменой ПО.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
А в Вашем сервисном центре можно обновить ПО, а то у меня что-то не получается (боюсь сделать хуже!)?
Пётр | 14-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. Для обновления ПО Вам лучше обратить в специализированный сервисный центр.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестали выходить книги в просмотр.Помогите.Прошивка 1.6 Пользуюсь больше года. Была прошивка 1.3 Перестали открываться книги, остальное работало.Перепрошил. Теперь вот такая проблема.
Сергкй | 14-11-2013| Вопрос о: TB-740HD
Сделайте сброс настроек до стандартных. Сделайте форматирование памяти устройства в формате FAT32
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Пишу Вам уже в третий раз, SN 1325003358 , компас показывает в правую сторону ВСЕГДА, перепробовал кучу приложений, будильник живёт своей жизнью, я работаю вахтовым методом и не имею возможности постоянно возить телефон в сервисный ценр. В СЦ СМТЕЛ (ИП Хахаев ) Нижний Новгород, ул. Арзамасская 3, проблему решили частично, часы пошли нормально, периодически может сам отключится, с компасом и будильником траблы, СКОЛЬКО МОЖНО к ним ездить??? У товарища такой же телефон-проблем нет. Я так же имею навигатор и ДЕКтелефон Вашей фирмы всё устраивает, но сотовый попался-одно недоразумение, ПОМОГИТЕ МНЕ решить с ним проблему, мне не нужен возврат денег от магазина, хотелось его поменять, т.к. телефон задуман очень хорошо, может мне просто попался просто брак. Сегодня с утра снова повезу его в СЦ. С уважением Александр.
Александр | 14-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. Проблема с компасом решается новой прошивкой, если не решается, то, это скорее всего брак. С часами, скорее всего, тоже брак. Обычно после повторного посещения с теми же проблемами, сервисные центры, списывают телефон.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установки ПО от 28.10 ужасно снизилась чувствительность тачскрина, при наборе текста тач срабатывает со второго-третьего раза. В чем причина?
Мария | 14-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Данная проблема не встречается у других пользователей. Уточните, поверх какой прошивки вы ставили обновление от 28.10.13.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
После перепрошивки с сайта-стал плохо ловить wifi. В комнате возле роутера- половинка индикатора, а в соседней комнату- уже совсем не ловит. только соседей видит. Перепрошивался в конце июня.
Сергей | 14-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Подобных обращений к нам не поступало. Попробуйте перепрошить устройство повторно. Но, скорее всего, проблема связана с вашим сетевым оборудованием, потому что после тестирования прошивки на доступных нам устройствах, качество приема Wi-Fi не снизилось. Возможно, вам стоит изменить настройки вашего сетевого обрудования.
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Устройство не видит SD карту. Пишет сообщение - SD карта повреждена.Но!
- форматирование не помогает.
- на других устройствах, в частности смартфон HTC Desire V T328w Bleckэту же карту читает.
73 | 14-11-2013| Вопрос о: TM-7025
1) объем карты? 2) какая файловая система?
14-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли будет обновить ПО через интернет (Wi-Fi)? И будет ли улучшен тач при наборе букв на клавиатуре? С этим проблемы... Заранее спасибо за ответы!
Артём | 13-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Нет, обновление по воздуху не поддерживается. Обновление возможно либо самостоятельно, используя инструкцию на нашем сайте. Либо с помощью сервисного центра. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! пользуюсь данным смартом с конца августа, правда версии разные(был черный,теперь белый купил)
всё устраивает, игры отлично тянет. НО! 2 проблемы: установка чего либо на карту памяти, а не на внутреннюю память устройства. это первое. второе: хотелось бы знать, где в Санкт-Петербурге есть СЦ, что бы прошить мой аппарат, так как я сам разобраться не могу почему то. надеюсь, в авторизованном сервисе прошиться можно бесплатно??
Никита | 13-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Проблема с установкой на карту памяти будет решена в ближайшем обновлении смартфона, которое будет доступно на следующей неделе. И, вы можете найти авторизованные сервисные центры, открыв раздел "Поддержка" - "Сервисные центры". В этом списке есть все адреса и все города, в которых представлены наши сервисные центры.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При обновлении затирается все, что было в памяти устройства? Если я все данные City Guid"а вытащу перед перепрошивкой, а потом засуну обратно, слетит ли лицензия CityGuide? Спасибо :)
Дмитрий | 13-11-2013| Вопрос о: TN-701BT
Да, вся информация стирается, но данные можно сохранить. Будьте осторожны с прошивкой, чтобы не уничтожить UUID устройства, иначе придется активировать Ситигид заново.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Сегодня приобрела Texet TM-9748. проблема с установкой приложений с маркета. игрушки, читалки загрузил , а вот Foursquare и Instagram сообщают что данное устройство не поддерживается . Что делать с этой проблемой? Стоит вернуть планшет сразу или можно как-то исправить это ?
Ирина | 13-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Скачайте установочный пакет (*.apk) отдельно. Скопируйте во внутреннюю память устройства. Установите с внутренней памяти.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда ждать следующее обновление?
Есть что исправлять.
Станислав | 13-11-2013| Вопрос о: T-470
Работы над новой версией прошивки не ведутся. Если вы нашли какие либо ошибки, отправьте их пожалуйста в обратном письме.
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Компьютер не видит навигатор через USB
Андрей | 13-11-2013| Вопрос о: TN-511HD DVR
Обратитесь с сервис. Надо проверить порт USB
13-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru