Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, не могу передавать файлы по блют уз. Телефон требует пароль. 1234 и 0000 не подходят. телефон новый.
яна | 10-11-2013| Вопрос о: TM-5277
Здравствуйте. На устройстве на которое, или же, с которого вы пытаетесь передать файлы, на экране должен появиться пароль, который вам нужно будет ввести на вашем смартфоне.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
У выключенной книги светится экран. Это нормально??
Кирилл | 10-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Нет.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Интересует такой вопрос: в обзорах данной модели в комплектации присутствует ремешок с карабином, а в вашем обзоре его нет. Где мне приобрести с ремешком?
Андреу | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Как указано в документах к телефону, производитель оставляет за собой право изменять комплектацию устройства. И, в данном случае, мы не можем вам сказать, какие партии телефонов доступны в вашем регионе и имеют ли они в комплектации ремешок.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня такая проблема когда я захожу во фронтальную камеру у меня пишет ошибку то что В приложении Галерея произошла ошибка. Могу ли самостоятельно ее исправить или же придется сдавать телефон в магазин. Что мне делать? Пробовал сбрасывать до заводских настройк не помогает. Спасибо.
Роман | 10-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. Обновите ваш смартфон до последней версии прошивки, доступной на нашем сайте. В случае, если после обновления прошивки, проблема не решится, то придется отнести телефон в сервисный центр для диагностики. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!ПОсле подключении карты памяти Sd 32gb 10class планшет работал исправно, но через. месяц он перестал ещё видеть и теперь больше 8 gb не выйдет ни чего ни sd ни флэшку что нужно сделать.спасибо
юрий | 10-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Смените ПО, если смена не поможет - обратитесь в СЦ.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня вопрос можно ли как то перенастроить эквалайзер(например через компьютер) у плеера t-139?
Евгений | 10-11-2013| Вопрос о: T-139
На данной модели этого сделать нельзя.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
компьютер не видет телефон не может загрузить драйвер
денис | 10-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. На нашем сайте, в разделе "Поддержка", вы можете скачать драйвера для вашего смартфона.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте.
Свежекупленный телефон. При подключении к двум разным компьютерам по имеющемуся в комплекте кабелю USB в качестве накопителя или все равно какого устройства вылезает проблема. Диск то подключается, то отваливается. Что делать?
Кобозев Роман | 10-11-2013| Вопрос о: TM-510R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте. Или же, вы можете заменить телефон в магазине сразу, если условия магазина позволяют. Стоит отметить, что, если у вас установлена операционная система Windows XP или более старая версия, работоспособность не гарантируется и строго рекомендуется использовать более новые версии операционной системы.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте,планшет внезапно выключился сам,думал села батарея,хотя индикатор батареи был на середине,после повторного включения планшет начинает загружаться и зависает на заставке TEXET,не выходя на рабочие столы...Подскажите что делать,если есть возможность то пошагово!!! СПАСИБО!!!
Александр | 10-11-2013| Вопрос о: TM-7025
Сделайте смену ПО.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После установления новой прошивки пропал Imei,пытаюсь по инструкции восстановить не получается ошибку выдает,при этом записал imei перед обновлением
Фариз | 10-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Уточните, какую ошибку? Вы установили драйвера?
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, при падении на телефоне TEXET TM - 4072 X-basic разбилось защитное стекло. Объехали весь город. прошуршали весь интернет, нигде нет запчастей на данную модель. Можно ли заказать у вас либо полностью корпус, либо просто защитное стекло. Почему так сложно найти запчасти для вашей продукции? или вы выпускаете ее, как одноразовую? Сервисного центра в городе Черкесске нет, а возможности везти его в другой город у меня не предоставляется. Если есть возможность заказать зап.часть у вас, как можно ее оплатить и каким способом будет произведена доставка?
Ольга | 10-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части будут доступны для заказа сервисными центрами примерно через неделю. И, эти запасные части смогут заказать только официальные сервисный центры.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через при активном использовании медиа, телефон теряет флешку на любой прошивке, после рестарта всё снова работает. на другом аппарате этаже флешка работает отлично. особенно быстро потеря флешки происходит в стандартном аудио плеере, хватает 15-20 переключений между песнями
kirill | 10-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При переключение в режим GSM или GSM/wsdma выходит ошибка и просит ввести заного пин код сим карты. При зарядке проценты прыгают произвольно. то 50 процентов , то уже заряжен, а после 77 и снова 60
Дмитрий | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В новой прошивке, которая будет выпущена в ближайшее время, ситуация с ошибкой при поиске сетей, будет решена. Также, как правило, непонятные скачки заряда, могут наблюдаться в первые 5-6 зарядок телефона. После этого, все должно нормализоваться. Если же, этого не произошло, то стоит обратиться в сервисный центр для диагностики телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон теряет карту памяти. Если вытащить карту перезаписвть на нее всю информацию карта какое то время работает. Карту памяти менял.
Александр | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В течении какого времени Покупатель может потребовать возврата денежных средств, в случае если в полученном телефоне имеются дефекты (не видит SD-карту, приложения из папки "тексет рекомендует" не загружаются, все виснит)?
Марина | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Данный вопрос вам стоит уточнить в магазине в котором вы покупали телефон.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru