Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Опять по поводу отказа воспроизведения видео, были опробованы 5-6 плееров с маркета c хорошим рейтингом, среди которых BS и HDplayer. Также была взята полная версия BS с 4pda для контроля бага. всё воспроизводится до поры до времяyи, а потом девайс отказывается воспроизводить любые видео фаилы любым плеером, в том числе и встроенным. просто пишет что ему не удалось. Рестарт лечит. Воспроизводились в основном рипы с ютуба 720р Флешка 100% рабочая, Kingston 32gb 10 класс.
Работайте, телефон за свои деньги хорош, осталось прошивку допилить, очень надеюсь на оффициальную рабочую версию, а не кастом с 4pda.
Также вопрос, есть ли в природе совместимые аккумуляторы большим объёмом чем родной ?
Bionic | 06-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы передали информацию нашим разработчикам о данной проблеме. В ближайшем обновлении ее постараются решить. Совместимых аккумуляторов с большей емкостью, официально, нет.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как устанавливать приложения на карту памяти? Яндекс навигатор установился в голову и соответственно хотел загрузить карты -но они тоже все кладутся в голову и памяти нехватает. То же самое с Навителом.
Сергей | 06-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. В ближайшее время будет выпущено обновление, которое добавляет данный функционал.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При попытке зайти в Историю книга автоматически перезагружается. Обновила прошивку. История заработала. Дней через 10 опять в Историю зайти невозможно. Прошивку обновляла уже 4 раза. Каждый раз через несколько дней этот глюк возвращается. Что делать?
Ирина | 06-11-2013| Вопрос о: TB-721HD
Вероятно всего проблема в одном из файлов, который попадая в историю даёт сбой.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! У смартфона x-medium обнаружилась проблема- при достижении заряда аккумулятора 100% смартфон начинает перезагружатся. При снятии с зарядки включается, но иногда теряет сеть. Будет ли это как- то исправлено в обновлениях или прошивках?
Виктор | 06-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Мы осведомлены о данной проблеме. На этой неделе будет выпущено обновление, решающее эту проблему.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как занести контакт в чёрный список мне понятно, а вот как удалить контакт из чёрного списка не разобрался. Не поможете?
Александр | 06-11-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. Вам нужно зайти в "Настройки" - "Вызовы" - "Черный список". В черном списке найти номер, который больше не должен быть в этом списке и стереть все цифры, после этого, вам нужно нажать левую функциональную клавишу.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день!
Телефон зависает, когда подключаешь зарядку. Зависает полностью, помогает только вытаскивание аккумулятора.
В чем может быть причина и как решить проблему? В остальном телефон полностью устраивает.
Мурад | 06-11-2013| Вопрос о: TM-B111
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите, почему не устанавливаются драйвера для обновления на компьютер Win 7? Если устанавливаю с папки с драйверами то пишет файл закрыт для продолжения нажмите любую клавишу нажимаю все закрывается и ничего непроисходит. Если устанавливаю через командную строку cmd.exe пишет диск С виндовс система 32 но обнавления нет как быть
вадим | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Пожалуйста, опишите полностью как вы пытаетесь установить драйвера через cmd.exe.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день! на книжке лопнул экран где то внутри...скорее врего не гарантийный случай... в сервисном говорят что у них нет таких экранов на замену, подскажите где можно заказать и по какой цене? если это важно, мы живем в Хабаровске.
Заранее спасибо!
Евгения | 06-11-2013| Вопрос о: TB-138
Действительно на данный момент дисплеев нет. Новая партия пока не пришла, дата поставки неизвестна.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Скажите, пожалуйста: возможно ли делать на ТМ-7055 скриншоты?"
С уважением.
Wasili
wssili | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Штатными средствами - нет.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста!
Разбил экран на своём плеере((
Подскажите,где взять новый экран...
Мой город Екатеринбург.
Заранее,спасибо вам за помощь!
Михаил | 06-11-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня случилась беда, случайно выронил из рук смартфон, в итоге экран потрескался, при чем на функционале ни как не сказалось, а вот эстетический вид испортился. В итоге я заехал в сервисный центр г.Иркутска ООО "Альтекс" но возникла проблема следующего характера, на данную модель в каталогах ни чего нет, и подобрать подходящий экран можно только путем, проб и ошибок грубо говоря, т.е надо подбирать по характеристикам и на это может уйти не мало времени. Вопрос - как можно решить эту проблему?
p.s. смартфоном в целом очень доволен и не хочу из за таких мелочей с ним расставаться.
Андрей | 06-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, официально, запасных частей на данную модель смартфона действительно нет.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В только что купленной книге не всегда читаются файлы jpeg и MP3:
- При воспроизведении с карты 32 Гб аудиокниги МР3 звук останавливается и книга выключается.
- При открытии фото jpeg вместо картинки - пестрое цветное поле без следов изображения.
Кроме того список файлов не загружается в "медиатеку" ни из папок, ни из корня карты памяти.
Прошивка заводская 1.1.
Прошу Ваших рекомендаций
Александр | 06-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Попробуйте для теста использовать карту памяти меньшего объёма.
Эти же файлы из основной памяти, проигрываются(воспроизводятся) нормально?
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Теряется подключение к интернету через маршрутизатор, даже когда планшет просто лежит рядом с ним.
Михаил | 06-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте как скоро ждать обновление?
Игорь | 06-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Примерно через неделю.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Совсем новая электронная книга, купленная в конце сентября. В процессе просмотра фильма что-то произошло с цветами. Все светлые тона залило красным. Теперь все имеет красную кайму, ни читать, ни смотреть с такого красного экрана невозможно. Ни калибровка, ни форматирование проблему не решили. Живу на другом конце света и никаких сервисов тут нет. Думаю перепрошить. Скачал прошивку с вашего сайта. Нуждаюсь в подробных инструкциях. никогда этого не делал.
Павел | 06-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Подробная инструкция лежит в архиве с прошивкой. Если появятся вопросы задавайте в обратном письме.
Если после обновления ПО, проблема не исчезнет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru