Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте, при падении на телефоне TEXET TM - 4072 X-basic разбилось защитное стекло. Объехали весь город. прошуршали весь интернет, нигде нет запчастей на данную модель. Можно ли заказать у вас либо полностью корпус, либо просто защитное стекло. Почему так сложно найти запчасти для вашей продукции? или вы выпускаете ее, как одноразовую? Сервисного центра в городе Черкесске нет, а возможности везти его в другой город у меня не предоставляется. Если есть возможность заказать зап.часть у вас, как можно ее оплатить и каким способом будет произведена доставка?
Ольга | 10-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Запасные части будут доступны для заказа сервисными центрами примерно через неделю. И, эти запасные части смогут заказать только официальные сервисный центры.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Через при активном использовании медиа, телефон теряет флешку на любой прошивке, после рестарта всё снова работает. на другом аппарате этаже флешка работает отлично. особенно быстро потеря флешки происходит в стандартном аудио плеере, хватает 15-20 переключений между песнями
kirill | 10-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
При переключение в режим GSM или GSM/wsdma выходит ошибка и просит ввести заного пин код сим карты. При зарядке проценты прыгают произвольно. то 50 процентов , то уже заряжен, а после 77 и снова 60
Дмитрий | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В новой прошивке, которая будет выпущена в ближайшее время, ситуация с ошибкой при поиске сетей, будет решена. Также, как правило, непонятные скачки заряда, могут наблюдаться в первые 5-6 зарядок телефона. После этого, все должно нормализоваться. Если же, этого не произошло, то стоит обратиться в сервисный центр для диагностики телефона. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Телефон теряет карту памяти. Если вытащить карту перезаписвть на нее всю информацию карта какое то время работает. Карту памяти менял.
Александр | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Обратитесь в сервисный центр для диагностики данной проблемы. Список сервисных центров вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В течении какого времени Покупатель может потребовать возврата денежных средств, в случае если в полученном телефоне имеются дефекты (не видит SD-карту, приложения из папки "тексет рекомендует" не загружаются, все виснит)?
Марина | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Данный вопрос вам стоит уточнить в магазине в котором вы покупали телефон.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Какой емкости АКБ в Т-479? Спасибо.
Дима | 10-11-2013| Вопрос о: T-470
- 250 мАч
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как установить Android 4.2 на планшет TM9751HD. Сейчас стоит 4.1.1 , очень тормозит. Скачиваю на планшет с вашего сайта файл с прошивкой (серийный номер проверила). Файл оказался rar. Планшет пишет естественно)) "невозможно открыть файл". Как установить новую прошивку? Пожалуйста опишите максимально просто и подробно, я не специалист)) С уважением, Светлана
Светлана | 10-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Смартфон teXet TM-4572/X-medium, не нахожу данных по частотам. Я часто бываю в Израиле, сим карта HOT MOBAIL, https://www.hotmobile.co.il, сеть GSM поколения 3.9. Samsung-Galaxy-Young, Samsung Galaxy SIII mini, EDGE / GPRS (850/900/1 800/1 900 MГц) HSDPA 7.2 / HSUPA 5.76.
Ваш Смартфон teXet X-basic TM-4072 сеть не обнаружил.
Может ли teXet TM-4572/X-medium работать в этой сети?
Илья | 10-11-2013| Вопрос о: TM-4577
Здравствуйте. Мы не можем гарантировать работоспособность телефона в сетях, отличных от сетей Российской Федерации, так как тестирования в сетях других стран не проводились.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, купил телефон и решил его для начала разрядить, но батарейка скачет. Сижу в интернете по фай-фаю, начинает выскакивать табличка с просьбой зарядить телефон и показывает 14 процентов. Отложу его минут на 5 заряд поднимает до 40 процентов и в процессе дальнейшего использования начинает подниматься процентов до 60, потом снова опускается до 14. и так уже сутки. в чем может быть причина?
Дмитрий | 10-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Как правило, первые несколько зарядок, телефон может некорректно показывать значения заряда. Если же, данная проблема сохранится и через 5 или более раз зарядок телефон, то, обратитесь в сервисный центр для диагностики. Или же, если условия магазина позволяют, обменяйте телефон в магазине. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не держит батарейка заявленное время. После нескольких дней использования с 2-3 звонками в день по 1-2 минуте приходится заряжать. Или может индикатор барахлит? Переппрошивка самому возможна?
Алексей | 10-11-2013| Вопрос о: TM-420
Здравствуйте. Время жизни телефона от одного заряда батареи зависит от множества факторов. В том числе, от качества покрытия сети оператора. Для диагностики аккумулятора вы можете обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
День добрый!
Данная модель не читает записанные в него файлы с расширением pdf в 244 страницы, doc, с расширением rtf открыла все страницы, но в середине сбой в шрифте, в исходном файле такого нет, из страниц txt воспроизводит только 24 своих страниц. Если ее использовать как эл.диск то компьютер открывает все записанные в нее эти файлы без искажений. Что делать с такой машинкой? Или я что-то не так переношу из компьютера в него?
Заводской номер S/N1 308003750.
Дмитрий | 10-11-2013| Вопрос о: TB-138
Пожалуйста, вышлите эти файлы в обратном письме. Мы их протестируем
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Не могу обновить ПО. При нажатии кнопки switch планшет отключается
Сергей | 10-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Установите драйвера. Планшет не отключается, а переходит в режим смены ПО.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
ekran slomalsia ...ot ydara lpastikovoi rychki....2 mesiaca telefony ...grantia rabotaet v takix slychiax ....ia ze platil za etot telefon iz za togo chto on ne bydet lexko lamatsia ..wto mne delat...
kostia | 10-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. К сожалению, это не гарантийный случай, так как повреждения явно нанесены вами. В данном случае, ничего сделать нельзя.
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. После обновления ПО от 28.10.13 GPS стал очень долго искать спутники и периодически их теряет(Навител), связано ли это с прошивкой, и как это исправить? Спасибо за ответ и понимание.
Иван | 10-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Вы используете СИМ-карту для ускорения процесса поиска спутников?
10-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Господа! Купил телефон только вчера, не успел даже поюзать и сразу 2 "бага"!

1: При смене стандартной мелодии в сообщении телефон перезагружается!
2: При семенной мелодии на вызов - при попытки увеличить (уменьшить) громкость - сразу же пропадает звук вызова!

Вопрос! Когда ждать прошивки на устранение этих глюков!
За что вообще люди зарплату у Вас получают выпуская сырые модели на рынок?

Дым | 09-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В ближайшее время, будет выпущена новая прошивка, решающая данное поведение.
09-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru