Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Добрый день! на книжке лопнул экран где то внутри...скорее врего не гарантийный случай... в сервисном говорят что у них нет таких экранов на замену, подскажите где можно заказать и по какой цене? если это важно, мы живем в Хабаровске.
Заранее спасибо!
Евгения | 06-11-2013| Вопрос о: TB-138
Действительно на данный момент дисплеев нет. Новая партия пока не пришла, дата поставки неизвестна.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
Скажите, пожалуйста: возможно ли делать на ТМ-7055 скриншоты?"
С уважением.
Wasili
wssili | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Штатными средствами - нет.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Помогите пожалуйста!
Разбил экран на своём плеере((
Подскажите,где взять новый экран...
Мой город Екатеринбург.
Заранее,спасибо вам за помощь!
Михаил | 06-11-2013| Вопрос о: T-990A
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у меня случилась беда, случайно выронил из рук смартфон, в итоге экран потрескался, при чем на функционале ни как не сказалось, а вот эстетический вид испортился. В итоге я заехал в сервисный центр г.Иркутска ООО "Альтекс" но возникла проблема следующего характера, на данную модель в каталогах ни чего нет, и подобрать подходящий экран можно только путем, проб и ошибок грубо говоря, т.е надо подбирать по характеристикам и на это может уйти не мало времени. Вопрос - как можно решить эту проблему?
p.s. смартфоном в целом очень доволен и не хочу из за таких мелочей с ним расставаться.
Андрей | 06-11-2013| Вопрос о: TM-5377
Здравствуйте. К сожалению, официально, запасных частей на данную модель смартфона действительно нет.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В только что купленной книге не всегда читаются файлы jpeg и MP3:
- При воспроизведении с карты 32 Гб аудиокниги МР3 звук останавливается и книга выключается.
- При открытии фото jpeg вместо картинки - пестрое цветное поле без следов изображения.
Кроме того список файлов не загружается в "медиатеку" ни из папок, ни из корня карты памяти.
Прошивка заводская 1.1.
Прошу Ваших рекомендаций
Александр | 06-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Попробуйте для теста использовать карту памяти меньшего объёма.
Эти же файлы из основной памяти, проигрываются(воспроизводятся) нормально?
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Теряется подключение к интернету через маршрутизатор, даже когда планшет просто лежит рядом с ним.
Михаил | 06-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сделайте смену ПО.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здраствуйте как скоро ждать обновление?
Игорь | 06-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Примерно через неделю.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Совсем новая электронная книга, купленная в конце сентября. В процессе просмотра фильма что-то произошло с цветами. Все светлые тона залило красным. Теперь все имеет красную кайму, ни читать, ни смотреть с такого красного экрана невозможно. Ни калибровка, ни форматирование проблему не решили. Живу на другом конце света и никаких сервисов тут нет. Думаю перепрошить. Скачал прошивку с вашего сайта. Нуждаюсь в подробных инструкциях. никогда этого не делал.
Павел | 06-11-2013| Вопрос о: TB-880HD
Подробная инструкция лежит в архиве с прошивкой. Если появятся вопросы задавайте в обратном письме.
Если после обновления ПО, проблема не исчезнет, то обратитесь в ближайший сервисный центр
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как перепрошить планшет TEXET- TM9751HD ? При попытке скачать инструкцию по перепрошивке она открывается в браузере вот таким текстом
����� �� �� TM-9751HD
���������� ���������:
1. ��������� ���������� �� ��� �� PhoenixSuit
2. ��������� ������������� PhoenixSuit � ������ ��
3. ��������� � ������ "Firmware"
4. �������� ����������� ����� ��� ������ ����������
��������� ����������:
5. ��������� ����������
6.������� ������� "�����", ���������� ���������� � �� � � ������� 10-15 ������ ��������� � ���������� ������� ���������. ���� Windows ���������� ����������� ���������� - ���������� ��������.
7.�������� ��� ���� "Yes" �� ����������� �����.
8.��������� ���������� ������ ������� �� ����� ��
Андрей | 06-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Добрый день. Кодировка браузера должна быть win1251. Ниже приведена инструкция. Смена ПО на TM-9751HD Подготовка программы: 1. Устновите приложение на Ваш ПК PhoenixSuit 2. Запустите установленную PhoenixSuit с Вашего ПК 3. Перейдите в раздел "Firmware" 4. Выберите необходимый образ для своего устройства Подготока устройства: 5. Выключите устройство 6.Зажмите клавишу "Домой", подключите устройство в ПК и в течение 10-15 секунд нажимайте и отпускайте клавишу включения. Если Windows определила неизвестное устройство - Установите драйвера. 7.Ответьте два раза "Yes" на появившиеся окнах. 8.Дождитесь завершения работы утилиты по смены ПО
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте! как настроить датчик приближённости? после прошивки при наборе номера экран гаснет и не реагирует а вызов идёт
Евгений | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G
Вы устанавливали оригинальное ПО?
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Я уже писала сюда о своей проблеме, но ответа так и не последовало! У меня такая проблема: планшет TM-7037W с 3G включается только до момента, когда появляется надпись "texet". Решила переустановить ПО.
Вот что я сделала:
1) скачала с этого сайта с вашего сайта из раздела загрузок "Предустановленная прошивка" и "Утилита для смены ПО".
2) распаковала эти файлы
3) запустила файл "LiveSuit.exe" - Утилита для смены ПО
4) нажала на кнопку selectImg и выбрала файл TM-7037W_20120628.img - Предустановленная прошивка
5) подключила по usb выключенный планшет
6) перезагрузила планшет, но он опять просто включается до момента, когда появляется надпись "texet". (Способы которыми я перезагружала планшет: зажатие кнопки выключение, тыканье иголочкой в отверстие Reset, одновременное зажатие кнопки выключение и тыканье иголочкой в отверстие Reset)
Так же при нажатие в программе кнопки SysUpdate появляется окошко с надписью "No device that need to upgrate!"
Ольга | 06-11-2013| Вопрос о: TM-7037W с 3G
Ольга. Ответ был дан 4 ноября. -///- Скорее всего вы не установили драйвера. 1) Выключите устройство. 2) Подключите к ПК. 3) Запустите утилиту. Выберите прошивку (SelectImg) 4) Нажмите кнопку + и Кнопку ВКЛ. Windows определит новое устройство. 5) Установите драйвера (Для 64бит http://texet.ru/save.php?file=/files/UsbDriver_Win7x64_1333694087.rar). 6) Переподключите устройство к ПК. 7) На вопрос о форматировании нажмите Да, затем еще раз Да. 8) Дождитесь окончания процесса смены ПО.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В ставляю наушники и динамик рабатаєт что делать
вовп | 06-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Обратитесь в АСЦ на аппаратную диагностику.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте !
Есть ли защитная пленка у экрана этой модели, или нужно самому наклеивать ?
Спасибо.
Андрей | 06-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. Телефон поставляет в двух пленках: одна рекламная, которая легко снимается с телефона и под ней вторая пленка, которая уже защитная.
06-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестал включаться плеер модели Т- 109
Индикаторы зарядки не горяят, попробовал использовать другие похожие кабеля. Так же проверил плотно ли прижата крышка аккумулятора (плотно)
Плеер пролежал год, достал закачал музыку , отключил и все =(
Больше не работает, но пролежав еще сутки начинает заряжаться , после откл. зарядки также не работает.
Помогите Please!
no0om | 05-11-2013| Вопрос о: T-109
Вероятно за год аккумулятор высох, тем более если плеер лежал в полностью разряженном состоянии.
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр , где определять точную причину поломки
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда же будет стекло на X-driver? Ведь телефон лежит в сервисном центре с 28 сентября. На замену телефона тратить финансы не хочется (ведь телефон всё-таки должны сделать). Испытываю НЕУДОБСТВА без телефона, конечно надеюсь на компанию tеxet, что телефон вернётся ко мне с официального сервисного центра. Предлагаю вашей компании рассмотреть вопрос о том, чтобы на время очень долгосрочного ремонта или долгосрочной поставки запчастей официальным сервисным центрам, заменять телефоны tеxet или выдавать временно рабочие телефоны. Когда ожидается стекло на X-driver?
Юрий | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, запасные части проходят сертификацию для продажи на территории Российской Федерации. Мы ожидаем их появления в свободной продаже в течение одного, возможно двух месяцев. Информацию о телефоне на время ремонта вам стоит уточнить у сервисного центра.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru