Вопросы-ответы

Здравствуйте. Служба поддержки работает по рабочим дням с 9.00 до 18.00, поэтому вам никто не отвечал.

Здравствуйте. Если телефон неремонтопригоден, то вам будет выдан акт из сервисного центра для замены. И, если в магазине, в котором вы покупали, не будет замены, то вам должны выдать деньги за него.

Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного телефона завершены.

Возможно, но маловероятно. Наши устройства тестировались только на операционных системах Windows.

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр Устройство должно поддерживать данные функиции

Здравствуйте. Пластик.

1. Замените кабель подключения. Вероятно дело в неисправном кабеле usb
2. Сбор работы стандартного драйвера usb, вашего ПК. Попробуйте подключить эл.книгу к другому ПК.

Вам нужно сменить ориентацию фотографий. (высоту и ширину фотографии)

Уточните. Что происходит при попытке установить драйвера? Пытались ли вы установить драйвера по данной инструкции? Обновление ПО V2.1. для модели ТМ-9740. Исправления: Увеличена скорость работы ОС Увеличена скорость работы графической оболочки Решена проблема, вызывающая неправильную работу сенсора мультитач. Изменения: Данная версия ПО - облегченная. Из ПО удалены все предустановленные приложения. Установка ПО: Общие требования: Устройство должно быть заряжено не менее чем на 98% Перед сменой ПО сохраните все пользовательские данные. ВНИМАНИЕ: Компания ЗАО "Электронные системы "Алкотел" (texet) не несет ответственности за потерю пользовательских данных в результате смены ПО. Скачайте обновление ПО с сайта поддержки. Скачайте утилиту для смены ПО. Подключите устройство (ТМ-9740) к ПК. Устройство должно быть включено. Запустите утилиту для смены ПО. Выберите ПО, которое вы скачали (FW path (...)). Подключенное устройство в утилите должно определяться. Вы увидите розовый квадрат, показывающий, что устройство подключено в обычном режиме. Нажмите кнопку Switch, чтобы перевести устройство в режим смены ПО. После того, как устройство переведется в режим смены ПО, квадрат станет Зеленым. Если драйвера не установлены, установите их. Зайдите в Диспетчер устройств Выберите новое Неизвестное устройство (убедитесь, что вы выбрали правильное устройство) ПКМ на названии устройства - Свойства Перейдите на вкладку Драйвер Обновить Выберите пункт: Поиск драйверов на этом компьютере Выберите Адрес папки с драйверами (драйвера лежат в папке с утилитой) Нажимаете Далее На вопрос о подтверждении об установке неподписанных драйверов, Ответьте Продолжить После установки драйверов переподключите устройство к ПК Нажмите Restore (Восстановить). НЕ нажимайте Upgrade (Обновить) Начнется процесс смены ПО. Дождитесь окончания процесса смены ПО. Устройство перезагрузится, сделает полный сброс настроек Если процесс смены ПО завершился успехом, то устройство перезагрузится в штатном режиме. Внимание: первая загрузка будет дольше чем обычно, не перезагружайте устройство во время первой загрузки. Среднее время загрузки 3-4 минуты. Если устройство не загрузилось в течение 3-4 минут, перезагрузите устройство (Нажмите кнопку РЕЗЕТ) С уважением, команда разработки ПО teXet.

На вашем устройстве, произошёл сбой программы с циклической перезагрузкой. Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр

Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно на вашем устройстве вышел из строя дисплей

Здравствуйте, Александр. Для того, чтобы решить проблему рекомендую нажать и удерживать Reset в течении 3-5 сек. Далее сделайте сброс настроек через меню и там же отформатируйте карту памяти. После этого, если проблема сохранится, то стоит попробовать обновить версию ПО согласно инструкции на сайте. Будет показательно использовать другую карту памяти, если есть такая возможность. Если и это не поможет, то рекомендую Вам обратиться в сервис центр для диагностики проблемы и по результату Вы, так или иначе, при соблюдении условий гарантии, получите работоспособное устройство.

Здравствуйте. Нет, не выводится.

Очистите историю, либо сделайте сброс настроек до стандартных (заводских)

- Включение книги
- При подключении карты памяти
- При извлечении карты памяти
- При отключении устройства от ПК
Вероятно вы что-то скачиваете в интернете, после выхода из браузера обновление библиотеки происходить не должно. Попробуйте обновить прошивку.