Продукция

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Где купить

Поддержка

О компании

Контакты

Центральный офис Санкт-Петербург

Интернет-магазин

(812) 320-00-60

Интернет-магазин (812) 320-00-60

Мобильные телефоны

Телефоны для дома и офиса

Центральный офис Санкт-Петербург

Поддержка

Вопросы-ответы

Главная →Поддержка → Вопросы-ответы

Категория

Модель

Поиск в вопросах и ответах

Задать вопрос

Только часто задаваемые вопросы

Заметил частую смену MAC адреса Wi-Fi устройства.
00:08:22:70:8e:56
00:08:22:24:d8:03
00:08:22:02:83:02
00:08:22:44:82:34
Известна ли вам эта ошибка, и это программная или железная часть так шалит?
Если программная, то как скоро ожидать фикс?

Дмитрий | 03-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572

Здравствуйте. Да, известна и работы в данном направлении ведутся. Если возможно это исправить, это будет исправлено.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Скажите появиться ли 8 дюймовая модель эл. книги с подсветкой.
И вообще почему эл.книги с 8 дюймовым дисплеем - редкость, ведь очень много, кто читает вечерами дома, а 6 дюймов я считаю маловата, в модели ТВ-138 обязательна нужна подсветка.

Наталья | 03-11-2013| Вопрос о: TB-138

Да, такое устройство появится. Сейчас мы работаем над ним. В модели ТВ-138 подсветки не будет.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте. Сегодня купила этот плеер. Не воспроизводит некоторые аудиозаписи и не открывает некоторые папки с музыкой. Формат везде одинаковый. Что делать? Спасибо.

Анастасия | 03-11-2013| Вопрос о: T-480

Каждый формат обладает своими характеристиками. Убедитесь, что плеер поддерживает характеристики файлов. Список поддерживаемых характеристик представлен в руководстве пользователя.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
Вышло обновлённая версия Андроид 4.4 с оптимизацией даже для невысокомощных устройств. Будет ли X-Basic обновлён?

Владимир | 03-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. В ближайшее время у компании, подобных планов нет.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте,подскажите пожалуйста,есть какая нибудь гарантия на японское супер стекло х- driver? К сожалению смартфон выскользнул из нагрудного кармана и стекло не просто треснуло,жалко но японское в три раза толще.................Да работаю в автосервисе и пол бетонный ,стечение обстоятельств а так для экстремалов....точно!!!!!

Руслан | 03-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R

Здравствуйте. К сожалению, наличие механических повреждений телефона, не является гарантийным случаем и не покрывается гарантией.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

что именно означают индикатор красного, синиго, зеленого цвета? и есть ли другие цвета? пока только 3 заметил

Дмитрий | 03-11-2013| Вопрос о: TM-5377

Здравствуйте. Укажите пожалуйста точнее, о каком индикаторе идет речь? На экране телефона?

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Для зарядки от сети 220в, особенно при перепрошивке, в инструкции советуют приобрести TESA5. Но у этого устройства для подключения к прибору имеется пальчиковый штекер, а в регистраторе для питания используется миниUSB разъем. Что делать?
И второй вопрос - марка аккумулятора, как заменить в регистраторе аккумулятор, и где его можно взять?

Вячеслав | 03-11-2013| Вопрос о: TN-522HD DVR

Это разъем наушников. Используйте любую зарядку со стандартным USB Разъемом и током заряда 1А. http://texet.ru/accessories/chargers/ttc1074.htm

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Здравствуйте!
После обновления прошивки до 1.2, автоматически удаляются закладки, после их открытия. Планируется ли исправить это?

Григорий | 03-11-2013| Вопрос о: TB-146SE

На наших образцах такая проблема не обнаружена. Какой тип файла вы открываете?

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Добрый день! У меня такая проблема: на смартфоне Wi-fi ловит секунд 5-10 потом сбрасывается и ничего не грузит, хотя показывает, что wifi подключен. В чем может быть проблема и как ее исправить?

Алексей | 03-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072

Здравствуйте. При тестировании подобных проблем замечено не было. Судя по всему, проблемы связаны с сетевым оборудованием иили настройками, которые вы используете в своем сетевом оборудовании. К сожалению, мы не можем знать, какие проблемы у сетевого оборудования, которое вы используете.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Я запустил процесс обновления прошивки, но в течении часа ничего не происходило, прошивальщик "не отвечал". Теперь книга ни на что не реагирует, что можно сделать?

Павел | 03-11-2013| Вопрос о: TB-506

Подключите устройство к ПК. В диспетчере устройств должно появиться новое устройство. (Посмотрите в контроллерах универсальной последовательной шины USB) Обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) повторите процесс обновления ПО, следуя инструкции

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

выпускаются ли mp3-плееры с питанием от отдельных батарей или аккумуляторов (типа T-240/249, которые исчезли из продажи)

Виктор | 03-11-2013| Вопрос о: T-240

Нет, таких плееров мы больше не выпускаем. И выпускать не будем

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Прошивка А которая была выложена 19.10.2013 не рабочей оказалась? Или у меня одного она не работает?

Сергей | 03-11-2013| Вопрос о: DVR-1GP

Здравствуйте, Сергей. Жаль, что Вы столкнулись с данной проблемой. К сожалению, в некоторых случаях версия А от 19 октября 2013 могла привести к проблемам с устройством. Используйте стабильную старую версию ПО "Прошивка A от 30 августа 2012 (для s/n 122217000 и ниже)", которая находится на сайте. Процедура перепрошивки на старую версию ничем не отличается от перепрошивки на новую. Строго следуйте инструкции.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Завис на заставке .что делать?

ВЛАДИМИР | 03-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Переустановите ПО.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

Планируется ли в скором времени обновление версии Android до 4.4 для NaviPad TM-7855 3G? Или же вообще не стоит ждать?

Святослав | 03-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G

На данный момент информации нет.

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru

почему у меня все приложения выдают ошибки ?

Ваня | 03-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7045 3G

Вы меняли что-либо в системных файлах?

03-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru