Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Здравствуйте! Не давно уронил телефон в ведро с водой, достал-осмотрел всё отлично, но через некоторое время под стеклом камеры появился конденсат,после какого-то времени он испарился......я так понимаю это не нормально... Подскажите что делать???
Александр | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Для данной модели смартфона действуют особые правила возврата телефона. Если быть точнее, то, если он у вас "утонет", при отсутствии механических повреждений, то вы сможете обратиться в сервисный центр и заменить телефон по гарантии. При наличии механических повреждений, будет произведен отказ в гарантийном обслуживании. Так как решения о гарантийном обслуживании телефонов, которые "утонули" было принято после выпуска телефона на рынок, то, в гарантийном талоне указана не совсем верная информация.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
После переустановки ПО перестал включаться. Как устройство не определяется. Что делать?
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните вы устанавливали ПО с сайта поддержки?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
какая версия opera mini подойдёт для этого телефона
маргарита | 05-11-2013| Вопрос о: TM-607TV
Здравствуйте. Никакая версия Opera Mini не подойдет, так как этот телефон не поддерживает установку программ.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Подскажите как скопировать файл из карты памяти в память регистратора? В инструкции этого нет...
Александр | 05-11-2013| Вопрос о: DVR-5GP
Здравствуйте, Александр. Инструкции в скором времени будут переработаны и выложены на сайт. Вы можете скопировать файл на внутреннюю память устройства по короткому нажатию на кнопку "Питание" в режиме воспроизведения видео.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Планшетник постоянно перезагружается. На RESET реагирует так же.
Валерий | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7855 3G
Сделайте смену ПО. Вы меняли что-либо в прошивке?
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте ! ! ! у меня такие вопросы по модели TM-9750HD .
1) При нажатии кнопки блокировка динамик может шипеть еще несколько секунд. Как это лечить?
2) При общении по скайпу собеседники меня очень плохо слышат. Это зависит от самой программы или интернет соединения, или динамика?

СПАСИБО !
Евгений | 05-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD
1) Вы имеете ввиду шум или музыку? Определенная задержка возможна. 2) Удаленно ответить на данный вопрос нельзя.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!
не так давно приобрел у Вас X-driver, и вышео один маленький казус шел дождь телефон выскользнул изрук и упал в лужу и 15 секунд не прошло как его залило водой полностью. как я понимаю он у меня на данном этапе просто слетел с гарантии? заявлено все так IP68. задняя крышка была привинчена на совесть.
Алмаз | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Если на устройстве нет никаких механических повреждений, то вы можете обратиться в сервисный центр для получения акта для замены телефона. Только для данной модели существует подобное исключение из правил о гарантии, решение была принято уже после выпуска телефона на рынок, поэтому в гарантийном талоне указано обратное.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Где в Петербурге можно купить новый аккумулятор для смартфона tm-5200?
vladimir subbotin | 05-11-2013| Вопрос о: TM-5200
Здравствуйте. К сожалению, поддержка и производство данного смартфона завершены.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, столкнулся с такой проблемой: живу в Украине, город Луганск, приобрёл смартфон Texet tm 4677. Случайно уронил смартфон и разбилось стекло (как мне сказали называется TouchScreen), сам дисплей работает как и работал, краски не изменились и никаких искажений картинки нету, но не работает сенсор. Так вот, обошел большое количество сервис-центров и во всех мне говорили, что Ваша компания с ними не сотрудничает. В первую очередь я обратился в сервис-центры указанные в гарантийном талоне компании Texet, а именно по адресам: 1) Украина, Луганск, квартал Молодёжный, д. 7/3 "Мобилак" (мне сказали что это интернет магазин и ни о каком сервис центре texet они не слышали); 2) Украина, Луганск, ул. Коцюбинского, д. 27 "КОРСАК" ( ответили что вы не поставляете им детали и они с вами не сотрудничают ).
Скажите где можно купить/заказать тачскрин на мой смартфон, так как я уже обошел почти все сервис-центры своего города и нигде немогу найти, та же история с интернет магазинами - нигде нету деталей на данный смартфон.
Прошу Вас не оставлять мою проблему без внимания и помочь найти нужную мне деталь.
P.S. Или же всё-таки наладьте работу ваших сервис-центров.
Андрей | 05-11-2013| Вопрос о: TM-4677
Здравствуйте. К сожалению, запасные части проходят сертификацию для продажи. Мы ожидаем их появления в течение одного, возможно двух месяцев, раньше, к сожалению, ничего нельзя сделать.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В смартфоне TeXet X-driver TM-4104R Порвана влагозащитная плёнка(мембрана) на микрофоне! микрофон работает, но уже нет защиты от влаги. Я хочу исправить проблему и наклеить новую плёнку.... А в сервисном центре мне сказали что у них нет никаких запчастей(Как чтоб в с.ц. небыло запчастей??? зачем он тогда нужен?) они говорят что производитель не поставляет им(и вообщеникому) запчасти....Ниже информация о СЦ...
«М-СЕРВИС» Одесса
вул. Єврейська, 24
(048) 711-75-25
(048) 728-43-69
(048) 738-54-48

Что мне делать? Где взять защитную Плёнку на микрофон?
Николай | 05-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. Запасные части для данного смартфона в данный момент проходят сертификацию, мы ожидаем их появления на территории Российской Федерации в течение месяца, возможно двух.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!Скажите пожалуйста как сохранять черновики SMS сообщений и если они сохраняются то где их можно найти(в какой папке?)С уважением,Алексей.
Алексей | 05-11-2013| Вопрос о: X-point / TM-4077
Здравствуйте. При вводе SMS, если указан реальный получатель этой SMS, по нажатию кнопки "Назад", черновик сохраняется и впоследствии, при открытии диалога, этот черновик автоматически будет открыт.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Книга отличная, всё устраивает, но возникла одна проблема, после получения установил дату и время, а они не меняют своего значения. Переустановил ПО, результат тот же. Подскажите что делать.
Юрий | 05-11-2013| Вопрос о: TB-770HD
Пожалуйста, обратитесь в ближайший сервисный центр
Вероятно, вам попалось устройство с повреждённой микросхемой реального времени.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте, у данного телефона есть две внутренней памяти "системная" и "внутренняя", приобрел SD карту на 16GB и при попытки переноса любой программы телефон дает возможность переносить только между своими двумя внутренними памят. скажите, пожалуйста, когда будеь возможность переносить УСТАНОВЛЕННОЕ програмное обеспечение на съемную SD карту? Спасибо.
Семен | 05-11-2013| Вопрос о: TM-5204
Здравствуйте. Если есть техническая возможность добавить данный функционал, то он будет добавлен в обновлении, к сожалению, более точных сроков мы вам назвать пока не можем.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Как активировать Navitel до полной версии на NaviPad TM-7858 3G?
Виталий | 05-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7858 3G
Купить платную версию Navitel.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
В процессе просмотра видео файлов различных форматов, после отключения субтитров, плеер зависает. Что по-советуете?
Дмитрий | 05-11-2013| Вопрос о: T-930HD
Обновите прошивку устройства до последней версии.
Отформатируйте память устройства в формате FAT32
Так же убедитесь, что характеристики файлов поддерживаются устройством. Список характеристик представлен в руководстве пользователя.
05-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru