Яндекс.Метрика
Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
(812) 320-00-60
Интернет-магазин (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Просмотрел весь форум. Ответа не нашел. При подключении книги к ПК подцепился вирус "ярлыки". В результате во всех разделах меню высвечивается "Нет файлов". При просмотре содержимого внутренней памяти книги на ПК (с помощью Проводника) все файлы присутствуют. Подскажите, пожалуйста, как оживить книгу?.
Виктор | 02-11-2013| Вопрос о: TB-720HD
Отформатируйте её память. Затем обновите прошивку по инструкции. Прошивку можно скачать с нашего сайта.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Заблокировался графический ключ? как сделать hard reset для данной модели,или где можно скачать прошивку???
Кристина | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9737W c 3G
Добрый день. Cделайте сброс настроек. Выключите устройство, Зажмите кнопку ДОМОЙ и нажмите ВКЛ. Устройство загрузится в режиме Рековери. С помощью кнопок "+" и "-" (для перемещения по пунктам меню) выберите все пункты с WIPE. Затем пункт Yes Кнопка ВКЛ для подтверждения выбора. Данная процедура сбросит устройство на заводские настройки.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Купил в евросети , через два дня перестал включаться отдали на экспертизу , перепрошили и вернули спустя 40 дней через 3 месяца перестал заряжаться , взяли в ремонт , через 3 недели вернули с заключением дефект не обнаружен , принес домой , зарядился со второй попытки и после очередной разрядки опять перестал заряжаться , хотя пишет зарядка идёт . Опять пошёл в евросеть , где мне сказали отдавайте в официальную экспертизу texet и подавайте в суд для возврата денег . Прошу вашего совета , что мне предпринять
игорь | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9741
Если устройство на гарантии. Обратитесь в АСЦ. Если устройство неисправно АСЦ должно выписать акт, позволяющий получить возврат денежных средств. Далее вам необходимо обратиться в магазин, где покупали для возврата денег.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
утилита лицензионная? и можно перешить с sd карты?
павел | 02-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Не лицензионная. Нет, нельзя.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
а зачем действительно у книги разъем для наушников)) и второй вопрос это будут ли новые обновления прошивки или уже все?
Денис | 02-11-2013| Вопрос о: TB-436
Функция воспроизведения аудио удалена программно для снижения таможенной пошлины на ввоз книги в РФ, и как следствие, цены устройства. Прошивка вероятнее всего будет.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Хожу без симки так как все - таки не пашет 3G нормально на ручном режиме не регистрируется в сети не открывает страницы редко ловит сеть так что минус одна основная функция планшета, в другом все устраивает, пробовал мегафон, мтс (билайн - более менее) (уже обновился 2 раза не помогло )что-то с модулем связи.Жалко отдавать в сервис. Вопрос были ли у кого похожие проблемы?если отдавать сколько потребуется для диагностики - исправления времени, что еще может быть? Кстати после обновления на последнюю на данное время прошивку - несколько раз отваливался Wi-fi c другими не отваливался. город Москва. S/N 1327011103 imei 35347805787xxxxx
Антон | 02-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Обратитесь в АСЦ на диагностику.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день. Понадобилось сменить ПО. Скачал с вашего сайта файл предустановленного ПО TB-723A-.rar и утилиту для установки ПО LiveSuitPack105_english.exe. Согласно файлу "Инструкция по смене ПО.txt" из архива TB-723A-.rar после подключения электронной книги к компьютеру необходимо установить драйверы устройства из папки Drivers утилиты для смены ПО, но такой папки там нет, есть только папка UsbDriver. Windows XP распознает электронную книгу после подключения как Android, но не может найти драйвер для устройства, хотя ему и указывается путь к папке UsbDriver утилиты для смены ПО. Как в этом случае произвести установку ПО на электронную книгу. С уважением. Надеюсь на ответ.
Георгий | 02-11-2013| Вопрос о: TB-723A
Драйвера лежат самораспаковывающемся архиве LiveSuitPack105_english.exe в папке UsbDriver.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
По окончанию зарядки сматфон выключается, снова включается и так до бесконечности, пока не отключишь зарядное устройство. Из выше прочитанных постов я понял, что проблема не единичная. И новая прошивка ее не решила. Что посоветуете делать?
Андрей | 02-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. На этой неделе будет выпущено обновление смартфона, которое исправит данную ситуацию, как временное решение, установите в "Меню для разработчиков", пункт "Не выключать экран на зарядке".
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Для чего нужны Драйверы X-basic Windows XP/7?
Андрей | 02-11-2013| Вопрос о: X-basic / TM-4072
Здравствуйте. Для подключения смартфона к компьютеру при его перепрошивке.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Есть возможность установить на него Bluetooth через прошивку?
Костя | 02-11-2013| Вопрос о: TM-7026
Нет
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Обновил сегодня прошивку смартфона TM-4572/X-medium на Обновление ПО X-medium от 28.10.2013. До установки обновления был установлен антивирус KIS для android kisandroid_11.1.3.10_ru.apkкоторый прекрасно работал и был полностью настроен. После установки обновления KIS не устанавливается:"приложение не установлено. Неизвестный тип ошибки". Подскажите решение! Жалко терять лицензию.
Андрей | 02-11-2013| Вопрос о: X-medium / TM-4572
Здравствуйте. К сожалению, в данном случае, проблем связана со сторонним программным обеспечением. Поэтому обратитесь в техническую поддержку производителя программного обеспечения.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
часто перезагружается ,через каждые 10-50 страниц. Перепрошил прошивкой версии teXet_TB-506_firmware_v1.1 с этого сайта,результат аналогичный.
что делать?
вячеслав | 02-11-2013| Вопрос о: TB-506
Мы работаем над исправлением этой проблемы. Причина уже известна, метод решения найден. Пожалуйста, дождитесь реализации
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте. Подскажите пожайлуста, какие usb-модемы совместимы с планшетом тм-8041hd?
Сергей | 02-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Из-за того, что производители 3G-модемов вправе менять аппаратную и/или программную часть устройства, мы не можем гарантировать работу 3G-модемов с нашими планшетами.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Планируется ли обновление прошивки до версии 4.2.?
Никита | 02-11-2013| Вопрос о: TM-3204R
Здравствуйте. В ближайших планах компании, подобных планов нет.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Прошивка вообще будет обновляться?
Павел | 02-11-2013| Вопрос о: T-970HD
На данную модель плеера, вероятнее всего - не будет.
02-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru