Где купить
Поддержка
Интернет-магазин
8 (812) 320-00-60
рус
eng
Интернет-магазин 8 (812) 320-00-60
Поддержка

Вопросы-ответы

Главная Поддержка Вопросы-ответы
Категория
Модель
Поиск в вопросах и ответах
Задать вопрос
Задайте свой вопрос!
Отправить
Только часто задаваемые вопросы
Доброго времени суток,месяц назад приобрел в СПб (Официальный магазин TEXET в "ЛЕТО" Пулковское шоссе )данный телефон (X-driver) сегодня обнаружил что, в задней крыжке, где закручивается крепежный винт отломился кусок пластика теперь телефон держиться на одном винте. Сразу скажу что телефон не подал, и обращение было бережное. Прошу вашей помощи в данной ситуации. Заранее спасибо.
Сергей | 08-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. К сожалению, помочь мы ничем не можем, так как вы, судя по всему слишком сильно затянули винты, которые являются креплением крышки. Подобные повреждения не являются поводом для гарантийного обслуживания.
08-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Перестала заряжаться книга, потому что разрядилась до 0%. Обратилась в сервисный центр, все наладили. Теперь она снова разрядилась до 10% и не видит ни зарядное устройство, ни заряжается при подключении к компьютеру по USB. Что делать?
Мария | 07-11-2013| Вопрос о: TB-725A
Пожалуйста, обратитесь в АСЦ повторно.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Доброе время Поддержка!
540R - нравится, настоящая рабочая лошадка!
Да, но какой софт использовать на компьютере для доступа и заполнения адресной книги девайса ?
Anatoliy | 07-11-2013| Вопрос о: TM-540R
Здравствуйте. К сожалению, официальных программ для синхронизации с компьютером, не существует.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
здравствуйте,
попытался установить обновления по от 28 октября.
в итоге ничего не получилось планшет не включается !!!!
Попробовал сменить ПО Используя Предустановленную прошивку - компьютер не распознает устройство!!!
И еще заметил что при подключении устройства к компьютеру, в диспечере задач сетевые адаптеры
устройство alcatel single rndis interface не работает!
Евгений | 07-11-2013| Вопрос о: NaviPad TM-7055HD 3G
Смена ПО завершилась с ошибкой?
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
подскажите пожалуйста когда выйдет обновленная версия андроид (прошивка мягко говоря не очень свежая) не хотелось бы ставить прошивку сторонних пноизводителей! спасибо за внима ние.
Максим | 07-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В ближайшее время, после проведения всех необходимых тестов.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Когда я попытался обновить прошивку до последней версии, на шаге установки драйвера(http://clip2net.com/s/67RRjn) вместо сообщения об успешной установке появляется это http://clip2net.com/s/67RTgW
Как мне установить новую прошивку?

Android 4.1.1
Win7
Загрузка обновлений производилась из сайта поддержки
Николай | 07-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
1) Запустите утилиту по смене ПО. Выберите ПО. 2) Выключите устройство, ОТКЛЮЧИТЕ ОТ ПК. 3) Зажмите кнопку ДОМОЙ (Треугольник). Подключите устройство к ПК. 4) Windows должен определить новое устройство. Отключите автоматический поиск драйверов (на Windows 7) 5) Установите драйвера вручную: зайдите Пуск -> ПКМ на Мой компьютер -> Управление -> Диспетчер устройств. Найдите неизвестное устройство. ПКМ на Неизвестном устройстве -> Свойства -> Драйвера -> Обновить -> Выполнить поиск драйверов на этом компьютере. Выберите нужные драйвера из папки с Утилитой. 6) Установите обновление (в утилите должен появиться зеленый "квадратик"). Нажмите кнопку Restore — * ПКМ - Правая кнопка мыши
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Включаю фотоаппарат и тут же появляется надпись: "Ваша СД карта заполнена". Удалил всё с карты, отформатировал, но опять появляется эта надпись. Обновил с SD карты до 4.1. Стало ещё хуже. На английском: "Недоступны внешние накопители ", а на русском:"Место на вашей SD карте заканчивается. Измените настройки или удалите ненужные изображения и другие файлы".
Павел | 07-11-2013| Вопрос о: TM-9741
Скорее всего во внутреннюю память устройства установлено много приложений. Внутренняя память обозначается на этом устройстве как sdcard.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте! Как сохранить настройки точки доступа.симка МТС. Вроде ввожу настройки как на сайте, но не могу сохранить...
Игорь | 07-11-2013| Вопрос о: TM-9748 3G
Уточните, какой город, какая страна?
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Здравствуйте!

Приобретенное устройство не видит SD-карты. Пробовал: 1) 2 ГБ, форматировал как в Fat32 так и в Fat16; 2) 32 ГБ (4 класс), Fat32. Обе карты рабочие, открываются под Win7 без проблем.
При вставленной SD-карте, устройство отображает вверху белый индикатор карты с "!", и ведет себя так, будто карта не вставлена.

В сервис?
Антон | 07-11-2013| Вопрос о: X-driver / TM-4104R
Здравствуйте. В данном случае, скорее всего, устройство дефектное. Если магазин позволяет заменить устройство, без обращения в сервисный центр и вы недавно его купили, то можете сразу его заменить. В противном случае, действительно, вам нужно обратиться в сервисный центр. Список сервисных центров и их адреса вы можете найти на нашем сайте.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
А не планируется ли в новой версии прошивки поддержка флеш-карт на 64G? А то в продаже их уже полно и было бы удобно перед командировкой загрузится фильмами, а не возить с собой мелкие дополнительные флешки, которые легко потерять.
Владимир | 07-11-2013| Вопрос о: TB-860HD
Нет. Не планируется
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Можно ли открывать заднюю крышку? Как это делается?
Олег | 07-11-2013| Вопрос о: TM-9750HD
Нет.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
T-979 hd, перестал включаться, по всем признакам слетела прошивка. Пробовал установить офф. прошивку с вашего сайта, но компьютер вообще не распознает плеер, т.е. не выводит никаких сообщений, что подключено устройство. Что делать?
Мирослав | 07-11-2013| Вопрос о: T-970HD
В диспетчере устройств, появляется новое устройство? Если, да то обновите для этого устройства драйвер, он лежит в папке, которая лежит в архиве скачанного вами ПО. После того как вы обновите драйвер, указав путь в ручную (не к папке, а к самому драйверу) произведите процесс обновления ПО, следуя инструкции
Либо, обратитесь в ближайший сервисный центр
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Постоянно слетает wi-fi хотя планшет пишет wpa2, сохранено.Это происходит с разными роутерами.Что делать?
Вячеслав | 07-11-2013| Вопрос о: TM-9751HD
Сохраните пользовательские данные, сделайте сброс настроек.
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Добрый день.
1. В характеристиках электронной книги teXet_TB-416FL указано количество обновлений до 8000 страниц от одного заряда аккумулятора, а в характеристиках TB-526FL всего 3000. У более новой модели более чем вдвое меньше ресурс работы? Или это опечатка?
2. Имеются ли существенные улучшения в модели TB-526FL по отношению к TB-526FL? Хочу приобрести электронную книгу с подсветкой, имеет ли смысл подождать выхода более свежей модели?
Михаил | 07-11-2013| Вопрос о: TB-526FL
1) Это опечатка. Проверенное максимальное количество 7500 страниц 2) Существенных отличий нет: обе книги собраны на одном процессоре, имеют схожие аккумуляторы и похожее ПО. Отличаются дизайном и элементами управления. Выбирайте ту, которая больше нравится
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru
Скажите пожалуйста!Почему планшет не реагирует на прикосновения???
Дарья | 07-11-2013| Вопрос о: TM-8041HD
Вы меняли что-либо в программном обеспечении?
07-11-2013 | С уважением, команда поддержки Texet.ru